Tweet
ใครจะซื้อของ PHILIPS มาฟังหน่อยก็ดี
[SIZE="3"] เรื่องมีอยู่ว่า ผมซื้อ LCD PHILIPS มาใช้มาได้ประมาณ 2 อาทิตย์ ก็เกิดอาการ เสียงดัง ซ่าๆออกมาจากด้านหลังจอ เลยโทรไปถาม ศูนย์ PHILIPS ทางศูนย์ก็บอกให้ยกมาดูพอไปถึง ช่างบอกว่าไม่เคยเจออาการนี้ ไม่รู้เป็นที่อะไร ผมก็เลยลงไปคุยกับหัวหน้าศูนย์ เค้าก็บอกว่า ไม่เป็นไรเดี๋ยวจะส่งศูนย์ใหญ่ของ PHILIPS เช็คให้
แล้วก็ให้ผมรอ พรุ่งนี้จะโทรมาแจ้งอีกที เช้าอีกวันเค้าก็โทรมาแจ้ง บอกว่าแค่สายไฟหลวมไม่เป็นอะไรเลยแต่ถ้าไม่สบายใจอยากเปลี่ยนตัวใหม่ก็ได้ แต่ตอนนี้ของหมด ต้องรอประมาณ1เดือน [แถมบอกว่าไม่ชัวส์อีกว่า 1 เดือนจะได้มั้ย] ผมก็เลยบอกว่า ไม่เป็นไร ถ้ามันไม่ได้เป็นอะไรจริงๆ ก็เอาตัวเดิมก็ได้ แถมยังบอกผมอีกด้วย ว่า ถ้า เครื่องนี้น้องเอาไป เป็นอาการเดิมอีก เปลี่ยนใหม่เลย ถ้ามีของอยู่ ไม่ว่าจะใช้ไปนานเท่าไหร่ เป็นกรณี พิเศษ [ปรกติ เค้าบอกว่าถ้าใช้ไปนานเเล้วไม่เปลี่ยนซ่อมอย่างเดียว] ผมก็คิดในใจว่าเค้าดูแลลูกค้าดีจริงๆ อีก1วันต่อจากนั้นผมก็เข้าไปรับของ พอกลับมาบ้านพอเปิดกล่องออกมา เจอฐานรองจอ โดนงัดซะจน เบี้ยว ลักษณะเหมือน จอ แล้วโดนรื้อหมด [รุ่นที่ผมใช้ ถ้าจะรื้อ จอต้องเอาฐานออกก่อน] ผมก็งงๆ โทรไปถามที่ศูนย์ PHILIPS ว่า เอาให้ผิดอันรึเปล่า เค้าก็เช็คแล้วบอกว่า ที่ให้ไปถูกแล้ว ผมเลยถามคนที่รับโทรศัพท์ให้เช็คว่า ซ่อมอะไรมั่ง เค้าก็บอกว่าผมว่า เปลี่ยน Power Supply เปลี่ยน mainboard ?? ผมก็เลยโวยวายว่า ทำไมคนที่โทรแจ้งบอกไม่ได้เป็นอะไร ให้คุยกับช่าง พอคุยกับช่างเค้าก็บอกว่าไม่รู้ลูกเดียว สุดท้ายเค้าพูดกับผมว่า....
ช่าง: ถ้ายังไงยกมาละกัน
ผม: ยกไปแล้วพี่จะทำยังไงหละแบบนี้
ช่าง: ก็จะเปลี่ยน ฐานให้ก่อน แล้วเรื่องอื่นค่อยคุยกับหัวหน้า
ผม: แล้วพี่มีอะไหล่เปลี่ยนให้เลยเหรอ
ช่าง: เดี๋ยวเอาของคนที่มารอซ่อม รุ่นเดียวกันเปลี่ยนให้ [เวรกรรม]
ผม: แล้วแบบนี้ของคนอื่นก็เป็นแทนผมซิพี่
ช่าง: ครับ คงต้องเป็นอย่างนั้น ??? [ตอบมาได้ไงอะแบบนี้ ฟังแล้วผมวางสายใส่เลย]
ผมนั่งคิดอยู่ 10 นาที คิดไม่ออกเลยจะลอง post ถาม เพื่อน OCZ ดู ถ้าไม่เป็นอะไรก็ทำใจ ใช้ๆไป แต่ก่อนอื่นต้องต่อจอก่อนแล้วสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!เปิดไม่ติดครับพี่น้อง!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
เลยโทรไปขอเบอร์หัวหน้าคนที่บอกจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้แล้วผมก็โทรไป....
ผม: พี่เครื่องผม ทำไมโดนเปลี่ยนอะไหล่ แบบนี่ ไหนว่า มันแค่สายไฟหลวมไงครับ
หัวหน้า: ไม่ทราบเหมือนกันคะ ตอนที่โทรไปบอก ช่างแจ้งมาแบบนี้
ผม: แล้วผมทำไงอะพี่
หัวหน้า: แบบนี้เท่ากับว่าเครื่องโดนซ่อมไปแล้วคะ ไม่มีการเปลี่ยนเเล้วนะคะ คงต้องซ่อมใหม่ [อ้าว อะไรวะเนี่ย]
ผม: พี่บอกเครื่องผมแค่สายไฟหลวม แค่ใส่กลับเข้าไปให้แน่น ไม่เป็นอะไร แล้วมาบอกว่า เอาเครื่องผมไปซ่อมทีหลังเนี่ย คืออะไรอะครับ ก่อนเอาไปยังดีกว่านี้เลยพี่ มีเสียงแต่นี่ถึงกลับเปิดไม่ได้
หัวหน้า:อันนี้ ต้องไปคุยกับช่างนะคะ พี่ไม่ได้รับผิดชอบส่วนนี้ ถ้ายังไง ยกมาดูดีมั้ย พี่กำลังกลับเข้าไปทีศูนย์พันทิพย์ บ้านน้องอยู่ไกลมั้ยหละ
ผม: พระราม2
หัวหน้า:เหรอคะ ไกลเหมือนกันนะ [อ้าว รู้เหรอเนี่ย]
ผม: ครับ??? [บ้านผมอยู่พระราม2 ให้ยกไปยกมาเล่น บริการสุดยอดมาก]
พอไปถึง ก็ มารุมเช็คๆ จอ ผมสักพักนึง ซ่อมยังไงก็ไม่ติด เวลาผ่านไปอีก 1 ชม ผมเลยเกิดอาการ เลยเดินออกไป เดินเล่น พอกลับมา ก็ยังไม่ได้ข้อสรุป เลยอดใจไม่ไหว เดินไปถามว่า "ตกลงเนี่ยคือ จะเอาให้ได้ใช่มั้ย ถึงขั้นนี้แล้ว ทำไมไม่เปลี่ยนรุ่นอื่นให้ผมหละ ถ้าของไม่มี ง่ายๆแค่นี้ คิดไม่ได้เหรอ ทำไม่ต้องมาโกหกว่าไม่เป็นอะไร หลอกให้มารับของ เปลี่ยนอะไหล่มั่ว แค่เปิดเเม่งก็ยังไม่ได้เลย ช่างนี่จ้างมาทำไม ไม่รู้อะไรเลย ทำของลูกค้าเสีย เสือกจะเอาของอีกคนมาใส่ให้ รับไม่ได้หวะ" [สุภาพมาทั้งวันแล้วขอ สักทีครับ]
เถียงกะมันต่ออีกพักใหญ่ สุดท้ายมันก็ต้องยอมเปลี่ยนรุ่นอื่นให้ [ให้เพิ่มเงินด้วยนะ ไม่ใช่เปลี่ยนฟรีๆ] spec จอต่ำลง จาก response time 5ms เปลี่ยนเป็น 8ms มาให้ ยังครับยังไม่พอ ต้องเสียเงินเพิ่มให้มันด้วยครับ 500 บาท รวมค่ารถ,น้ำมัน ประมาณ 600-700 บาท + ค่าน้ำลาย,สุขภาพจิต
ปล.ขอโทษพี่น้องพยายามรวบให้สั้นที่สุดแล้วแต่เรื่องมันยาว และขอบคุณพี่น้องที่อุตส่าห์นั่งอ่าน ผิดพลาดหรือหยาบคายในบางช่วง ขออภัยไว้ เลยนะครับ สุดๆจริงๆครับงานนี้
***เรื่องนี้เกิดขึ้นที่ศูนย์ PHILIPS พันทิพย์ ชั้นล่างครับ edit บอกกันไว้ตรงนี้เลยดีกว่า***
และสิ่งนึงที่ได้เรียนรู้จากเรื่องนี้คือ
"ระบบและกลไกของบริษัทใหญ่ๆที่จ้องจะเอาเปรียบผู้บริโภคตัวเล็กๆ"
แล้วก็ให้ผมรอ พรุ่งนี้จะโทรมาแจ้งอีกที เช้าอีกวันเค้าก็โทรมาแจ้ง บอกว่าแค่สายไฟหลวมไม่เป็นอะไรเลยแต่ถ้าไม่สบายใจอยากเปลี่ยนตัวใหม่ก็ได้ แต่ตอนนี้ของหมด ต้องรอประมาณ1เดือน [แถมบอกว่าไม่ชัวส์อีกว่า 1 เดือนจะได้มั้ย] ผมก็เลยบอกว่า ไม่เป็นไร ถ้ามันไม่ได้เป็นอะไรจริงๆ ก็เอาตัวเดิมก็ได้ แถมยังบอกผมอีกด้วย ว่า ถ้า เครื่องนี้น้องเอาไป เป็นอาการเดิมอีก เปลี่ยนใหม่เลย ถ้ามีของอยู่ ไม่ว่าจะใช้ไปนานเท่าไหร่ เป็นกรณี พิเศษ [ปรกติ เค้าบอกว่าถ้าใช้ไปนานเเล้วไม่เปลี่ยนซ่อมอย่างเดียว] ผมก็คิดในใจว่าเค้าดูแลลูกค้าดีจริงๆ อีก1วันต่อจากนั้นผมก็เข้าไปรับของ พอกลับมาบ้านพอเปิดกล่องออกมา เจอฐานรองจอ โดนงัดซะจน เบี้ยว ลักษณะเหมือน จอ แล้วโดนรื้อหมด [รุ่นที่ผมใช้ ถ้าจะรื้อ จอต้องเอาฐานออกก่อน] ผมก็งงๆ โทรไปถามที่ศูนย์ PHILIPS ว่า เอาให้ผิดอันรึเปล่า เค้าก็เช็คแล้วบอกว่า ที่ให้ไปถูกแล้ว ผมเลยถามคนที่รับโทรศัพท์ให้เช็คว่า ซ่อมอะไรมั่ง เค้าก็บอกว่าผมว่า เปลี่ยน Power Supply เปลี่ยน mainboard ?? ผมก็เลยโวยวายว่า ทำไมคนที่โทรแจ้งบอกไม่ได้เป็นอะไร ให้คุยกับช่าง พอคุยกับช่างเค้าก็บอกว่าไม่รู้ลูกเดียว สุดท้ายเค้าพูดกับผมว่า....
ช่าง: ถ้ายังไงยกมาละกัน
ผม: ยกไปแล้วพี่จะทำยังไงหละแบบนี้
ช่าง: ก็จะเปลี่ยน ฐานให้ก่อน แล้วเรื่องอื่นค่อยคุยกับหัวหน้า
ผม: แล้วพี่มีอะไหล่เปลี่ยนให้เลยเหรอ
ช่าง: เดี๋ยวเอาของคนที่มารอซ่อม รุ่นเดียวกันเปลี่ยนให้ [เวรกรรม]
ผม: แล้วแบบนี้ของคนอื่นก็เป็นแทนผมซิพี่
ช่าง: ครับ คงต้องเป็นอย่างนั้น ??? [ตอบมาได้ไงอะแบบนี้ ฟังแล้วผมวางสายใส่เลย]
ผมนั่งคิดอยู่ 10 นาที คิดไม่ออกเลยจะลอง post ถาม เพื่อน OCZ ดู ถ้าไม่เป็นอะไรก็ทำใจ ใช้ๆไป แต่ก่อนอื่นต้องต่อจอก่อนแล้วสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!เปิดไม่ติดครับพี่น้อง!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
เลยโทรไปขอเบอร์หัวหน้าคนที่บอกจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้แล้วผมก็โทรไป....
ผม: พี่เครื่องผม ทำไมโดนเปลี่ยนอะไหล่ แบบนี่ ไหนว่า มันแค่สายไฟหลวมไงครับ
หัวหน้า: ไม่ทราบเหมือนกันคะ ตอนที่โทรไปบอก ช่างแจ้งมาแบบนี้
ผม: แล้วผมทำไงอะพี่
หัวหน้า: แบบนี้เท่ากับว่าเครื่องโดนซ่อมไปแล้วคะ ไม่มีการเปลี่ยนเเล้วนะคะ คงต้องซ่อมใหม่ [อ้าว อะไรวะเนี่ย]
ผม: พี่บอกเครื่องผมแค่สายไฟหลวม แค่ใส่กลับเข้าไปให้แน่น ไม่เป็นอะไร แล้วมาบอกว่า เอาเครื่องผมไปซ่อมทีหลังเนี่ย คืออะไรอะครับ ก่อนเอาไปยังดีกว่านี้เลยพี่ มีเสียงแต่นี่ถึงกลับเปิดไม่ได้
หัวหน้า:อันนี้ ต้องไปคุยกับช่างนะคะ พี่ไม่ได้รับผิดชอบส่วนนี้ ถ้ายังไง ยกมาดูดีมั้ย พี่กำลังกลับเข้าไปทีศูนย์พันทิพย์ บ้านน้องอยู่ไกลมั้ยหละ
ผม: พระราม2
หัวหน้า:เหรอคะ ไกลเหมือนกันนะ [อ้าว รู้เหรอเนี่ย]
ผม: ครับ??? [บ้านผมอยู่พระราม2 ให้ยกไปยกมาเล่น บริการสุดยอดมาก]
พอไปถึง ก็ มารุมเช็คๆ จอ ผมสักพักนึง ซ่อมยังไงก็ไม่ติด เวลาผ่านไปอีก 1 ชม ผมเลยเกิดอาการ เลยเดินออกไป เดินเล่น พอกลับมา ก็ยังไม่ได้ข้อสรุป เลยอดใจไม่ไหว เดินไปถามว่า "ตกลงเนี่ยคือ จะเอาให้ได้ใช่มั้ย ถึงขั้นนี้แล้ว ทำไมไม่เปลี่ยนรุ่นอื่นให้ผมหละ ถ้าของไม่มี ง่ายๆแค่นี้ คิดไม่ได้เหรอ ทำไม่ต้องมาโกหกว่าไม่เป็นอะไร หลอกให้มารับของ เปลี่ยนอะไหล่มั่ว แค่เปิดเเม่งก็ยังไม่ได้เลย ช่างนี่จ้างมาทำไม ไม่รู้อะไรเลย ทำของลูกค้าเสีย เสือกจะเอาของอีกคนมาใส่ให้ รับไม่ได้หวะ" [สุภาพมาทั้งวันแล้วขอ สักทีครับ]
เถียงกะมันต่ออีกพักใหญ่ สุดท้ายมันก็ต้องยอมเปลี่ยนรุ่นอื่นให้ [ให้เพิ่มเงินด้วยนะ ไม่ใช่เปลี่ยนฟรีๆ] spec จอต่ำลง จาก response time 5ms เปลี่ยนเป็น 8ms มาให้ ยังครับยังไม่พอ ต้องเสียเงินเพิ่มให้มันด้วยครับ 500 บาท รวมค่ารถ,น้ำมัน ประมาณ 600-700 บาท + ค่าน้ำลาย,สุขภาพจิต
ปล.ขอโทษพี่น้องพยายามรวบให้สั้นที่สุดแล้วแต่เรื่องมันยาว และขอบคุณพี่น้องที่อุตส่าห์นั่งอ่าน ผิดพลาดหรือหยาบคายในบางช่วง ขออภัยไว้ เลยนะครับ สุดๆจริงๆครับงานนี้
***เรื่องนี้เกิดขึ้นที่ศูนย์ PHILIPS พันทิพย์ ชั้นล่างครับ edit บอกกันไว้ตรงนี้เลยดีกว่า***
และสิ่งนึงที่ได้เรียนรู้จากเรื่องนี้คือ
"ระบบและกลไกของบริษัทใหญ่ๆที่จ้องจะเอาเปรียบผู้บริโภคตัวเล็กๆ"
Comment