Tweet
ผมได้ไปเคลมเมนบอร์ด MSI กับทาง com7 (ตอนนี้ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายแล้ว) ด้วยอาการ พัด northbridge ไม่หมุน และร้อนผิดปกติ และเอ๋อเป็นบางครั้ง อยู่ในประกันผมก็คิดว่าทางศูนย์น่าจะบริการในส่วนนี้ให้
ปรากฏว่า ทางศูนย์บอกไงรู้มั้ยครับ สินค้าของ MSI เราเลิกนำเข้าแล้ว เสียจะต้องส่งคลินิกซ่อมอย่างเดียว ผมก็เอา OK ซ่อมให้มันเหมือนเดิมก็แล้วกัน พอเช็กบอร์ด เขาก็บอกว่า พอร์ตเป็นสนิมนะ , C บวม มีฝุ่นเยอะ
นี่ขนาดผมปัด ๆ ฝุ่น ออกแทบจะไม่ค่อยมีแล้วนะ การใช้งานก็ปกติ ดูแลรักษาดี
พูดถึงเรื่องบริการแล้วกันครับ ปกติ ผมเคลมของ กับบริษัทนี้ ก็ได้รับการบริการดี ภายใน 7 วัน ก้ได้ของมาคืนแล้ว หรือถ้าไม่มีของก็เปลี่ยนหรือเทิร์นตัวใหม่กับทางร้านเลย แต่กรณีผมตามที่เขาบอกสภาพเมนบอร์ด คือ เคลมหรือ เทิร์นไม่ได้ และทาง com7 (พันทิพย์) ไม่ได้รับคลมหรือเคยมีบริการเคลมหรือเทิร์นของ เป็นแบบนี้ผมก็ต้องส่งซ่อมตามระเบียบ เขาก็บอกประมาณ 7 วัน พอประมาณ 5-6 วันผมก็โทรไปเช็ก ได้รับคำตอบว่าเพิ่งส่งเข้าศูนย์ใหญ่ ผมก็ให้เวลา วันที่ 8 โทรไปใหม่ ก็ได้รับคำตอบว่า อยู่ศูนย์ใหญ่แล้ว และกำลังซ่อม ต้องใช้เวลาประมาณ 10-15 นับจากวันที่ส่ง ผมก็ให้เวลาอีกหน่อย จนวันที่ 10 ผมก็โทรไปตามนัดภายใน 10 วัน ก็บอกยังซ่อมไม่เสร็จ ผมก็เลยรอให้โอกาสจนมันล่วงเลยเกิน 15 วัน ก็โทรเพิ่งมาแจ้งผมให้ไปรับของคืน(สงสัยเพิ่งคิดได้ว่าถึงเวลาแล้วนะ) รวมแล้วเป็นเวลา 17 วัน แต่ติดปัญหาคือ ผมเป็นคนซีเรียสเรื่องนัดและเวลามากครับ การที่บริษัทใหญ่ ๆ บริการแบบนี้ ถือว่าไม่รักษาการบริการลูกค้าเลย ควรปรับปรุง ผลสุดท้ายซ่อมไม่ได้ ลูกค้าก็เสียเวลาโดยไม่รู้ว่า ซ่อมได้หรือไม่ได้ สรุป คือ ตอนนี้ ผมให้คำติว่า เสียทั้งการบริการและฝีมือไปแล้วครับ
ผมก็เลยเอาบอร์ดกลับมา หาร้านซ่อมในพันทิพย์ ก็ไปเจอร้านที่อยู่ชั้น 4 รับบริการซ่อม เมนบอร์ด , การ์ดจอ,PSU , HDD และโน๊ตบุ๊ก เป็นร้านเล็ก ๆ แต่ผมก็ลองดูเพราะ ผมเชื่อว่าช่างอิเล็กทรอนิกส์ น่าจะเก่งและเชื่อมือได้ ไม่เหมือนบริษัทใหญ่แต่ช่างกิ๊กก๊อก ดีแต่ถ่วงเวลาเป็นเดือน ๆ แล้วซ่อมไม่ได้ ร้านที่ผมซ่อมแม้จะเป็นร้านเล็ก ๆ แต่ช่างเขาก็มีฝีมือครับ และที่สำคัญคือ เวลาเป็นเวลา เขาบอกใช้เวลาประมาณ 30 นาที พี่ช่วยเช็กดูให้หน่อย พัดลมไม่หมุน และ C บวม สรุปว่า ซ่อมได้และใช้เวลาตามที่ให้สัญญาไว้ ค่าซ่อมก็ไม่ได้แพงอะไรมากมาย ด้วย แค่ 300 บาท ได้เมนบอร์ดกลับมาใช้ได้เหมือนเดิม
ก็ไม่มีอะไรมากครับ แค่ customer คนหนึ่งมาบ่น สินค้าในเครือ com7 ให้ฟัง ท่าน ๆ เคยเจอเหตุการณ์คล้าย ๆ แบบนี้ บ้างมั้ยครับ นัดแล้วไม่เป็นนัด ปัดว่าซ่อมไม่ได้ได้
ปรากฏว่า ทางศูนย์บอกไงรู้มั้ยครับ สินค้าของ MSI เราเลิกนำเข้าแล้ว เสียจะต้องส่งคลินิกซ่อมอย่างเดียว ผมก็เอา OK ซ่อมให้มันเหมือนเดิมก็แล้วกัน พอเช็กบอร์ด เขาก็บอกว่า พอร์ตเป็นสนิมนะ , C บวม มีฝุ่นเยอะ
นี่ขนาดผมปัด ๆ ฝุ่น ออกแทบจะไม่ค่อยมีแล้วนะ การใช้งานก็ปกติ ดูแลรักษาดี พูดถึงเรื่องบริการแล้วกันครับ ปกติ ผมเคลมของ กับบริษัทนี้ ก็ได้รับการบริการดี ภายใน 7 วัน ก้ได้ของมาคืนแล้ว หรือถ้าไม่มีของก็เปลี่ยนหรือเทิร์นตัวใหม่กับทางร้านเลย แต่กรณีผมตามที่เขาบอกสภาพเมนบอร์ด คือ เคลมหรือ เทิร์นไม่ได้ และทาง com7 (พันทิพย์) ไม่ได้รับคลมหรือเคยมีบริการเคลมหรือเทิร์นของ เป็นแบบนี้ผมก็ต้องส่งซ่อมตามระเบียบ เขาก็บอกประมาณ 7 วัน พอประมาณ 5-6 วันผมก็โทรไปเช็ก ได้รับคำตอบว่าเพิ่งส่งเข้าศูนย์ใหญ่ ผมก็ให้เวลา วันที่ 8 โทรไปใหม่ ก็ได้รับคำตอบว่า อยู่ศูนย์ใหญ่แล้ว และกำลังซ่อม ต้องใช้เวลาประมาณ 10-15 นับจากวันที่ส่ง ผมก็ให้เวลาอีกหน่อย จนวันที่ 10 ผมก็โทรไปตามนัดภายใน 10 วัน ก็บอกยังซ่อมไม่เสร็จ ผมก็เลยรอให้โอกาสจนมันล่วงเลยเกิน 15 วัน ก็โทรเพิ่งมาแจ้งผมให้ไปรับของคืน(สงสัยเพิ่งคิดได้ว่าถึงเวลาแล้วนะ) รวมแล้วเป็นเวลา 17 วัน แต่ติดปัญหาคือ ผมเป็นคนซีเรียสเรื่องนัดและเวลามากครับ การที่บริษัทใหญ่ ๆ บริการแบบนี้ ถือว่าไม่รักษาการบริการลูกค้าเลย ควรปรับปรุง ผลสุดท้ายซ่อมไม่ได้ ลูกค้าก็เสียเวลาโดยไม่รู้ว่า ซ่อมได้หรือไม่ได้ สรุป คือ ตอนนี้ ผมให้คำติว่า เสียทั้งการบริการและฝีมือไปแล้วครับ
ผมก็เลยเอาบอร์ดกลับมา หาร้านซ่อมในพันทิพย์ ก็ไปเจอร้านที่อยู่ชั้น 4 รับบริการซ่อม เมนบอร์ด , การ์ดจอ,PSU , HDD และโน๊ตบุ๊ก เป็นร้านเล็ก ๆ แต่ผมก็ลองดูเพราะ ผมเชื่อว่าช่างอิเล็กทรอนิกส์ น่าจะเก่งและเชื่อมือได้ ไม่เหมือนบริษัทใหญ่แต่ช่างกิ๊กก๊อก ดีแต่ถ่วงเวลาเป็นเดือน ๆ แล้วซ่อมไม่ได้ ร้านที่ผมซ่อมแม้จะเป็นร้านเล็ก ๆ แต่ช่างเขาก็มีฝีมือครับ และที่สำคัญคือ เวลาเป็นเวลา เขาบอกใช้เวลาประมาณ 30 นาที พี่ช่วยเช็กดูให้หน่อย พัดลมไม่หมุน และ C บวม สรุปว่า ซ่อมได้และใช้เวลาตามที่ให้สัญญาไว้ ค่าซ่อมก็ไม่ได้แพงอะไรมากมาย ด้วย แค่ 300 บาท ได้เมนบอร์ดกลับมาใช้ได้เหมือนเดิม
ก็ไม่มีอะไรมากครับ แค่ customer คนหนึ่งมาบ่น สินค้าในเครือ com7 ให้ฟัง ท่าน ๆ เคยเจอเหตุการณ์คล้าย ๆ แบบนี้ บ้างมั้ยครับ นัดแล้วไม่เป็นนัด ปัดว่าซ่อมไม่ได้ได้
ผมก็เจอบ่อยๆครับ บริษัทใหญ่ๆแต่บริการห่วย นัดไม่เป็นนัด เสียทั้งเงินทั้งเวลา แถมเสียงานด้วย
อื้ม มันเป็นอย่างนี้นี้เองครับ
Comment