overclockzonefanpage  overclockzoneth  TV  
Page 1 of 2 12 LastLast
Results 1 to 20 of 25
  1. #1
    OverclockZone Member kittinzaa's Avatar
    Join Date
    16 Aug 2009
    Location
    ปิ่นเกล้า กทม.

    Default เคลมจอ mornitor BENQ XL2411Z ทำไมปัดความรับผิดชอบแบบนี้?? ใครคิดจะซื้อก็เข้ามาดูไว้

    จอตัวนี้ซื้อมาเมื่อ เดือน 5 ปี 2015 ใช้มาประมาณ 6 เดือนได้
    ตอนซื้อมาผมเช็คจออย่างดี ไม่มี daed pixel ซักจุด แต่เมื่อประมาณ 2 เดือนก่อน สังเกตุเจอจุดสีดำ 2 จุดบนหน้าจอ ผมเลยได้ตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา http://www.overclockzone.com/forums/...ead.php/316303
    จนตอนนี้ทยอยขึ้นเพิ่มมาประมาณอาทิตย์ละจุด จนนับได้ 7 จุด

    ทีนี้มาดูเงื่อนไขการรับประกันของ BENQ ผม cap มา

    ต้นฉบับดูได้ที่นี่ http://www.benq.co.th/support/information/warranty/#

    ของเป็น เป็น 1080p มาตราฐานก็อยู่ที่ 5 จุด total และได้โทรไปถามทาง BenQ ก็ยืนยันตรงกันว่า เกิน 5 จุดก็เคลมได้ แต่ต้องให้ช่างเช็คอีกที
    จึงตัดสินใจส่งไปเคลมที่ศูนย์ Axis computer (ถามจาก BenQ ศูนย์บริการซ่อม mornitor ของ BenQ มีที่นี่ที่เดียว)

    และผมได้ถ่ายคลิปไว้ ก่อนส่งไปเคลม

    *แนะนำให้ปรับ 1080p และเปิดเต็มจอถึงจะเห็น พอดีเป็นกล้องมือถือมันไม่ค่อยค่อยชัด
    จริงๆ ก็กะถ่ายไว้เล่นๆ ไม่ได้คิดว่าจะเจอปัญหาจริงๆ เลยไม่ได้ตั้งใจถ่าย
    เดียวถ้าเขาไม่ให้เคลมจริงๆ ผมจะไปรับจอกลับมาแล้วจะมาถ่ายให้เห็นชัดๆ ไปเลย ว่าแบบนี้นะ ที่เขาไม่ให้เคลม

    หลังจากวันที่ส่งไปเคลม 4 วันทำการ มีเจ้าหน้าผู้หญิงจากศูนย์ Axis ติดต่อกลับมา บอกว่าสินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ผมก็เลยสอบถามไปไม่รับประกันได้ยังไงจุดเยอะบนจอขนานั้น จึงโอนสายให้คุยกับผู้ชายอีกคนคาดว่าเป็นช่าง
    เขาก็บอกว่า "มีจุดบนจอจริง แต่มันเป็นฝุ่นไม่ใช้ dead pixel ไม่อยู่ในการรับประกันครับ" เอากล้องส่องดูแล้วมันเป็นฝุ่น ผมเลยถามไปว่า แล้วมันเป็น Dead กี่จุด ฝุ่นกี่จุด เขาก็ไม่ได้ตอบได้แต่พูดว่าเป็นฝุ่น คงเคลมให้ไม่ได้
    เถียงกันอยู่นาน จนท้ายสุดได้ข้อสรุปว่า เป็นฝุ่นหมดเลย ไม่มี Dead Pixel

    ผมก็อธิบายให้เขาฟัง ใช้ mornitor มาสิบกว่าตัว ไม่เคยเจอตัวไหนหนักขนาดนี้ ในห้องเดียวกันมี mornitor 4 ตัว ไม่มีตัวไหนมีฝุ่นเข้าและตัวนี้ซื้้อมาทีหลังสุดด้วย
    ผมยืนยันว่ามีจุดที่เป็น Dead แน่นอนเพราะ ผมเอานิ้วพันผ้าแล้วกดลงไปที่จุด ตามวิธีซ่อมเบื้องต้น จุดมันจะหายไปชั่วคราว พอปล่อยนิ้วก็จะกลับมาเป็นเหมือนเดิม ซึ่งมันไม่ใช่ฝุ่นแน่นอน แต่ช่างก็ยังยืนยันเหมือนเดิม
    และตอนไม่ได้ใช้งานผมเอาผ้าคลุมตลอด ปัดฝุ่นอยู่ตลอด ถ้าเป็นฝุ่นเข้าไปจริงๆ ถ้ามันเกิดจากการประกอบที่ไม่ได้มาตราฐานจากทาง BenQ ล่ะ ?? ตัวอื่นไม่มีเป็นเลย อย่างมากก็ 2 จุด และผมใช้ดูแลอย่างดี เขาก็ไม่ได้ตอบอะไร พูดคำเดิม ว่าไม่มี dead เคลมไม่ได้
    ผมขอคุยกับผู้จัดการก็ไม่ยอมให้คุย แล้วก็ขอพักสายไปพักนึง กลับมาบอกว่าเดี๋ยวจะให้พนักงานจาก BenQ ติดต่อกลับ แต่ผมบอกไม่ต้อง เดียวจะโทรเข้าไปเอง

    จนสุดท้าย ผมโทรไปทาง BenQ โดยตรง เพราะ Axis นี้เป็นแค่ศูนย์บริการ ผมก็ชี้แจงตามข้างต้น เขารับเรื่องไว้บอกว่าพรุ่งนี้จะโทรกลับมา และผมเลยมาตั้งกระทู้นี้

    สรุป
    1. ผมสงสัยว่าทางนู้นปัดความรับผิดชอบ ที่จะไม่รับประกัน โดยอ้างว่าเป็นฝุ่น
    2. จุดที่ผมเห็นตอนอยู่ที่บ้าน ก็ตามในคลิป แต่เท่าที่มอง ไม่น่าจะใช่ฝุ่น เป็นจุดเหลี่ยมๆ ชัดเจน สีจะเข้มไม่เท่ากัน บางอันสีจางหน่อย มองจากด้านบน จะมีเส้นๆ สีชมพูๆจาง พุ่งเข้าไปในจอ
    3. ต่อให้เป็นฝุ่นจริงๆ ทำไมมันเข้าปได้เยอะขนาดนั้น โดยจอตัวอื่น ที่ตั้งอยู่ในห้องเดียวกันไม่เป็น เป็นการผิดพลาดจากการประกอบ ?? และผมขอยืนยันอีกครั้ง ผมใช้ของดูแลของอย่างดี
    4. ถ้าเป็นฝุ่นจริงๆ ถอดมาปัดฝุ่นไม่ได้?? ในเมื่อเปลี่ยน Panel จอยังสามารถทำได้ ถอด Panel มาดูให้รู้ไปเลยว่ามันเป็นอะไร
    แต่นี่กลับบอกว่าทำอะไม่ได้เลย
    5. ตอนแรกที่จะต้องส่งไปเคลม ผมก็รู้สึกแย่แล้ว ว่าน่าจะซื้อเจ้าที่การรับประกัน on-site จะได้ไม่ต้องมาเสียค่าเดินทาง แล้วยังมาเจอการรับประกันแบบนี้อีก

    ไม่ว่าเรื่องนี้จะจบลงยังไง ผมก็ยอมรับในการตัดสินของบริษัท ถ้าเขาไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรก็ตามนั้น แต่ก็ขอให้ทุกคนได้ดูไว้เป็นอุทาหรณ์
    และจะเดินเรื่องให้ถึงที่สุด เท่าที่ทำได้ คิดไว้ว่าจะแจ้ง สคบ และร้องเรียนไปที่ BenQ ไต้หวันต่อ และขอบอกเลยว่าลาขาดกับแบรนด์นี้

    ไว้จะมาอัพเดทต่อ..
    Last edited by kittinzaa; 15 Dec 2015 at 01:38:03.

  2. #2
    OverclockZone Member mnobita's Avatar
    Join Date
    29 May 2010
    Location
    BKK

    Default

    โอ้ว ประเด็นน่าสนใจ รอดูว่า benq จะจัดการให้อย่างไร

    ตอนซื้อ พนักงานก็เคลมว่า จอไม่มีปัญหา dead แน่ๆ เพราะ เทคโนโลยีไรของเค้าก็ไม่รู้

  3. #3
    OverclockZone Member
    Join Date
    27 Jul 2007

    Default

    กำลังจะซื้อเลยครับbenq รอดูดีกว่าว่ายังไง

  4. #4
    OverclockZone Member GreenHerb's Avatar
    Join Date
    29 Sep 2012

    Default

    ชิหายเลยครับ - -

    edit: แล้วอย่างนี้จะเหลือจอยี่ไหนที่น่าเล่นในไทยอีกมั่งหว่า

  5. #5
    OverclockZone Member MooNoiOCZ's Avatar
    Join Date
    6 Apr 2014

    Default

    Quote Originally Posted by GreenHerb View Post
    ชิหายเลยครับ - -

    edit: แล้วอย่างนี้จะเหลือจอยี่ไหนที่น่าเล่นในไทยอีกมั่งหว่า
    ประกันไทย มีเหมือนไม่มี
    จอจะสั่งหิ้วนอกก็ไม่ไหว ใหญ่เกิน แถมเวลาเคลมส่งไปจุกแน่ๆ ยอมรับสภาพใช้ในไทยต่อไป

  6. #6
    OverclockZone Member
    Join Date
    5 Jul 2013

    Default

    ไอ้ฝุ่นในจอนี้ใครมันเป็นคนเริ่ม แม้งชอบแถกันทุกร้านเลย
    Last edited by MacaLough; 14 Dec 2015 at 20:03:59.

  7. #7
    OverclockZone Member fanlove555's Avatar
    Join Date
    11 Jul 2015

    Default

    อยากให้ผู้ให้บริการแต่ละเจ้าในประเทศไทยช่วยกันรับผิดชอบเรื่องการเคลมมากกว่านี้จัง
    ที่เห็นๆมาส่วนมากจะปัดความรับผิดชอบกัน

  8. #8
    OverclockZone Member kittinzaa's Avatar
    Join Date
    16 Aug 2009
    Location
    ปิ่นเกล้า กทม.

    Default

    ผมมานั่งคิดดู มีข้อสังเกตเพิ่ม คือ ถ้ามันเป็นฝุ่นจริงๆ ผมใช้มาหลายเดือน อยู่ที่เดิม ทำไมมันเพิ่งมาเป็นช่วงนี้ ??
    ละท่านอื่น ดูในคลิปเห็นจุดไหม ผมมองมันเป็นสี่เหลี่ยมๆ จุด dead นะ เพราะตอนแรกผมก็สงสัยอยู่ว่าฝุ่นเข้าหรือเปล่า แต่พอมันขึ้นมาอาทิตย์ละจุด แบบนี้มันไม่น่าใช่ละ

    ละอย่างที่ผมบอก เขายืนยันว่าเป็นฝุ่นหมดเลย ทั้งที่ผมก็บอกแล้ว ผมได้เอานิ้วกดดู จุดมันหายชั่วคราว มันไม่ใช่ฝุ่นทุกจุดแน่ๆ คือเขาไม่ฟังเหตุผลที่ผมอธิบายเลย อ้างอยู่เดียว ว่าลูกค้าเข้าใจไหม มันเป็นฝุ่น
    ผมก็ตอบไปตามตรง ผมเข้าใจครับที่คุณพูด แต่กำลังสงสัยว่า คุณกำลังปัดความรับผิดชอบ จะไม่รับประกันหรือเปล่า แบบนี้คงคุยกันไม่จบ เพราะเขาก็อ้างอยู่อย่างเดิม ขอคุยกับผู้จัดการก็เงียบ
    จนบอกเดียวให้พนักงาน BenQ โทรมาผมก็ตอบไม่เอา จะโทรไปเองเพราะเดียว ไปเอาเพื่อนมาช่วยกันพูดอีก ขอโทรแจ้งเองดีกว่า

    นี่ยังโชคดี ผมให้เมซเซนเจอร์ เอาของไปส่งถึงศูนย์บริการ ของเลยยังค้างอยู๋ที่นู่นไม่ได้ไปเอา ถ้าส่งผ่านซินเน็คไป ของคงตีคืนมาโดยที่ผมเสียเวลา และไม่ได้เคลม
    ผมซื้อของไอทีมาเยอะมาก เคลมมาเยอะ แบบนี้เจอครั้งแรก เพราะเวลาผมเคลมก็ไม่ใช่ว่ามั่วๆ เข้าไปอ้างเคลมอย่างเดียว เช็คจนดูว่าเสียจริง มีปัญหาจริง ถึงเอาเข้าไป ก็เคลมได้ตลอด
    Last edited by kittinzaa; 14 Dec 2015 at 21:57:25.

  9. #9
    OverclockZone Member GreenHerb's Avatar
    Join Date
    29 Sep 2012

    Default

    อยากจะบอกว่าในคลิปมองค่อนข้างยากเลยอ่ะครับ

    ที่มองยากเพราะแสงมันสะท้อนไปมา มองละตาลายแทน T-T

  10. #10
    OverclockZone Member kittinzaa's Avatar
    Join Date
    16 Aug 2009
    Location
    ปิ่นเกล้า กทม.

    Default

    เมื่อซักครู่ พนักงานจาก BenQ โทรมาคุยว่าคุยกับทางผู้ใหญ่แล้ว ตกลงจะเปลี่ยน Panel ให้
    เพราะว่าอาจจะเป็นไปได้ที่เป็นปัญหาจากตัว Panel หรือการใช้งานของผมก็ได้ และไม่ได้สรุปว่าเป็นฝุ่นหรือ DOT กันแน่เพราะต้องแกะ Panel ออกมาดูข้างในหลายชั้นซึ่งทางนี้ทำไม่ได้(ทางต่างประเทศขอรับ Panel กลับไปเช็คดู) แต่ก็จะยอมเปลี่ยน Panel ให้ รอสั่งของจากเมืองนอกประมาณ 1 อาทิตย์

    สรุปก็โอเคพอใจกับ การทำงานของ BenQ ที่ทำงานได้รวดเร็ว โทรกลับมาติดต่อผมเองแต่เช้า แต่บอกตามตรงผว่าผมไม่ประทับใจการทำงานของ Axis ก็เข้าใจว่าทำไปตามหน้าที่ แต่นี่ไม่ฟังเหตุผลลูกค้าเลย ควรจะมีมาตราฐานที่ดีกว่านี้ ทราบว่าที่นี่ซ่อมจอของแบรนด์อื่นด้วย
    ยังไงก็ฝากเป็นบทเรียนให้ท่านอื่น ที่คิดจะเคลมสินค้า ว่าอย่าไปยอมง่ายๆ ในฐานะผู้บริโภค อย่าให้บริษัทเหล่านี้มาเอาเปรียบเราได้

    ส่วนตัวหมดความเชื่อมั่นกับแบรนด์ไปเลย วันหลังเกิดเสียขึ้นมาไม่รู้จะมีปัญหาอีกเปล่า และมานั่งคิดดูถ้าเป็นคนอื่น สมมติอยู่ต่างจังหวัด ส่งเคลมผ่านร้านไป แบบนี้คงจะยิ่งคุยยาก ตามยาก ไม่ได้ติดต่อเองโดยตรงแบบผม
    จากประสบการณ์ชอบประกันของ dell มากที่สุดมาเปลี่ยนถึงบ้าน ไม่ต้องรอซ่อม เพราะเขาส่งกลับไปเช็คที่โรงงานหมด ไม่ได้ซ่อมเอง เปลี่ยนจออย่างเดียว แต่มันไม่มีจอเกม จอ144hz ถ้าผลิตมาคงไม่มองแบรนด์อื่นละ
    Last edited by kittinzaa; 15 Dec 2015 at 11:25:00.

  11. #11
    OverclockZone Member mnobita's Avatar
    Join Date
    29 May 2010
    Location
    BKK

    Default

    แต่ละยี่ห้อเข้าในไทย ก็เน้นขายอย่างเดียวเลย ไม่ค่อยมีบริการหลังการขายสักเท่าไหร่ ซึง มันอยู่ในหลายสินค้าเลยหละ

    benq ผมว่า การตลาดก็ใช้ได้อยู่ (คือ ผมเห็น โฆษณาเยอะสุด มากกว่าจอเจ้าอื่น) แต่ก็ น่าจะปรับปรุงให้ บริการหลังการขายดีกว่านี้หน่อย

    เพราะต่อไป จอ น่าจะไม่ใช่ลูกเมียน้อย ที่คนจะซื้อเครื่องใหม่ ต้องหันมาเน้นคุณภาพกับจอมากขึ้นแล้ว

    หลังๆ เห็นแต่จัดสเปคสูงๆกัน แต่ใช้จอกากๆ ไม่สมกับสเปคเลย

  12. #12
    OverclockZone Member kittinzaa's Avatar
    Join Date
    16 Aug 2009
    Location
    ปิ่นเกล้า กทม.

    Default

    สมัยก่อนอยากจะเอาการ์ดจอดีๆ ปรับแรงๆ สุดท้าย คุณภาพจอสำคัญกว่า ปรับกราฟฟิคให้เป็น บางอย่างมันกินสเป็คเกินเหตุ ภาพมันไม่ได้ต่างกันเลย
    Last edited by kittinzaa; 15 Dec 2015 at 11:56:01.

  13. #13
    OverclockZone Member Slimy's Avatar
    Join Date
    6 Aug 2007

    Default

    ลักษณะคล้ายฝุ่นครับ แต่ยากที่มันจะเข้าไปลึกขนาดนั้นปกติฝุ่นเข้ามันจะอยู่ตรงขอบ ๆ ชัดเจนไม่ใช่แบบนี้ อันนี้ออกแนว panel กากเองมากกว่า

  14. #14
    OverclockZone Member ZeeDZAAZ's Avatar
    Join Date
    25 Jul 2008
    Location
    @แพร่ 0867320848

    Default

    รุ่นนี้น่าจะเอาpanal ตกเกรด จากตัวtopมาขายหรือเปล่า ของผมก็เป็น ตัวแรกสั่งมามี 1จุดกลางจอ เลยขอเปลี่ยนตัวที่สั่งมาเปลี่ยนก็ มี1จุด แต่ดีหน่อยอยู่ขอบจอด้านล่าง เลยต้องยอมไม่อยากรอ

  15. #15
    OverclockZone Member THEFOOL's Avatar
    Join Date
    1 Aug 2009

    Default


  16. #16
    OverclockZone Member pong1009's Avatar
    Join Date
    9 Aug 2007
    Location
    A, A

    Default

    ประกัน Dell กับ LG มีประสบการณ์เคลมจอมาทั้ง 2 ยี่ห้อ
    Dell ของแพงกว่าชาวบ้าน แต่เวลาเคลมไม่ต้องยกจอไปเคลมเดี๋ยวเขาส่งเขามาเปลี่ยนจอให้
    LG ต้องยกไปเคลมที่ร้านเองหรืออยากได้ของเร็วไปเคลมที่ศูนย์ใหญ่ถ้าของมีได้ของเลย

  17. #17
    OverclockZone Member GreenHerb's Avatar
    Join Date
    29 Sep 2012

    Default

    ที่เขาโทรมาหาอาจเป็นเพราะกระทู้ของท่านหรือเปล่าครับ

  18. #18
    OverclockZone Member jazzie's Avatar
    Join Date
    25 May 2013

    Default

    ไม่ไหวจริง ๆ ประกันไทย BENQ

    ผมกำลังจะจัดเลย ตอนนี้เปลี่ยนใจ ละครับ รอเล่น ACER ดีก่า

  19. #19
    OverclockZone Member kittinzaa's Avatar
    Join Date
    16 Aug 2009
    Location
    ปิ่นเกล้า กทม.

    Default

    Quote Originally Posted by GreenHerb View Post
    ที่เขาโทรมาหาอาจเป็นเพราะกระทู้ของท่านหรือเปล่าครับ
    ไม่น่าใช่ครับ เขาบอกจะติดต่อกลับมาใน 1 วัน ก็ติดต่อมาแต่เช้าเลย ตอนแรกคิดว่าคงไม่โทรกลับมาหรอก ต้องโทรไปตามเอง

    พนักงาน BenQ บริการดีครับ ตามเรื่องเร็ว คุยรู้เรื่อง
    แต่ทาง Axis อย่างที่ผมบอก คือไม่ฟังอะไรที่ผมพูดเลย เหมือนหุ่นยนต์ อ้างอยู๋อย่างเดิม ผมนี่โมโหมากเลยตอนแรก
    ตอนนี้ยังกังวลๆ อยู่นิดนึง เพราะไปเถียงกับเขาไว้เยอะ คนที่เปลี่ยน Panel ก็ที Axis ไม่รู้มันจะแกล้งเอาฝุ่นใส่มาตอนเปลี่ยน Panel ให้เปล่า เดียวได้ของกลับมาแล้ว จะมาอัพเดทต่อครับ

    ปัญหาอยู่ที่ไปจ้าง outsource แต่ผมก็มองว่ามันเป็นหน้าที่ของ BenQ ต้องกำชับควบคุมให้ดีกว่านี้ ไม่ใช่ให้ลูกค้าต้องมาจัดการเอง
    ประเด็นหลักๆ เลย คือ ประของคุณไม่ใช่ประกัน on-site ซึ่งผู้บริโภคต้องลำบากแบกของไปแล้ว ดันมาเจอแบบนี้อีกมันยิ่งแย่ไง ผมเคยเคลมแบบ on-site มาทั้ง 2 เจ้า AOC ,DELL ยังไม่เคยปัญหาให้ปวดหัว และสะดวกกว่ามาก
    ตัวสินค้าของ BenQ นี่โอเค แต่บริการแบบนี้ก็ไม่ไหว

  20. #20
    AongSoil's Avatar
    Join Date
    11 Jan 2015
    Location
    นครสวรรค์

    Default

    ใช้ Dell ดีสุดเชื่อผมมมมมมมม

Page 1 of 2 12 LastLast

Bookmarks

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •