Tweet
ที่มา...
วันนี้ 25 มิ.ย. ปี 50 เวลา 2.00น.
ผมได้เดินทางจากบ้านมาพร้อมกับจอ LCD ASUS 22" รุ่น MW221u เพื่อมานำสินค้าตัวนี้มาทำการอัพเดต FIRM WARE ที่D-COM(ซ.งามดูพลี ตรงข้าม โรงแรมม่านรูด งามดูพลีโฮเต็ล) ด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะได้รับความการให้บริการอย่างดี
ซึ่งก่อนที่ผมจะเดินทางมานั้น ผมได้โทรศัพท์แจ้งกับทางช่างเทคนิคของ D-COM ว่าจะนำสินค้าตัวนี้มา ทางช่างก็ได้คุยกับผมตกลงกันเป็นอย่างดีว่าการอัพ FIRM WARE มันทำใช้เวลาไม่นาน วันเดียวก็น่าจะเสร็จให้ผมมาแล้วทิ้งสินค้าไว้เดี๋ยวเสร็จแล้วจะโทรกลับ
ผมก็ได้ทำการต่อคิว ยื่นสินค้าของผมให้พนักงานเคลมสินค้าทางด้านหน้าเป็นที่เรียบร้อย หลังจากนั้นผมก็ไดสอบถามพนักงานสาวว่าที่ DCOM ปิดทำการกี่โมงเค้าบอกมาว่า 5.30 น.
ผมก็ไปทำธุระ ฆ่าเวลาที่รอไปก่อน จนถึงเวลาสัก เกือบ 4 โมงเย็น ผมก็ได้ติดต่อไปทาง ฝ่ายเคลมสินค้า แต่ไม่เคยติด รอจนมันฝากข้อความให้โทรกลับ ระบบอัตโนมัติก็บอกว่า "ทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 15 นาที " แต่ไม่มีใครโทรมา(เกิน 15 นาที) ผมเลยตัดสินใจโทรต่อเข้าคุยกับช่างเทคนิค คนที่ผมติดต่อไว้ ทางเจ้าหน้าที่รับบอกว่าไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน ผมจึงคิดว่าเค้าอาจจะไปเข้าห้องน้ำหรือทำอย่างอื่นอยู่ แล้วผมได้พูดฝากว่า "ถ้ายังไงถ้าเค้ามาแล้วให้ติดต่อกลับผมด้วย เพราะผมจะได้ตัดสินใจถูกว่าผมจะกลับบ้านแล้วมาวันพรุ่งนี้ หรือว่าจะให้รอรับของกลับ" ต่อจากนั้นผมก็มานั่งกินข้าว จนถึง 4.30น ผมก็คิดว่าจะกลับบ้านแล้ว ก่อนผมจะกลับบ้านผมก็ได้โทรเข้าไปฝ่ายเคลมก็ไม่ผลเหมือนเดิมคือ สายไม่เคยว่าง ผมจึงโทรเข้าฝ่ายช่างเทคนิคพอดีคนที่ผมฝากทำเค้าอยู่พอดีเค้าบอกว่า
ตัวจอผมอัพเดตเสร็จแล้ว ทางฝ่ายเคลมไม่ได้โทรไปบอกหรอ ทั้งๆที่ผมฝากข้อความให้คนที่รับสายผมในช่างเทคนิคแล้วแท้ๆ ก็ยังไม่โทรมาจนจะปิดแล้ว ตอนนั้นก็ 5 โมงแล้ว ผมคิดว่าเค้าสนใจลูกค้าบ้างไหม ผมต้องเป้นฝ่ายตามเช๊กตลอดทั้งที่ตกลงว่าจะโทรกลับ ตั้งแต่ต้นจนจบผมเป็นฝ่ายโทรจิกตลอด
ถ้าผมไม่จิกตลอดคงไม่ได้ ไม่อยากพูดอะไรมากกว่านี้ ท่าคนที่เป็นฝ่ายที่เกี่ยวข้องก็คิดเอาเองว่าจะปรับปรุงแก้ไขอย่างไร ให้บริการลูกค้าประทับใจ
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
วันนี้ 25 มิ.ย. ปี 50 เวลา 2.00น.
ผมได้เดินทางจากบ้านมาพร้อมกับจอ LCD ASUS 22" รุ่น MW221u เพื่อมานำสินค้าตัวนี้มาทำการอัพเดต FIRM WARE ที่D-COM(ซ.งามดูพลี ตรงข้าม โรงแรมม่านรูด งามดูพลีโฮเต็ล) ด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะได้รับความการให้บริการอย่างดี
ซึ่งก่อนที่ผมจะเดินทางมานั้น ผมได้โทรศัพท์แจ้งกับทางช่างเทคนิคของ D-COM ว่าจะนำสินค้าตัวนี้มา ทางช่างก็ได้คุยกับผมตกลงกันเป็นอย่างดีว่าการอัพ FIRM WARE มันทำใช้เวลาไม่นาน วันเดียวก็น่าจะเสร็จให้ผมมาแล้วทิ้งสินค้าไว้เดี๋ยวเสร็จแล้วจะโทรกลับ
ผมก็ได้ทำการต่อคิว ยื่นสินค้าของผมให้พนักงานเคลมสินค้าทางด้านหน้าเป็นที่เรียบร้อย หลังจากนั้นผมก็ไดสอบถามพนักงานสาวว่าที่ DCOM ปิดทำการกี่โมงเค้าบอกมาว่า 5.30 น.
ผมก็ไปทำธุระ ฆ่าเวลาที่รอไปก่อน จนถึงเวลาสัก เกือบ 4 โมงเย็น ผมก็ได้ติดต่อไปทาง ฝ่ายเคลมสินค้า แต่ไม่เคยติด รอจนมันฝากข้อความให้โทรกลับ ระบบอัตโนมัติก็บอกว่า "ทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 15 นาที " แต่ไม่มีใครโทรมา(เกิน 15 นาที) ผมเลยตัดสินใจโทรต่อเข้าคุยกับช่างเทคนิค คนที่ผมติดต่อไว้ ทางเจ้าหน้าที่รับบอกว่าไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน ผมจึงคิดว่าเค้าอาจจะไปเข้าห้องน้ำหรือทำอย่างอื่นอยู่ แล้วผมได้พูดฝากว่า "ถ้ายังไงถ้าเค้ามาแล้วให้ติดต่อกลับผมด้วย เพราะผมจะได้ตัดสินใจถูกว่าผมจะกลับบ้านแล้วมาวันพรุ่งนี้ หรือว่าจะให้รอรับของกลับ" ต่อจากนั้นผมก็มานั่งกินข้าว จนถึง 4.30น ผมก็คิดว่าจะกลับบ้านแล้ว ก่อนผมจะกลับบ้านผมก็ได้โทรเข้าไปฝ่ายเคลมก็ไม่ผลเหมือนเดิมคือ สายไม่เคยว่าง ผมจึงโทรเข้าฝ่ายช่างเทคนิคพอดีคนที่ผมฝากทำเค้าอยู่พอดีเค้าบอกว่า
ตัวจอผมอัพเดตเสร็จแล้ว ทางฝ่ายเคลมไม่ได้โทรไปบอกหรอ ทั้งๆที่ผมฝากข้อความให้คนที่รับสายผมในช่างเทคนิคแล้วแท้ๆ ก็ยังไม่โทรมาจนจะปิดแล้ว ตอนนั้นก็ 5 โมงแล้ว ผมคิดว่าเค้าสนใจลูกค้าบ้างไหม ผมต้องเป้นฝ่ายตามเช๊กตลอดทั้งที่ตกลงว่าจะโทรกลับ ตั้งแต่ต้นจนจบผมเป็นฝ่ายโทรจิกตลอด
ถ้าผมไม่จิกตลอดคงไม่ได้ ไม่อยากพูดอะไรมากกว่านี้ ท่าคนที่เป็นฝ่ายที่เกี่ยวข้องก็คิดเอาเองว่าจะปรับปรุงแก้ไขอย่างไร ให้บริการลูกค้าประทับใจ
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
ไม่งั้นแล้วอย่าใช้ Concept ที่ว่า "บริการดี ต้อง DCOM" ละอายใจบ้าง...
Comment