สัปดาห์ที่แล้ว GIGABYTE ได้ออกคำตอบอย่างเป็นทางการต่อกรณีเบื้องต้นของ "เจลนำความร้อนไหลออก" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการ์ดจอ AORUS GeForce RTX 5080 MASTER ICE ราคาแพงมาก การติดตั้งการ์ดจอในแนวตั้ง และการเล่นเกม MMO ที่ไม่ได้เข้มข้นมากนัก ผู้ผลิตเชื่อว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในผลิตภัณฑ์ชุดแรกเท่านั้น: "การ์ดจอทุกใบได้รับการตรวจสอบและยืนยันตามมาตรฐานคุณภาพของเรา ก่อนออกจากโรงงาน เจลนำความร้อนเป็นสารประกอบคล้ายดินน้ำมันที่มีคุณสมบัติเป็นฉนวน สามารถเปลี่ยนรูปร่างได้ ได้รับการออกแบบมาให้คงอยู่ในตำแหน่งเมื่อใช้ให้ถูกวิธี และสามารถทนต่ออุณหภูมิอย่างน้อย 150 °C ก่อนที่การละลายหรือกลายเป็นของเหลวจะเกิดขึ้น ในชุดการผลิตช่วงแรกบางชุดสำหรับ GIGABYTE GeForce RTX 50 Series มีการใช้เจลในปริมาณที่มากขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมความร้อนได้เพียงพอ การใช้เจลมากเกินไปอาจทำให้เจลที่มากเกินไปดูเด่นชัดขึ้น ขยายออก และอาจแยกออกจากบริเวณที่กำหนดได้ แม้ว่าลักษณะของเจลส่วนเกินอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่ความแตกต่างด้านรูปลักษณ์นี้ไม่ได้ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ หรืออายุการใช้งานของการ์ด เราได้ตรวจสอบปัญหานี้แล้ว และปรับเจลให้มีปริมาณที่เหมาะสมที่สุดในรอบการผลิต (ครั้งต่อๆ มา)" แม้ว่า GIGABYTE จะส่งคำยืนยันต่อสาธารณะต่อกลุ่มผู้ชมที่กังวลว่า "เราคำนึงถึงความกังวลของคุณอย่างจริงจังและต้องการให้ข้อมูลที่ชัดเจน" แต่ GIGABYTE จะไม่เรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา คาดว่าบริษัทกำลัง "ลดความสำคัญของ" เงื่อนไขปัจจุบัน

จากหลักฐานเพิ่มเติมที่สมาชิกหลายคนในฟอรัม TechPowerUp แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการรายงานข่าว น่าเสียดายที่กรณีแรกที่รายงานไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยลำพัง เมื่อพิจารณาจากเนื้อหาของจดหมายข่าวสาธารณะของ GIGABYTE ดูเหมือนว่าพวกเขาจะรู้ว่าวัสดุระบายความร้อนพิเศษนี้ กำลังสร้างความกังวลให้กับเจ้าของการ์ดจอ "GeForce RTX 50 Series และ Radeon RX 9000 Series" ล็อตแรก ผู้ใช้ฟอรัม TPU ชื่อ remekra ได้แชร์รูปภาพสองรูปและข้อเสนอแนะเล็กน้อยดังต่อไปนี้ (พร้อมคำเตือน): "ฉันติดตั้งเคส Lian Li SUP01 ของฉัน ดังนั้น GPU จึงตั้งอยู่โดยพื้นฐานแล้ว นั่นคือสาเหตุที่มันหยดลงไปในทิศทางของพอร์ต จนถึงตอนนี้ มันยังไม่ร้อนเกินไปบนโมดูลหน่วยความจำ ฉันจะรอก่อนที่จะส่งมันไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ GIGABYTE เนื่องจากฉันจำพวกเขาไม่ได้ดีนัก ดังนั้น จนกว่ามันจะร้อนเกินไปหรือหยุดทำงาน ฉันจะใช้มัน แต่ถ้าคุณมีเคสหรือขาตั้งแนวตั้ง ให้ระวังไว้" กระบวนการ QA ที่ (อ้างว่า) ยุ่งยากของ GIGABYTE ชี้ให้เห็นถึงการวางที่มั่นคง: "โซลูชันเจลนำความร้อนบนการ์ดกราฟิก GIGABYTE ได้รับการทดสอบอย่างเข้มงวดเพื่อยืนยันประสิทธิภาพและความเสถียร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การทดสอบการตกจากที่สูงหลายแกนและการสั่นสะเทือน (ครอบคลุมสี่มุมและหกด้าน) การจำลองการทำงานที่มีภาระหนักเป็นเวลานาน ในขณะเดียวกัน การสัมผัสกับอุณหภูมิแวดล้อมที่รุนแรง การตรวจสอบในทิศทางการติดตั้งทั้งแนวตั้งและแนวนอน"

ในการตอบกลับอีกครั้ง TaLL ซึ่งเป็นสมาชิกใหม่ของชุมชน TechPowerUp ได้เปิดเผยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นไม่นานหลังจากซื้อการ์ดจอ Gigabyte โดยระบุว่า "ฉันเพิ่งซื้อการ์ดจอ Gigabyte เมื่อประมาณสองสัปดาห์ที่แล้ว ใช้เวลาจัดส่งหนึ่งสัปดาห์ จากนั้นจึงใช้ GeForce RTX 5080 เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันเพิ่งทราบปัญหาการรั่วนี้ ฉันจึงตรวจสอบใต้แผ่นระบายความร้อน และจู่ๆ ก็มีหยดของเหลวไหลออกมา ฉันกังวลเรื่องนี้มากด้วยเหตุผลที่ชัดเจน... ประมาณ 1,500 กว่าเหตุผล สิ่งเหล่านี้มีราคาแพงมาก และการใช้การ์ดจอประมาณหนึ่งสัปดาห์แล้วเจลก็รั่วออกมา... ฉันมีเคส Lian Li ที่ติดตั้งในแนวตั้งพร้อมสายไรเซอร์... เป็นครั้งแรกที่ใช้ GIGABYTE เช่นกัน และสิ่งนี้ทำให้ฉันไม่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์อื่นจากพวกเขาอีกเลย"

 

ผู้ลงทะเบียนรายใหม่รายหนึ่ง—ได้แบ่งปันข้อสังเกตส่วนตัวของตนว่า "ดูเหมือนว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบเดียวกันนี้กับของฉัน และดูเหมือนว่ามันจะไม่ละลายเลยด้วยซ้ำ แค่หลุดออกจากตำแหน่งอย่างสมบูรณ์ ในกรณีของฉัน แผ่นระบายความร้อนดูเหมือนจะยังคงรูปร่างเดิมอยู่ (แต่) ดูเหมือนว่าจะเลื่อนลงมาจนสุดและแทบจะไม่เสียรูปเลย" เราหวังว่าการปรับปริมาณเจลนำความร้อนเพียงเล็กน้อยของ GIGABYTE จะช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ในอนาคต ในระหว่างนี้ ผู้ใช้ปลายทางที่ได้รับผลกระทบจะต้องคอยจับตาดูหน่วยที่ผลิตในช่วงแรกอย่างระมัดระวัง

ที่มา : TechPowerUp