คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ได้ดำเนินการกับบริษัทพีซีที่มีชื่อเสียงสามแห่ง ได้แก่ ASRock, Zotac และ GIGABYTE สำหรับแนวทางการรับประกันที่ผิดกฎหมาย FTC ได้ออกคำเตือนที่เข้มงวด โดยเรียกร้องให้บริษัทเหล่านี้ยุติการกระทำที่พบว่าละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทันที ทั้งสามคนมีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติที่จำกัดความสามารถของผู้บริโภคในการซ่อมแซมหรือดัดแปลงอุปกรณ์ของตนเองอย่างไม่ยุติธรรมด้วยสติกเกอร์ "การรับประกันถือเป็นโมฆะหากถูกถอดออก" FTC ระบุไว้ชัดเจนว่าบริษัทเหล่านี้ไม่สามารถทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหรือปฏิเสธการให้บริการเพียงเพราะผู้บริโภคได้เปิดหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของตน “ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของตนเอง และบริษัทต่างๆ ไม่ควรทำให้มันยากขึ้นด้วยการสร้างอุปสรรคที่ผิดกฎหมาย” ซามูเอล เลอวีน ผู้อำนวยการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าว พร้อมเสริมว่า “ผู้ผลิตที่พยายามหลีกเลี่ยงกฎหมายจะ เผชิญกับผลที่ตามมา"

 

การสอบสวนของ FTC เปิดเผยว่าบริษัทพีซีเหล่านี้รวมเงื่อนไขการรับประกันที่หลอกลวงซึ่งอ้างว่าผู้บริโภคจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหากพวกเขาเปิดหรือดัดแปลงอุปกรณ์ของตน อย่างไรก็ตาม Magnuson-Moss Warranty Act (MMWA) ซึ่งเป็นกฎหมายของรัฐบาลกลาง ห้ามมิให้มีการปฏิบัติดังกล่าว เว้นแต่บริษัทจะสามารถแสดงให้เห็นได้ว่าการกระทำของผู้บริโภคทำให้เกิดความจำเป็นในการซ่อมแซมโดยตรง FTC ได้สั่งให้บริษัทต่างๆ หยุดการรับประกันที่ผิดกฎหมายเหล่านี้ทันที และแจ้งให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนถึงสิทธิ์ในการซ่อมอุปกรณ์ของตนโดยไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ผู้ผลิตทั้งสามรายมีเวลา 30 วันในการอัปเดตข้อมูลส่งเสริมการขายและการรับประกันบนเว็บไซต์ของตนเพื่อระบุข้อมูลที่อัปเดต การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของ FTC อาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมากและถูกดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป

ที่มา : TechPowerUp