HYTE ประกาศเรียกคืน THICC Q80 Trio AIO Liquid CPU Cooler หลังพบปัญหาการรั่วซึมของน้ำหล่อเย็น

HYTE ประกาศว่า THICC Q80 Trio AIO ที่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2025 มี ข้อบกพร่องในการผลิต (manufacturing defect) ซึ่งทำให้เกิด การรั่วของน้ำหล่อเย็น (Coolant Leak) โดยมีผู้ใช้รายงานว่าเจอการรั่วซึมตั้งแต่ตอนรับสินค้า และเมื่อ HYTE ส่งสินค้าที่ถูกร้องเรียนกลับไปยังผู้ผลิต OEM เพื่อทำการวิเคราะห์ความเสียหาย ก็พบว่าเกิดจาก ชิ้นส่วนภายในที่บอบบาง ซึ่งอาจเสียหายระหว่างการขนส่ง

เนื่องจากยังไม่สามารถระบุได้ชัดเจนว่ามีจำนวนหน่วยที่ได้รับผลกระทบเท่าไร HYTE จึงตัดสินใจ เรียกคืนผลิตภัณฑ์จากผู้ใช้งานทุกคน โดยย้ำว่า ปัญหานี้ไม่กระทบกับรุ่น THICC Q60 เพราะใช้ชิ้นส่วนภายในที่ออกแบบต่างออกไป

 มาตรการเรียกคืน

• ผู้ใช้งาน THICC Q80 Trio ทุกคน ควร หยุดใช้งานและถอดออกจากระบบทันที

• หากซื้อจากเว็บไซต์ HYTE โดยตรง จะได้รับ เงินคืนเต็มจำนวน (Full Refund) พร้อมคำแนะนำในการกำจัดตัวระบายความร้อนอย่างปลอดภัย

• หากซื้อจากร้านตัวแทนจำหน่าย จะมีการติดต่อกลับจากร้านค้าเพื่อแจ้งขั้นตอนต่อไป

• ผู้จัดจำหน่ายและร้านค้าถูกแจ้งให้ หยุดขายและหยุดใช้ ผลิตภัณฑ์นี้แล้ว

 แถลงการณ์จาก HYTE

“หลังจากเปิดตัว THICC Q80 Trio เราได้รับรายงานจากผู้ใช้ว่ามีการรั่วของน้ำหล่อเย็นในบางหน่วยตั้งแต่ตอนส่งสินค้า ทีมวิศวกรพบว่ามีชิ้นส่วนภายในที่เปราะบางและอาจเสียหายได้ระหว่างการขนส่ง แม้ความเสียหายจะไม่สามารถมองเห็นจากภายนอก แต่ก็อาจทำให้ระบบระบายความร้อนทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานได้

เราขอให้ผู้ใช้งานทุกคนหยุดใช้งาน THICC Q80 Trio AIO ทันที และจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้ที่ซื้อผ่าน HYTE.com โดยตรง พร้อมทั้งจะแจ้งตัวแทนจำหน่ายให้ออกมาตรการดูแลลูกค้าที่ซื้อจากช่องทางอื่น ๆ

ทางทีม HYTE ต้องขออภัยในความไม่สะดวกและปัญหาที่เกิดขึ้น เรายืนยันว่าจะดำเนินการแก้ไขและติดต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด

ที่มา : TechPowerUp