Intel ได้มีการแจ้งกับสื่อ Tom's Hardware มาสดๆร้อนๆ ว่าจะมีการต่อประกันให้กับ Processor Core ใน Generation ที่ 13 และ 14 ในรูปแบบแกะกล่อง (คือ Processor ที่ซื้อมาเองเท่านั้น) เพิ่มเติมอีกสองปี หลังจากที่มีประเด็นอย่างร้อนแรงในช่วงหลายอาทิตย์ที่ผ่านมา เก่ียวกับเรื่องเสถียรภาพและปัญหาของ CPU รุ่นดังกล่าว

ปัญหาที่ว่านี้เกิดขึ้นกับ CPU Intel รุ่นที่มี TDP 65W ขึ้นไป เนื่องจากการ Crash นั้นมีให้เห็นมาแล้วตั้งแต่รุ่นเรือธง Core i9 รหัส K ไปจนถึง รุ่นสำหรับตลาด Mainstream .. โดยปกติแล้ว CPU ทุกรุ่นจะมีประกันระยะเวลา 3 ปี เพราะเช่นนั้น อันนี้ก็จะมีการต่อประกันเป็นระยะเวลา 5 ปี

สาเหตุที่ CPU นั้นมีปัญหานั้นทาง Intel แจ้งไว้ก่อนหน้าว่าเกิดจาก Microcode สั่งงานผิดพลาด ทำให้ CPU เรียกร้อง Voltage หรือไฟเลี้ยงเกินไปจากฝั่ง Mainboard จนได้รับความเสียหายและเสื่อมสภาพไปในที่สุด .. การแก้ไขแรกของ Intel เลยก็คือจะมีการปล่อย Microcode ออกมาแก้ปัญหาดังกล่าวในช่วงกลางเดือนสิงหาคมที่จะถึงนี้

แต่ก็แน่นอนครับ การแก้อันนั้นเป็นเหมือนการป้องกันมากกว่า เพราะถ้า CPU ได้รับความเสียหายไปแล้ว ก็จะไม่สามารถแก้ให้กลับมาเป็นดังเดิมได้ .. ตรงนี้หลายๆคนจึงยังไม่พอใจ เพราะมันได้แค่ป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นกับคนที่ยังไม่โดนเฉยๆ และเรื่องที่กำกวมจริงๆคือ ไม่มีใครรู้ได้เลยว่า CPU ของตัวเองนั้น มีความเสียหายไปแล้วหรือยัง เพราะการที่เจอไฟเลี้ยงมากเกินกำหนดนั้น มันไม่ได้หมายความว่าจะพังในที่เดียว อาจจะเป็นการเสื่อมสภาพอย่างช้าๆ หรือบางคนอาจจะใช้ CPU ที่เข้าข่ายมีปัญหาไปแล้ว แต่มันยังไม่มากพอที่จะออกอาการก็เป็นไปได้

การที่ Intel ออกมาประกาศว่าจะต่อประกันนั้นก็เพื่อกลุ่มคนเหล่านี้โดยเฉพาะ ซึ่งจะมีเวลาให้ใช้งานได้อย่างสบายใจ มีปัญหาค่อยเคลมไปเพิ่มเติมจากกำหนดการเดิมอีกสองปี .. และนอกจากนั้น Intel ก็ได้บอกอีกด้วยว่ากำลังพยายามหามาตรการเพิ่มเติม เพื่อที่จะทำให้การระบุตัว CPU ที่มีปัญหาแล้วเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น

การประกาศของ Intel ครั้งนี้ เกิดขึ้นหลังจากที่มีข่าวออกมาว่า ประเด็นเรื่อง Crashing อาจจะถูกยกระดับไปเป็น Class Action Lawsuit ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่มาก .. แต่ตอนนี้ทาง Intel เองก็ยังไม่ได้ออกมาระบุนะครับ ว่ารายละเอียดของการต่อประกันครั้งนี้จะมีอะไรมาก และยังบอกว่าจะมีข้อมูลตามาเพิ่มเติม

เท่าที่ทราบเลยก็คือ การต่อประกันสองปีนั้นก็หมายความว่า รุ่นที่มีประกันสามปี ก็น่าจะได้ต่อเป็น 5 ปี ส่วนรุ่น KS ที่มีประกัน 1 ปี ก็น่าจะได้ต่อเป็นสามปีแทน .. และอย่างที่ว่าครับ Intel ระบุว่าจะต่อประกันให้กับ Boxed Processor หรือ Processor ที่ออกมาจากกล่องของทาง Intel เท่านั้น พวกคอมแบรนด์ประกอบเสร็จ หรือ OEM ทั้งหลายอันนี้ก็ยังไม่แน่ใจเหมือนกันว่าจะต้องทำยังไง เพราะว่าอันนี้อาจจะต้องมีการสื่อสารกับแต่ละแบรนด์เพิ่มเติมในอนาคตด้วย

ส่วนอีกประเด็นที่หลายๆคนสงสัยว่า CPU นั้นเสื่อมสภาพจากการ Oxidation หรือไม่ .. อันนี้ Intel ก็ออกมาขอโทษที่ตอบช้าไปหน่อย พร้อมยืนยันว่าเรื่องเสถียรภาพอันนี้ไม่ใช่ปัญหาจากการ Oxidation อย่างแน่นอน .. และได้บอกด้วยว่าบริษัทได้รับรู้เรื่องการ Oxidation ไปตั้งแต่ปี 2022 และไม่ได้มองว่าเป็นเรื่องใหญ่อะไร พร้อมกับมีการตรวจสอบและเรียกคืนชิปที่เข้าข่าย Oxidation ไปครบถ้วนตั้งแต่ต้นปี 2024 แล้ว

ทั้งหมดนี้ก็เป็น Statement ที่ทาง Intel ได้สื่อสารกับทางสื่อใหญ่อย่าง Tom's Hardware ครับ และจะเป็น Intel ในระดับ Global ด้วย ซึ่งส่วนตัวผมคิดว่าประเทศไทยก็น่าจะได้รับการต่อประกันเช่นเดียวกัน เพราะเป็นมาตรการออกมาจากสำนักงานใหญ่ แต่ต้องมารอประกาศอย่างชัดเจนกันอีกทีนะครับ

ข้อมูล : Tom's Hardware