ผลการสำรวจจากกลุ่มผู้ใช้งานพีซีในต่างประเทศพบว่า ปัญหากวนใจที่มักเกิดขึ้นเวลางานรีบๆ คือเมาส์มีอาการงอแงทำให้การเคลื่อนไปยังไอคอนหรือปุ่มต่างๆ เพื่อสั่งงานทำได้ยากจนน่าหงุดหงิด วันนี้เรามีเทคนิคการปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับเมาส์ในการใช้งาน Windows 10 มาฝากกันครับ
หลายครั้งสาเหตุของปัญหาอาจเป็นเพราะสาเหตุง่ายๆ เป็นเรื่องพื้นฐานที่มองข้ามกันไป (ไม่ใช่เมาส์พัง) นั่นคือสายสัญญาณหรือสายเชื่อมต่อที่เสียบไม่แน่น หลุด ในกรณีที่เครื่องเดสก์ทอปวางอยู่ใต้โต๊ะทำงาน ให้ลองตรวจสอบดูว่าสายเสียบแน่นดีหรือไม่ อะแดปเตอร์ไร้สายแบบยูเอสบีเสียบอยู่ในพอร์ตหรือเปล่า ในกรณีของอะแดปเตอร์ยูเอสบีให้ลองถอดเสียบกับพอร์ตอื่น การรีสตาร์ทวินโดวส์บางครั้งก็แก้ปัญหาได้ แต่หากตรวจสอบแล้วปกติแต่เมาส์ยังมีอาการไม่ปกติ ลองวิเคราะห์หาสาเหตุและวิธีแก้ไขตามหัวข้อต่อไปนี้ดูครับ
1. ปัญหาไดรเวอร์เก่า/ไม่สมบูรณ์
ปัญหายอดฮิตอันดับหนึ่งที่มักเกิดขึ้นกับเมาส์ที่ใช้กับ Windows 10 คือการใช้ไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องเหมาะสม แม้ตัววินโดวส์เองจะมีระบบ Auto Update ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อัตโนมัติแต่บ่อยครั้งที่มันมักจะทำงานผิดพลาด ในขณะที่ฮาร์ดแวร์ตัวเล็กๆ อย่างเมาส์ก็แทบไม่เคยอัพเดตไดรเวอร์อะไรให้เลย ดังนั้นคุณจึงควรเข้าไปตรวจสอบดูว่าไดรเวอร์ของเมาส์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันมีอะไรผิดปกติหรือไม่ วิธีการคือเข้าไปที่ Device Manager แล้วคลิกขวาเลือกรายการ Mice and other pointing devices เลือกคำสั่ง Properties เลือกแท็บ Driver แล้วคลิกปุ่ม Update Driver
ในกรณที่มีไดรเวอร์เฉพาะรุ่นของเมาส์ที่คุณใช้ (ส่วนใหญ่จะเป็นเมาส์แบรนด์) ให้เลือกคำสั่ง Browse my computer for driver software แล้ว Browse หาไฟล์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดมาไว้ในเครื่อง หลังจากติดตั้งแล้วให้รีสตาร์ทวินโดวส์ใหม่เพื่อให้ไดรเวอร์เริ่มทำงานอย่างสมบูรณ์
ในกรณีไม่มีไดรเวอร์เฉพาะ (เมาส์ที่ใช้เป็นเมาส์ทั่วไป) ให้เลือกคำสั่ง Search automatically for updated driver software เพื่อให้วินโดวส์ค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดและติดตั้งให้โดยอัตโนมัติ ถ้าวินโดวส์แจ้งว่าไม่พบ ให้ลองค้นหาแบบแมนนวลโดยการพิมพ์ชื่อยี่ห้อเมาส์ตามด้วยคำว่า driver for windows (เวอร์ชันที่คุณใช้) แล้วเข้าไปในเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์มาติดตั้งด้วยตัวเอง หลังจากดาวน์โหลดมาแล้วแนะนำให้ทำการ Uninstall ไดรเวอร์เก่าออกก่อน (Device Manager -> Mouse Properties -> แท็บ Device -> Uninstall) แล้วจึงติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามวิธีการในขั้นตอนที่ผ่านมา
2. ปัญหาเคอร์เซอร์เมาส์ค้าง/หายไปจากจอ
อีกหนึ่งปัญหาเกี่ยวกับเมาส์บน Windows 10 นั้นมีสาเหตุจากแอพพลิเคชั่น Realtek HD Audio Manager (ที่มักมีปัญหากับไดรเวอร์เสียงด้วยเช่นกัน) ซึ่งใครที่ใช้พีซี/โน้ตบุ๊กที่ใช้ชิปเสียงของ Realtek และมีแอพฯนี้ติดตั้งอยู่แนะนำให้กำจัดมันออกไปโดยคลิกขวา Taskbar เลือกคำสั่ง Task Manager คลิกแท็บ Startup เลือก Realtek HD Audio Manager ที่เป็นต้นตอของปัญหาแล้วคลิกขวาเลือกคำสั่ง Disable ตามด้วยการรีบูทวินโดวส์
3. เมาส์เคลื่อนกระตุก/ช้า บางครั้งก็มีเสียงบี๊บ
อาการเคลื่อนกระตุก/ช้า บางครั้งก็มีเสียงบี๊บนั้นไมโครซอฟท์เคยออกอัพเดตแก้ไขมาให้แล้วตั้งแต่การอัพเดต April 2016 (Cumulative Updates KB3147458, KB3147461) ซึ่งถ้าคุณเคยอัพเดตแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองเข้าไปที่ Device Manager แล้วตรวจสอบดูที่หัวข้อ Human Interface Devices ว่ามีรายชื่อ “XINPUT Compatible HID” ปรากฏอยู่หรือไม่ ถ้ามี วิธีการต่อไปนี้อาจะช่วยแก้ปัญหาได้
ขั้นแรกให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดของ XINPUT Compatible HID จากนั้นที่ Device Manager คลิกขวาที่รายการ XINPUT Compatible HID แล้วเลือกคำสั่ง Update Driver Software
เลือกคำสั่ง Browse my computer for driver software -> Let me pick from a list of device drivers on my computer -> Have Disk แล้วเลือกไฟล์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดมา เลือกรายการ xinputhid -> Open -> OK
ในหน้าต่างถัดไปจะปรากฏรายการไดรเวอร์ XINPUT เวอร์ชันใหม่ ให้คลิกเลือกแล้วคลิกปุ่ม Next จากนั้นรีบูทวินโดวส์ใหม่ แค่นี้ปัญหาที่เคยเกิดก็จะหายเป็นปลิดทิ้ง