ปีนี้เป็นปี 2019 ที่ต้องยอมรับว่าแทบทุกคนต้องมี Smartphone ใช้หมดแล้ว เพราะมันกลายมาเป็นอวัยวะส่วนนึงของร่างกายที่ต้องมีการใช้งานทุกวัน .. แต่ถึงแม้แทบทุกคนจะใช้มัน จะมีซักกี่คนนะที่รู้จักอุปกรณ์ของตัวเองอย่างแท้จริง ?

เว็บไซต์ Decluttr ผู้จำหน่ายอุปกรณ์ ไฮเทคในรูปแบบ Refurbished ไม่ว่าจะเป็น Smartphone, Tablet และ Gadget อื่นๆอีกมากมาย ได้มีการทำ Survey แบบสำรวจจากผู้ใช้งาน Smartphone กว่า 2,000 คนในสหรัฐ .. และผลการสำรวจก็ออกมาน่าสนใจมากๆ



ข้อแรกเลยก็คือ ผู้ใช้ iPhone ส่วนใหญ่ ไม่รู้ชื่อรุ่นของโทรศัพท์ที่ตัวเองใช้อยู่ รู้แค่ว่าใช้ iPhone แต่ไม่รู้รายละเอียดว่าเป็น iPhone ตัวไหน , อันแรกก็คือผู้ใช้ iPhone XR และ iPhone 7 มีเพียง 44% เท่านั้นที่สามารถบอกรุ่น Smartphone ของตัวเอง / ส่วนผู้ใช้ iPhone 8 ก็ไม่ได้มีตัวเลขสูงกว่ากันเท่าไหร่ โดยผู้ใช้ 45.90% สามารถบอกได้ว่าตัวเองใช้ iPhone 8 อยู่ / แต่สำหรับผู้ใช้ iPhone รุ่นใหม่และเป็นระดับบนๆอย่างเช่น iPhone X และ XS มีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่า โดยผู้ใช้ iPhone X ราวๆ 51% รู้ว่าตัวเองใช้ iPhone X และ ผู้ใช้ iPhone XS ราว 57% รู้ว่าตัวเองใช้ XS อยู่

แต่ถ้าเรามาพูดกันถึงเรื่องที่เฉพาะ ซึ่งต้องศึกษาเรื่อง Smartphone ซักหน่อยถึงจะรู้ .. ตรงนี้เราก็จะได้เห็นตัวเลขที่ต่ำลงไปอีกหลายเท่าตัว .. เริ่มกันที่ฟีเจอร์ NFC อันนี้ผู้ใช้ iPhone XR, iPhone XS และ iPhone X แค่ราวๆ 14% เท่านั้นที่รู้ว่า Smartphone ของตัวเองมี NFC .. และผู้ใช้ของทั้งสามรุ่นราวๆ 50% รู้ว่าอุปกรณ์ของตัวเองมีฟีเจอร์กันน้ำ

อีกเรื่องเลยก็คือมาตรฐาน 5G ที่ตอนนี้กำลังเป็นที่พูดถึงอย่างกว้างขวางในวงการไอที .. ทาง Decluttr ก็ได้มีการสำรวจตรงนี้เช่นกัน และก็ได้ทราบมาว่าคนมากมายยังไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง โดยผู้เข้าร่วมสำรวจทั้งหมด 1/3 นั้นคิดว่าอุปกรณ์ที่ตัวเองใช้นั้น รองรับการใช้งาน 5G อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องเป็น Smartphone รุ่นเฉพาะแต่อย่างใด 

แบ่งรายละเอียดเป็นตามนี้ : ผู้ใช้ iPhone 24% ที่ใช้ค่าย Verizon, 47% ของค่าย AT&T, 34% ของค่าย T-Mobile, และ 35% ของค่าย Sprint คิดว่าตัวเองมี 5G ใช้ 

และถ้ามามองฝั่ง Android บ้าง .. อันนี้สำรวจจากผู้ใช้ Samsung Galaxy S9+ โดยจำนวนผู้ใช้ราวๆ 71.32% รู้ว่าตัวเองใช้ Smartphone รุ่นไหนอยู่ .. ส่วนถ้าเปลี่ยนมาเป็น S8 ก็จะเห็นว่าตัวเลขนั้นตกไปที่ 58% ส่วน S7 นั้น ตัวเลขจะขยับลงไปอีกเล็กน้อยที่ 57%

ส่วนฟีเจอร์เฉพาะของ Samsung บ้างหล่ะ ? .. จำนวนผู้ใช้แค่ราวๆ 40% ของ S7 S8 S9 แค่ 40% เท่านั้น รู้ว่าโทรศัพท์ของตัวเองรองรับฟีเจอร์ Wireless Charging (ชาร์จไร้สาย)

จากข้อมูลทั้งหมดนี้เราก็สามารถวิเคราะห์ได้ว่า กลุ่มผู้ใช้ Smartphone จากค่าย Apple หลายๆคนนั้น ไม่ได้สนใจหรือมีความรู้เกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ตัวเองใช้อยู่เลย และสาเหตุก็น่าจะเป็นเพราะว่า iPhone นั้นมีทางเลือกอยู่แค่ไม่กี่รุ่น บางคนจึงคิดแค่จะอัพเกรด ต่อเมื่ออุปกรณ์ของตัวเองเริ่มช้า หรือเสียเพียงเท่านั้น .. พอมันพังก็เดินไป Apple Store แล้วขอซื้อ iPhone รุ่นล่าสุดที่ขายอยู่เท่านั้นเอง .. แต่พอเป็น iPhone รุ่นที่สูงขึ้นมาอย่างเช่น X และ XS เพราะในขณะนั้นมีทางเลือกที่ถูกกว่า อย่างเช่นตอน X ขายก็มี iPhone 8 ด้วย และตอน XS ขายก็มี XR อยู่ด้วย .. คนกลุ่มที่ซื้อ X และ XS นี้จึงมีแนวโน้มที่จะศึกษาเรื่อง Smartphone มาก่อน เพราะต้องมีการจ่ายเงินเพิ่มเติมจากรุ่น iPhone 8 และ XR และด้วยราคาที่ต้องจ่ายเพิ่มขึ้นแล้ว อาจจะทำให้ตัวเองรู้ก็ได้ว่าตัวเองใช้ Smartphone รุ่นที่ดูพิเศษกว่าอยู่

ทางด้านฝั่ง Android นั้น ที่ผู้ใช้มี Awareness เยอะกว่าว่าตัวเองใช้อะไร ก็น่าจะเป็นเพราะว่าการที่จะเข้าไปซื้อ Smartphone Android จะมีทางเลือกให้หลายรุ่น อย่างเช่น Samsung เองก็ไม่ได้มีแค่ตระกูล S เพราะเช่นนั้นกลุ่มคนที่ซื้อ S7 S8 S9 ก็คงจะเป็นเหมือนกลุ่มที่ซื้อ X และ XS ก็คือยอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อ Smartphone รุ่นพรีเมี่ยมกว่า ก็ต้องพอศึกษาข้อมูลมาบ้างนั่นเอง

ที่มาของข้อมูล : PhoneArena , iDROPNEWS