ในยุคที่ Digital Assistant เข้ามามีบทบาทกับชีวิตของคนเรามากขึ้น บริษัท IT ระดับชั้นนำทั้งหลายก็พยายามผลักดันระบบของตัวเอง เพื่อให้เป็นที่นิยมและมีคนใช้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ .. เพราะนั่นหมายถึงการดึงผู้ใช้งานเข้ามาสู่ Ecosystem ของแบรนด์ตัวเอง และถ้าผู้ใช้งานเข้ามาร่วม Ecosystem แล้ว ก็มีแนวโน้มที่จะหันไปใช้ Service อื่นๆของแบรนด์ด้วยเช่นกัน
Digital Assistant หลักๆที่คุ้นหน้าคุ้นตากันตอนนี้ก็คือ Google Assistant , Amezon Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana และอื่นๆอีกมากมาย .. โปรดักส์ของแต่ละค่าย เราก็สังเกตเห็นได้ว่าจะมีการติดตั้ง Digital Assistant เข้าไปด้วย อย่างเช่นมือถือ Android ก็จะติดตั้ง Google Assistant ไว้, iPhone และ MacBook ก็จะติดตั้ง Siri ไว้, ส่วน Microsoft Windows ก็จะมีการติดตั้ง Cortana ไว้นั่นเอง
อย่างไรก็ตาม การที่ผู้ใช้จะยอมติดตั้ง Digital Assistant อีกค่ายลงบนอีก Platform นั้น ก็ถือเป็นเรื่องยากที่จะเกิดขึ้น ยกเว้นว่าระบบนั้นดีจริงๆ ตัวตัวอย่างเช่น Google Assistant ที่ผู้ใช้โทรศัพท์ iPhone บางคนนั้นยอมติดตั้งแอพแยก เพื่อควบคุมอุปกรณ์ Smarthome ที่รองรับ Google Service .. ตรงนี้ก็เป็นสัญลักษณ์ว่า Google นั้นทำการบ้านมาได้ดี มี Ecosystem ที่กว้างขวาง ถึงขั้นที่คนใช้เครื่องคู่แข่ง ยอมมาติดตั้ง Application เพิ่มเติม แทนที่จะใช้งาน Assistant ติดเครื่องของตัวเองอย่าง Siri
ในขณะที่ Google, Apple, และ Amazon ต่างสามารถผลักดันจำนวนผู้ใช้งาน Digital Assistant ของตัวเองให้เพิ่มขึ้นได้ .. Microsoft นั้นกลับไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรกับ Cortana จนกระทั่งล่าสุดทางบริษัทมาบอกว่า Cortana App นั้นกำลังจะถูกถอดออกจาก Android และ iOS ในช่วงเดือนหน้านี้แล้ว และจะหยุด Support วันที่ 31 มกราคม 2020
ถึงแม้ Microsoft จะยอมยกธงขาว ยอมแพ้บน Platform Android และ iOS แต่สำหรับกลุ่ม Ecosystem ของตัวเองนั่น ก็จะยังพยายามผลักดันต่อไป อย่างเช่น Microsoft Windows ที่จะยังคงให้เป็น Digital Assitant หลัก รวมไปถึงอุปกรณ์จากทาง Microsoft อื่นๆอย่างเช่น Office 365 และ Outlook ที่จะนำ Cortana มาในรูปแบบ Productivity Enhancer
แล้วคุณหล่ะ ? มีความรู้สึกยังไงกับ Cortana และระบบ Digital Assistant โดยรวม .. เคยใช้ไหม ? หรือไม่มีซะจะดีกว่า
ที่มาของข้อมูล : PCMag
