แม้ว่า Apple จะขึ้นชื่อเรื่องมาตรฐานการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมมีความทนทานและลดความเสี่ยงจากข้อบกพร่องในการผลิต แต่เมื่อมีการผลิตและจัดส่งสินค้านับล้านเครื่องต่อปี ก็ยังมีโอกาสที่บางเครื่องจะเกิดปัญหาหลุดรอดออกมาได้
ล่าสุดมีผู้ใช้บน Reddit รายงานว่า MacBook Pro ชิป M5 เครื่องใหม่อายุเพียง 2 วันเกิดอาการเสียโดยสมบูรณ์ หลังมีประกายไฟ (spark) เกิดขึ้นจากการขยับบานพับหน้าจอ
ผู้ใช้ชื่อ “ethanmcdonald00” ไม่ได้ระบุสเปกเต็มของเครื่อง แต่ MacBook Pro รุ่นเริ่มต้นมีราคาประมาณ 1,541.50 ดอลลาร์บนร้านค้าออนไลน์อย่าง Amazon พร้อม RAM แบบ Unified Memory ขนาด 16GB และ SSD 512GB
จากภาพที่เจ้าของโพสต์แชร์ เห็นได้ชัดว่ามีความผิดปกติด้านฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดประกายไฟจริง
ประเด็นนี้ยิ่งน่าสนใจเมื่อมีผู้ใช้อ้างถึง Louis Rossmann ช่างซ่อมอิเล็กทรอนิกส์และยูทูบเบอร์ชื่อดัง ซึ่งเคยพูดถึงข้อสังเกตเกี่ยวกับการออกแบบ MacBook มาก่อน
Rossmann เคยระบุว่า Apple มีการจ่ายไฟกำลังสูงใกล้กับ data lines บริเวณ display connector ซึ่งอาจทำให้เมื่อบานพับขยับหรือเกิดแรงกดบางอย่าง ชิ้นส่วนหลายจุดสัมผัสกันจนเกิดการลัดวงจร และนำไปสู่ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ได้
โดยทั่วไป คู่มือซ่อม MacBook Pro หรือโน้ตบุ๊ก Windows หลายแห่งมักแนะนำให้ถอดแบตเตอรี่ออกก่อนเริ่มซ่อมเสมอ เพราะหากไม่ทำ อาจเกิดการลัดวงจรบนเมนบอร์ดและสร้างความเสียหายราคาแพงได้
อย่างไรก็ตาม กรณีนี้เจ้าของเครื่องยังได้เปรียบตรงที่ MacBook Pro M5 เพิ่งซื้อมาเพียง 2 วัน ทำให้หากนำเครื่องกลับไปยัง Apple Store หรือศูนย์บริการ พร้อมอธิบายเหตุการณ์ มีความเป็นไปได้สูงที่จะได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่โดยไม่มีปัญหามากนัก
เหตุการณ์นี้ไม่ได้หมายความว่า Apple ผลิต MacBook ที่มีปัญหาจำนวนมาก เพราะแม้จะมีระบบซัพพลายเชนและการตรวจสอบคุณภาพที่ละเอียดมาก ปัญหาลักษณะนี้ก็ยังสามารถเกิดขึ้นได้กับสินค้าบางเครื่อง
Apple ยังเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงด้านบริการหลังการขายที่แข็งแกร่ง และคาดว่าทีมวิศวกรจะตรวจสอบสาเหตุของกรณีนี้อย่างละเอียดต่อไป
ขณะนี้ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพิ่มเติมจาก Apple แต่คาดว่าจะมีข้อมูลอัปเดตตามมาในภายหลัง
ที่มา: Wccftech
