กลุ่มผู้พัฒนาเบราว์เซอร์เปิดศึก Microsoft! จี้หยุดยัดเยียด Edge บน Windows ชี้พฤติกรรมผูกขาดกระทบผู้ใช้และการแข่งขัน
ในจดหมายดังกล่าว กลุ่ม BCA ระบุว่า Microsoft กำลังใช้ความได้เปรียบจากการครองตลาดระบบปฏิบัติการพีซีในการผลักดัน Edge ผ่านวิธีการต่าง ๆ ที่เข้าข่าย "Dark Patterns" หรือการออกแบบที่มีลักษณะชี้นำและสร้างความสับสนให้ผู้ใช้ รวมถึงข้อจำกัดทางเทคนิคที่ทำให้การเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์คู่แข่งทำได้ยากกว่าที่ควร
พันธมิตรฯ ระบุว่า ในยุคที่ AI และบริการออนไลน์มีบทบาทสำคัญมากขึ้น การจำกัดทางเลือกของผู้ใช้งานอาจส่งผลเสียต่อทั้งประสบการณ์ของผู้บริโภคและนวัตกรรมในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
ข้อกล่าวหาที่ถูกยกขึ้นมามีตั้งแต่การแสดงข้อความเชิญชวนให้ใช้ Edge อย่างต่อเนื่อง การโหลด Edge อัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ ไปจนถึงการกดดันผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ (OEM) ให้ติดตั้งและกำหนด Edge เป็นเบราว์เซอร์หลักจากโรงงาน
นอกจากนี้ กลุ่ม BCA ยังระบุว่าผู้ใช้จำนวนมากยังพบอุปสรรคเมื่อต้องการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น โดยต้องตั้งค่าหลายขั้นตอนเพื่อให้ไฟล์และลิงก์ทุกประเภท รวมถึงไฟล์ PDF เปิดด้วยเบราว์เซอร์อื่นได้อย่างสมบูรณ์
ข้อเรียกร้องสำคัญของ Browser Choice Alliance มีดังนี้
- เปิดโอกาสให้ผู้พัฒนาเบราว์เซอร์รายอื่นแข่งขันกับ Edge อย่างเท่าเทียม
- อนุญาตให้ OEM สามารถเลือกเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้อย่างอิสระ
- ยกเลิกข้อความหรือหน้าต่างที่พยายามชักจูงผู้ใช้ไม่ให้ดาวน์โหลดเบราว์เซอร์คู่แข่ง
- เพิ่มระบบเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นแบบ One-Click สำหรับไฟล์และลิงก์ทุกประเภท
- ยุติการแสดงโฆษณา Edge ภายใน Windows ในลักษณะที่อาจชี้นำผู้ใช้
- หยุดการรีเซ็ตค่าความชอบของผู้ใช้กลับไปใช้ Edge หลังการอัปเดตระบบ
นอกจากการส่งจดหมายถึง Microsoft แล้ว กลุ่ม Browser Choice Alliance ยังได้ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันทางการค้าในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป เพื่อขอให้ตรวจสอบแนวทางการดำเนินธุรกิจของ Microsoft ว่าเข้าข่ายการผูกขาดตลาดหรือไม่
กรณีดังกล่าวถือเป็นอีกหนึ่งแรงกดดันสำคัญที่ Microsoft ต้องเผชิญ ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดเบราว์เซอร์และบริการ AI ที่กำลังเข้มข้นมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา.
ที่มา: HKEPC
