ศูนย์บริการของ MSI เพียงแค่เปลี่ยนฝาครอบซ็อกเก็ตเป็นของ ASUS แต่ปัญหาไม่ได้มีแค่นั้น

มีผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งชื่อ u/debbiruman รายงานว่า เมนบอร์ด MSI รุ่น B650M Gaming Plus WiFi ของเขาเกิดปัญหาเครื่องค้าง (freeze) จึงส่งเคลมไปยังศูนย์บริการ MSI อย่างเป็นทางการในประเทศตุรกี

หลังจากได้รับเมนบอร์ดกลับมา ผู้ใช้ระบุว่า:

• ไม่มีถ่าน BIOS ติดมาด้วย

• พินในซ็อกเก็ตซีพียู “ยุบและเสียหายอย่างหนัก”

• มีการใส่ฝาครอบซ็อกเก็ตที่มีโลโก้ ASUS แทนของเดิม

แม้ว่าฝาครอบซ็อกเก็ตจากแบรนด์อื่นจะสามารถใช้ร่วมกันได้ หากเป็นซ็อกเก็ตประเภทเดียวกัน แต่ในกรณีนี้ ผู้ใช้เชื่อว่าการใส่ฝาครอบที่ไม่พอดีหรือไม่แน่นหนา อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้พินงอหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง

เมื่อแจ้งเรื่องไปยัง MSI เกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้น บริษัท reportedly ปฏิเสธการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยระบุให้ผู้ใช้ชำระเงิน 1,250 ลีราตุรกี (ประมาณ 28 ดอลลาร์สหรัฐ + ภาษี) เพื่อซ่อมซ็อกเก็ตแทน

จุดที่น่าประหลาดใจคือ ผู้ใช้รายนี้เคยส่งเมนบอร์ดตัวดังกล่าวเคลมมาแล้วถึง 3 ครั้งก่อนหน้า แต่ MSI ระบุว่าไม่พบปัญหาใด ๆ เป็นไปได้ว่าอาการค้างอาจไม่ได้เกิดจากเมนบอร์ด แต่อาจมาจากซีพียู แรม หรืออุปกรณ์อื่น อย่างไรก็ตาม หากความเสียหายของพินไม่ได้เกิดจากผู้ใช้เอง ก็ถือว่าเป็นความบกพร่องที่ไม่ควรเกิดจากทางศูนย์บริการ

ท้ายที่สุด ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อเมนบอร์ดใหม่ เนื่องจากการพิสูจน์ว่าความเสียหายเกิดขึ้นจากศูนย์บริการเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะเมื่อเขาไม่ได้บันทึกวิดีโอขณะแกะกล่องตอนรับของคืน

ที่มา: Wccftech