แอปพลิเคชันสำคัญของ ASUS Xbox Ally ถูกฟีเจอร์ความปลอดภัยของ Windows ปิดการทำงานโดยไม่ตั้งใจ ส่งผลให้ผู้ใช้งานตกอยู่ในสถานการณ์ลำบากและไม่รู้จะรับมืออย่างไร

เมื่อปีที่แล้ว Microsoft และ ASUS ได้ร่วมมือกันเปิดตัวเครื่องเล่นเกมพกพาภายใต้แบรนด์ Xbox เป็นครั้งแรก ได้แก่ ASUS ROG Xbox Ally และรุ่นระดับสูง ROG Xbox Ally X อุปกรณ์เหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วคือพีซีพกพาที่รันระบบปฏิบัติการ Windows พร้อมซอฟต์แวร์เสริมต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเล่นเกม อย่างไรก็ตาม แก่นของมันก็ยังคงเป็น Windows แบบเดิม ๆ ซึ่งบางครั้งก็นำมาซึ่งความน่าหงุดหงิดให้ผู้ใช้งาน และในครั้งนี้ ปัญหาเกิดจาก Windows Defender และฟีเจอร์ Smart App Control

แอปพลิเคชันสำคัญของเครื่องเล่นพกพา ASUS Xbox Ally ถูกฟีเจอร์ความปลอดภัยของ Windows ปิดการทำงานโดยไม่ตั้งใจ ทำให้ผู้ใช้งานตกอยู่ในสถานการณ์กลืนไม่เข้าคายไม่ออก

จากรายงานของผู้ใช้บน Reddit พบว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดใช้งานแอป ASUS Armory Crate ได้ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของระบบเครื่องพกพารุ่นนี้ ใช้สำหรับจัดการฟังก์ชันต่าง ๆ ของระบบ ปรับแต่งการตั้งค่า และสลับโหมดประสิทธิภาพ โดย Windows Defender ระบุว่าไม่สามารถยืนยันตัวตนของผู้พัฒนาแอปได้ จึงบล็อกไม่ให้แอปทำงาน ที่น่าหนักใจกว่านั้นคือ ผู้ใช้บางรายระบุว่าไม่สามารถอัปเดตหรือถอนการติดตั้ง Armory Crate ได้อีกด้วย

สำหรับ Smart App Control เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้แอปที่ไม่น่าเชื่อถือทำงาน หากระบบไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาของโปรแกรมได้ ก็จะบล็อกการเปิดใช้งานทั้งหมด ปัญหาของฟีเจอร์นี้คือใช้แนวคิดแบบ “zero-trust” ซึ่งเมื่อผู้ใช้ปิดฟีเจอร์นี้ไปแล้ว จะไม่สามารถเปิดกลับมาใหม่ได้อีก เพราะระบบจะถูกมองว่า “ถูกรุกราน” และ Microsoft ไม่สามารถยืนยันได้ว่าระบบยังสะอาดหรือซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยหรือไม่

ผลลัพธ์คือ ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบต้องเลือกระหว่างรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหา Smart App Control หรือปิดฟีเจอร์นี้ทิ้งไปเลย ซึ่งวิธีเดียวที่จะเปิดใช้งาน Smart App Control ได้อีกครั้งคือการรีเซ็ต Windows ทั้งระบบ

ขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในวงกว้างแค่ไหน หากผู้ใช้ตัดสินใจปิด Smart App Control สามารถทำได้โดยไปที่
Windows Security Center > App and Browser Control > Smart App Control Settings แล้วเลือก Disable

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับตั้งค่าใด ๆ ผ่าน Armory Crate แนวทางที่ปลอดภัยที่สุดในตอนนี้ อาจเป็นการรอให้ Microsoft ออกแพตช์แก้ไขปัญหานี้โดยตรง

ที่มา: IT Home