สื่อรายงานว่า Pavan Davuluri ประธานฝ่ายระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows ได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียก่อนหน้านี้ โดยเปิดเผยว่า Microsoft กำลังเปลี่ยน Windows ให้กลายเป็น “AI Agent OS” — ระบบปฏิบัติการที่เป็น AI แบบเนทีฟ ซึ่งทุกฟังก์ชันจะขับเคลื่อนโดย AI และสามารถทำงานซับซ้อนหลายขั้นตอนแทนผู้ใช้ได้โดยตรง
แต่ผลลัพธ์คือมีผู้ใช้จำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาคอมเมนต์ร้องเรียนว่า Windows ยังมีฟีเจอร์สำคัญหลายอย่างที่ยังไม่สมบูรณ์ และทุกครั้งที่อัปเกรดก็มักก่อให้เกิดปัญหามากมาย คอมเมนต์ยาวเป็นหางว่าวจนสุดท้าย Pavan Davuluri ต้องปิดฟังก์ชันตอบกลับ
ตามรายงานของ Windows Central ระบุว่า เพราะโพสต์ของ Pavan กลายเป็น “เหตุการณ์ขายหน้ากลางโซเชียล” และกระแสคอมเมนต์ตำหนิต่าง ๆ ก็ไม่มีทีท่าจะลดลง ทำให้เขาจำเป็นต้องปิดคอมเมนต์
สองวันต่อมาเขาจึงออกมาโพสต์อีกครั้ง — คราวนี้เป็นการยอมรับอย่างชัดเจนว่า Windows ยังมีปัญหามากมายที่ต้องปรับปรุง:
**“ทีม Windows ได้รับทุกคำติชมแล้ว
เราจะประเมินข้อมูลจากระบบฟีดแบ็กของผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับความคิดเห็นโดยตรงจากผู้ใช้ ทั้งสองอย่างอาจไม่ตรงกันเสมอ แต่ล้วนสำคัญทั้งคู่
หลังจากอ่านความคิดเห็นของทุกคน เราพบว่าผู้ใช้ให้ความสำคัญอย่างมากกับความเสถียร ประสิทธิภาพ และความง่ายในการใช้งาน ยังมีงานอีกมากที่เราต้องทำเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ ทั้งในด้านการใช้งานประจำวัน (เช่น กล่องข้อความที่ยังไม่สอดคล้องกัน) ไปจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ระดับสูง
ในการประชุมครั้งถัดไปของทีม Windows เราจะหยิบยกปัญหาที่ทุกคนเจอ รวมถึงประเด็นอื่น ๆ มาพูดคุยกันอย่างละเอียด
เรารู้ดีว่าแค่พูดยังไม่พอ — เราต้องลงมือปรับปรุงและส่งมอบผลิตภัณฑ์จริง หากคุณต้องการ เราพร้อมพูดคุยเพิ่มเติมว่าทีมกำลังทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้บ้าง”**
ดูเหมือนว่ากระแสคอมเมนต์ถาโถมครั้งนี้ ทำให้ Pavan Davuluri ได้เห็นสิ่งที่ผู้ใช้ Windows ต้องการจริง ๆ —
พวกเขาต้องการระบบปฏิบัติการที่เสถียร น่าเชื่อถือ และมีประสิทธิภาพ
ไม่ใช่ “AI Agent OS” ที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์หวือหวาแต่ไม่เสถียร
แล้ว Microsoft จะเปลี่ยนแนวคิดจริงไหม?
… “อย่าคาดหวังมากนัก”
ที่มา: HKEPC
