การหลอกลวงซื้อขายสินค้าออนไลน์ยังคงเป็นหนึ่งในภัยไซเบอร์ที่สร้างความเสียหายให้กับคนไทยอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นไม่ได้รับสินค้าตามที่สั่ง สินค้าไม่ตรงปก สินค้าปลอม หรือการถูกฉ้อโกงผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลในรูปแบบต่าง ๆ โดยข้อมูลจากศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก (เดือน มกราคม-สิงหาคม) ของปี 2568 พบว่าปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA มีจำนวนสูงถึง 27,332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดใน 5 อันดับแรกเป็นปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ถึง 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 ส่วนรองลงมาเป็นปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย 9,090 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 36.87

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา Meta ได้ร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าว โดยการให้ความรู้และสร้างภูมิคุ้มกันแก่ประชาชน ผ่านกิจกรรมรณรงค์ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ อาทิ การจัดโร้ดโชว์ด้านความปลอดภัยออนไลน์ในกว่า 32 จังหวัดทั่วประเทศ ตั้งแต่ปี 2565 การร่วมกับกองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง เปิดตัวแคมเปญต่อต้านการหลอกลวง “Legit or Leg It” ในประเทศไทย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการใน 7 ประเทศในเอเชียแซิฟิกของ Meta

ปัจจุบัน Meta ยังคงเดินหน้าสานต่อความร่วมมือกับพันธมิตรภาครัฐ 6 หน่วยงาน ได้แก่ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDAกรุงเทพมหานคร (กทม.)  กองบัญชาการตำรวจนครบาล (บช.น.) คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ส่งเสริมให้คนไทยมีภูมิคุ้มกันต่อภัยหลอกลวงออนไลน์ ผ่านการเรียนรู้จากแคมเปญ "Is This Legit?" (อันนี้จริงหรือหลอก?) สื่อการเรียนรู้ที่เข้าใจง่าย พร้อมเกมออนไลน์แบบอินเทอร์แอคทีฟ (https://th.isthislegit.eyeyah.com/) เพื่อให้ผู้ใช้ฝึกทักษะการสังเกตและระบุพฤติกรรมที่น่าสงสัยว่าอาจเป็นมิจฉาชีพแฝงตัวในการทำธุรกรรมรูปแบบต่าง ๆ บนช่องทางออนไลน์ สำหรับเดือนกันยายนนี้ เพจ Meta ประเทศไทย ได้เผยแพร่เนื้อหาเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับกลโกงการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ช่วยให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจและปลอดภัยมากขึ้นในการทำซื้อขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล 

ในช่วงเวลาที่ช่องทางการซื้อขายออนไลน์เต็มไปด้วยข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ คนไทยสามารถปกป้องตนเองจากการตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพออนไลน์ได้ง่าย ๆ โดย Meta แนะนำ 4 วิธีสำคัญที่ควรปฏิบัติทุกครั้งก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ 

1.       ตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ขายให้ชัดเจน: ศึกษาประวัติการขาย อ่านรีวิวจากผู้ซื้อรายอื่น และตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบัญชี ระวังเป็นพิเศษหากผู้ขายเพิ่งเปิดบัญชีใหม่หรือมีรีวิวเชิงลบจำนวนมาก

2.       ขอหลักฐานยืนยันว่าเจ้าของมีสินค้าจริง: ขอรูปภาพหรือวิดีโอสินค้าจากผู้ขายในมุมมองที่แตกต่างจากภาพโฆษณา เพื่อยืนยันว่าผู้ขายมีสินค้าจริงและไม่ใช้ภาพจากแหล่งอื่น

3.       สนทนาผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยเท่านั้น: หลีกเลี่ยงการย้ายไปพูดคุยหรือตกลงซื้อขายนอกแพลตฟอร์มที่ผู้ขายอาจสามารถปิดกั้นการพูดคุยกับผู้ซื้อได้ เพราะอาจทำให้สูญเสียสิทธิ์ในการขอความช่วยเหลือหากเกิดปัญหา

4.       นัดรับ-ส่งของในพื้นที่สาธารณะ: หากเป็นการซื้อขายแบบนัดรับ ควรเลือกสถานที่ที่มีคนพลุกพล่านเพื่อความปลอดภัยของผู้ซื้อ และตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองก่อนชำระเงิน

มิจฉาชีพออนไลน์มักปรับเปลี่ยนวิธีการหลอกลวงอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทยจึงควรมีสติและตรวจสอบข้อเสนอทุกครั้ง โดยเฉพาะเมื่อพบสินค้าราคาถูกผิดปกติหรือข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ "Is This Legit?" (อันนี้จริงหรือหลอก?) จาก Meta ร่วมกับกรุงเทพมหานคร (กทม.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) กองบัญชาการตำรวจนครบาล (บช.น.)  คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) เพื่อเรียนรู้วิธีการระบุกลโกงของมิจฉาชีพได้โดยเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://th.isthislegit.eyeyah.com/   หรือเข้าถึงผ่านลิงก์ QR ด้านล่างเพื่อทดลองเล่นเกมอินเทอร์แอคทีฟ และติดตามเพจ https://www.facebook.com/MetaTH  และเพจกรุงเทพมหานคร https://www.facebook.com/bangkokbma  เพื่อรับข้อมูลอัพเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยให้ปลอดภัยจากการหลอกลวงทางออนไลน์