Microsoft ยอมรับบั๊กใหม่ใน Windows 10 และ Windows 11 หลังอัปเดต Patch Tuesday กระทบการเปิดไฟล์ Office ผ่านโปรแกรมภายนอก

Microsoft ยืนยันพบปัญหาใหม่หลังปล่อยอัปเดต Patch Tuesday ประจำเดือนมิถุนายน 2026 สำหรับ Windows 11 และ Windows 10 โดยบั๊กดังกล่าวส่งผลให้โปรแกรมจากผู้พัฒนาภายนอก (Third-party Applications) บางตัวไม่สามารถเปิดโปรแกรม Microsoft Office หรือเปิดเอกสาร Office ได้ตามปกติ

ก่อนหน้านี้มีผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งรายงานปัญหาหลังติดตั้งอัปเดต KB5094126 และ KB5093998 เช่น การเข้าถึง OneDrive และ Dropbox ไม่ได้, เครื่องเข้าสู่หน้ากู้คืน BitLocker โดยไม่คาดคิด รวมถึงปัญหา Blue Screen (BSOD) อย่างไรก็ตาม Microsoft ยังไม่ได้ยืนยันปัญหาเหล่านั้นอย่างเป็นทางการ

ต้นเหตุอยู่ที่ระบบ OLE Automation

Microsoft ระบุว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี OLE (Object Linking and Embedding) Automation ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยให้โปรแกรมต่าง ๆ สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับ Microsoft Office ได้

โดยปกติ OLE Automation จะช่วยให้ซอฟต์แวร์ภายนอกสามารถ

• เปิด Microsoft Word
• เปิด Microsoft Excel
• เปิด Microsoft PowerPoint
• เรียกใช้เอกสาร Office จากภายในโปรแกรม

ได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้งานเปิดโปรแกรม Office เอง

หลังจากติดตั้งอัปเดตล่าสุด ผู้ใช้งานบางรายพบว่าเมื่อสั่งเปิดเอกสารหรือเรียกใช้งาน Office ผ่านโปรแกรมภายนอก โปรแกรม Office อาจไม่เปิดขึ้นมาเลย หรือเอกสารไม่ถูกเปิดตามคำสั่ง

ที่น่าสังเกตคือในหลายกรณีจะไม่มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดใด ๆ ปรากฏขึ้น ทำให้การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาทำได้ค่อนข้างยาก

กระทบหลายโปรแกรมในภาคธุรกิจ

Microsoft ระบุว่าซอฟต์แวร์ที่ได้รับผลกระทบมีทั้ง

• CCH Engagement
• Workpaper Manager
• Dentrix
• Softdent
• Zotero

รวมถึงโปรแกรมอื่น ๆ ที่ใช้ OLE Automation ในการเชื่อมต่อกับชุดโปรแกรม Office

ผลกระทบอาจเกิดขึ้นในหลายอุตสาหกรรม เช่น

• งานบัญชีและภาษี
• ระบบบริหารคลินิกทันตกรรม
• งานวิจัยและการจัดการเอกสารอ้างอิง
• ซอฟต์แวร์ธุรกิจองค์กร

Office ยังทำงานได้ แต่เปิดผ่านโปรแกรมอื่นไม่ได้

Microsoft ย้ำว่าปัญหาไม่ได้เกิดกับตัวโปรแกรม Office โดยตรง

ผู้ใช้งานยังสามารถเปิด Word, Excel, PowerPoint หรือ Access ได้ตามปกติ แต่ปัญหาจะเกิดขึ้นเฉพาะกรณีที่มีการเรียกใช้งานผ่านซอฟต์แวร์ภายนอกที่พึ่งพา OLE Automation เท่านั้น

ยังไม่มีแพตช์แก้ไขถาวร

ปัจจุบัน Microsoft ยืนยันว่าทีมวิศวกรกำลังเร่งพัฒนาแนวทางแก้ไข และจะปล่อยอัปเดตในอนาคตเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว

ระหว่างนี้บริษัทแนะนำวิธีแก้ไขชั่วคราวคือ

• เปิดโปรแกรม Office โดยตรง
• เปิดไฟล์ Office จากตัวโปรแกรม Office เอง
• หลีกเลี่ยงการเปิดเอกสารผ่านโปรแกรมภายนอกที่ได้รับผลกระทบ

สำหรับองค์กรหรือผู้ดูแลระบบที่ได้รับผลกระทบในวงกว้าง Microsoft แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับลูกค้าองค์กร เพื่อรับวิธีแก้ไขชั่วคราวเพิ่มเติมจนกว่าจะมีการออกแพตช์อย่างเป็นทางการในอนาคต

ที่มา: Neowin