Amazon ยกเลิกออร์เดอร์ NVIDIA DGX Spark 4 เครื่อง แถมปิดบัญชีลูกค้า! ด้าน Tim Sweeney ซีอีโอ Epic Games ก็โดนยกเลิกออร์เดอร์การ์ดจอ NVIDIA ถึง 2 ใบ
การซื้อฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพสูงสำหรับนำ AI มาประมวลผลภายในเครื่องกำลังกลายเป็นเรื่องยากขึ้นไปอีก หลังมีลูกค้าออกมาเปิดเผยว่า Amazon ยกเลิกคำสั่งซื้อ NVIDIA DGX Spark จำนวน 4 เครื่องติดต่อกัน ก่อนจะดำเนินการปิดบัญชีผู้ซื้อรายดังกล่าวโดยอ้างว่าผ่านกระบวนการตรวจสอบแล้ว ขณะที่ Tim Sweeney ซีอีโอของ Epic Games ก็ออกมาเปิดเผยว่าเขาประสบปัญหาคล้ายกัน หลังสั่งซื้อ GPU จาก NVIDIA จำนวน 2 ใบ แต่ถูก Amazon ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนถึงกำหนดส่งสินค้า
สั่งซื้อ DGX Spark 4 ครั้ง ถูกยกเลิกทั้งหมด ก่อนบัญชี Amazon ถูกปิด
เรื่องเริ่มต้นจากผู้ใช้งาน X ที่ใช้ชื่อบัญชี @nicksaraev ซึ่งเปิดเผยว่าเขาพยายามสั่งซื้อ NVIDIA DGX Spark ผ่าน Amazon เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2026 โดยแยกเป็นคำสั่งซื้อทั้งหมด 4 รายการ แต่ทุกคำสั่งซื้อกลับถูกยกเลิกทั้งหมด
เจ้าตัวระบุว่าไม่เคยเจอปัญหาลักษณะนี้มาก่อน แม้จะพยายามดำเนินการตามขั้นตอนที่ Amazon แจ้งมาแล้วก็ตาม โดยฝ่ายร้านค้าออนไลน์ให้คำอธิบายเกี่ยวกับกระบวนการยืนยันตัวตนที่ค่อนข้างคลุมเครือ
สถานการณ์ยิ่งแย่ลงเมื่อเขาได้รับอีเมลจาก Amazon แจ้งว่าบริษัทได้ดำเนินการตรวจสอบบัญชีอย่างละเอียดแล้ว และตัดสินใจปิดบัญชีของเขาในที่สุด
เจ้าตัวมองว่าการพยายามซื้อฮาร์ดแวร์ประมวลผล AI หลายเครื่องอาจทำให้ระบบของ Amazon มองว่าบัญชีมีความเสี่ยง แม้เขาจะไม่ได้เปิดเผยหลักฐานว่าบริษัทมีการขึ้นบัญชีเฝ้าระวังผู้ซื้อฮาร์ดแวร์ AI ตามที่ตั้งข้อสังเกตหรือไม่
DGX Spark เครื่องละประมาณ 235,000 บาท สินค้าระดับสูงที่กำลังเป็นที่ต้องการ
สำหรับ NVIDIA DGX Spark เป็นคอมพิวเตอร์ AI ขนาดเล็กที่ใช้ชิป NVIDIA GB10 Grace Blackwell พร้อมหน่วยความจำ Unified Memory ขนาด 128GB และ SSD 4TB ออกแบบมาเพื่อให้ผู้พัฒนาสามารถนำโมเดล AI ขนาดใหญ่ระดับประมาณ 200 พันล้านพารามิเตอร์มาทดลองและประมวลผลภายในเครื่องได้
ราคาจำหน่ายอ้างอิงล่าสุดบน NVIDIA Marketplace อยู่ที่ 6,950 ดอลลาร์ หรือประมาณ 234,200 บาทต่อเครื่อง ดังนั้นหากซื้อครบ 4 เครื่องจะมีมูลค่ารวมประมาณ 936,800 บาท ทั้งนี้เป็นราคาอ้างอิงจากช่องทาง NVIDIA ไม่ใช่ราคาที่ผู้ซื้อรายดังกล่าวยืนยันว่าจ่ายให้ Amazon จริง
จุดเด่นของ DGX Spark คือการนำแพลตฟอร์มประมวลผล AI ระดับดาต้าเซ็นเตอร์มาย่อขนาดให้อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ทำให้ผู้พัฒนาและนักวิจัยสามารถทดลองโมเดล AI แบบ Local ได้โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการเช่า Cloud GPU ตลอดเวลา
Tim Sweeney ก็โดน Amazon ยกเลิกออร์เดอร์ GPU NVIDIA ก่อนส่งถึงบ้าน
กรณีนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้ซื้อรายเดียว เพราะ Tim Sweeney ซีอีโอของ Epic Games ได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นบน X ว่าเขาก็ประสบปัญหากับ Amazon เช่นกัน
Sweeney เปิดเผยว่า หลังจากสั่งซื้อ GPU NVIDIA จำนวน 2 ใบผ่าน Amazon บัญชีของเขายังคงใช้งานได้ตามปกติ และระบบยังรับคำสั่งซื้อสินค้าอื่น ๆ ตามปกติด้วย แต่คำสั่งซื้อทั้งหมดกลับถูกยกเลิกก่อนถึงกำหนดส่งสินค้า
สิ่งที่น่าสนใจคือ Sweeney ระบุว่า Amazon ยังรับคำสั่งซื้อสินค้าทั่วไปของเขาอยู่ แต่กลับยกเลิกคำสั่งซื้อ GPU ดังกล่าวในช่วงใกล้วันจัดส่ง ทำให้เขาไม่สามารถรับสินค้าที่สั่งซื้อได้
อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้เปิดเผยว่า GPU NVIDIA ทั้ง 2 ใบที่สั่งซื้อเป็นรุ่นใด และไม่ได้ระบุว่ามีมูลค่ารวมเท่าไร
Amazon กำลังสกัด Scalper หรือระบบตรวจสอบผิดพลาด?
ปัจจุบันยังไม่มีคำชี้แจงจาก Amazon ว่าการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งสองกรณีเกิดจากสาเหตุใด โดยมีข้อสันนิษฐานว่าอาจเกี่ยวข้องกับระบบป้องกัน Scalper หรือผู้ที่กว้านซื้อฮาร์ดแวร์จำนวนมากเพื่อนำไปขายต่อในราคาสูง
เนื่องจากฮาร์ดแวร์ประมวลผล AI และ GPU ระดับสูงกำลังเป็นสินค้าที่มีความต้องการสูง แต่มีจำนวนจำกัด ร้านค้าออนไลน์อาจใช้ระบบตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อจำกัดจำนวนสินค้าที่ลูกค้าแต่ละรายสามารถซื้อได้
อีกความเป็นไปได้คือระบบตรวจจับธุรกรรมหรือระบบป้องกันการฉ้อโกงของ Amazon อาจทำงานผิดพลาด จนทำให้คำสั่งซื้อที่ถูกต้องถูกยกเลิกไปด้วย
สำหรับกรณีของ @nicksaraev ยังมีข้อเสนอแนะว่าเขาอาจทดลองสั่งซื้อ DGX Spark เพียงเครื่องเดียวก่อน หากได้รับสินค้าสำเร็จจึงค่อยสั่งซื้อเครื่องที่เหลือในภายหลัง แต่ก็ยังไม่มีหลักประกันว่าวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความยุ่งยากของตลาดฮาร์ดแวร์ AI ในปัจจุบัน เพราะนอกจากปัญหาสินค้าขาดตลาดและราคาที่สูงขึ้นแล้ว แม้แต่ผู้ที่มีเงินพร้อมซื้อสินค้า ก็อาจไม่สามารถสั่งซื้ออุปกรณ์ที่ต้องการผ่านช่องทางค้าปลีกได้ตามปกติ
ที่สำคัญ ยังไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะสรุปว่า Amazon มีนโยบายห้ามลูกค้าซื้อฮาร์ดแวร์ NVIDIA หลายเครื่อง หรือกำลังจำกัดการซื้อ GPU สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปโดยเฉพาะ
ที่มา: Wccftech
