ไมโครซอฟท์กำลังเผชิญปัญหาครั้งใหญ่กับอัปเดต Windows 11 25H2 ประจำเดือนตุลาคม (KB5066835) หลังบริษัทออกมายืนยันว่าแพตช์ล่าสุดได้ทำให้ เมาส์และคีย์บอร์ดไม่สามารถใช้งานได้ภายใน Windows Recovery Environment (WinRE) ส่งผลให้โหมดกู้คืนระบบ ใช้งานไม่ได้โดยสมบูรณ์
WinRE เป็นเครื่องมือกู้คืนระบบที่ติดมากับ Windows ใช้สำหรับแก้ปัญหาเมื่อระบบเปิดไม่ขึ้น, บูตล้มเหลว หรือระบบมีความเสียหาย ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ WinRE ได้ทั้งแบบอัตโนมัติเมื่อ Windows เกิดปัญหา และแบบกดเรียกใช้งานเองเพื่อซ่อมแซมระบบ
แต่ด้วยบั๊กในอัปเดตนี้ — เมื่อเมาส์และคีย์บอร์ดไม่ตอบสนองภายใน WinRE เครื่องมือกู้คืนทั้งหมดจึง ไร้ความหมายทันที เพราะผู้ใช้ไม่สามารถสั่งรีเซ็ต, รีแพร์ หรือกู้ระบบใด ๆ ได้เลย
ไมโครซอฟท์ระบุว่า
“เมาส์และคีย์บอร์ดยังคงทำงานตามปกติในระบบ Windows หลัก”
และยืนยันว่ากำลังเร่งพัฒนาแพตช์แก้ไข โดยจะปล่อยให้ “ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า”
นี่นับเป็นปัญหาอีกครั้งในชุดบั๊กของ Windows 11 ช่วงล่าสุด หลังจากก่อนหน้านี้มีทั้งปัญหา localhost ใช้งานไม่ได้ รวมถึงล่าสุดที่ Media Creation Tool (MCT) ก็เพิ่งมีบั๊กก่อน Windows 10 จะถึงวันที่หมดอายุเพียง 1 วัน นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังเริ่มบังคับใช้ Online Account ในกระบวนการติดตั้ง Windows 11 ทำให้การติดตั้งแบบไม่ผูกบัญชีทำได้ยากขึ้นกว่าเดิม
ไมโครซอฟท์เองมีหน้าเว็บไซต์ติดตามสถานะบั๊กสำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 25H2 อยู่แล้ว และตอนนี้ก็เพิ่มประเด็น WinRE เข้าไปในรายการปัญหาที่กำลังติดตามอีกหนึ่งรายการ โดยในบั๊กก่อนหน้า ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขแล้ว เหลือเพียงปัญหา localhost และ WinRE ที่ยังรอแพตช์
สำหรับตอนนี้ ผู้ใช้ทำอะไรเพิ่มไม่ได้มากนัก นอกจาก หวังว่าเครื่องจะไม่เจอปัญหาที่ต้องใช้ WinRE ในช่วงนี้ จนกว่าตัวแก้ไขจะถูกปล่อยออกมา
ที่มา: TechPowerUp
