Microsoft ยืนยัน Windows 11 อัปเดตเดือนสิงหาคมทำเกมแครช ค้าง รีสตาร์ตเอง

Microsoft ออกมายืนยันอย่างเป็นทางการว่า Windows 11 อัปเดตประจำเดือนสิงหาคม 2026 กำลังทำให้เกมบางรายการเกิดปัญหา ทั้งเกมค้าง แอปพลิเคชันปิดตัวเองขึ้น Error และในบางกรณีอาจทำให้เครื่อง รีสตาร์ตโดยไม่คาดคิด

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังการติดตั้งอัปเดต KB5121003 ซึ่ง Microsoft ปล่อยออกมาเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2026 และอัปเดตที่ออกหลังจากนั้น โดยบริษัทระบุว่าได้รับรายงานจากผู้ใช้งานและทีมทดสอบภายในเกี่ยวกับปัญหาที่ทำให้เกมบางเกมไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

Microsoft ระบุว่าขณะนี้กำลัง ตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาอย่างจริงจัง และยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับเกมเพียงบางส่วน ไม่ได้ส่งผลกระทบกับเกม Windows 11 ทั้งหมด

พบปัญหากับเกมดังหลายรายการ

จากเอกสาร Support ที่ Microsoft อัปเดตล่าสุด เกมที่มีการรายงานปัญหาในขณะนี้ ได้แก่

• ARC Raiders
• MARVEL Tōkon: Fighting Souls
• The Finals

อาการที่ผู้เล่นพบมีตั้งแต่เกมไม่ตอบสนอง เกมปิดตัวเอง ไปจนถึงเกิดข้อผิดพลาดและทำให้ระบบปฏิบัติการรีสตาร์ต

Microsoft ระบุว่าได้รับรายงานเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวทั้งจากการทดสอบภายในและจากผู้เล่นจริง หลังจากนั้นสตูดิโอผู้พัฒนาเกมบางรายก็เริ่มออกมายอมรับว่า Windows 11 อัปเดตเดือนสิงหาคมอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกมหรือแอปพลิเคชันเกิด Crash

อาการที่ Microsoft ยืนยัน

Microsoft ระบุอาการที่พบอย่างเป็นทางการไว้หลายรูปแบบ ได้แก่

• เกมหยุดตอบสนองหรือค้าง
• เกมปิดตัวเองโดยไม่มีการแจ้งเตือน
• พบข้อความ Error “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION”
• เครื่องรีสตาร์ตโดยไม่คาดคิด

โดยเฉพาะ Error แบบ EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION เป็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงหน่วยความจำในลักษณะที่ไม่ถูกต้อง และอาจทำให้แอปพลิเคชันหรือเกมหยุดทำงาน

Microsoft กำลังเร่งตรวจสอบ

Microsoft ระบุว่า หากผู้ใช้งานกำลังพบปัญหานี้ หรือพบอาการที่คล้ายกันหลังติดตั้ง Windows Update ให้ส่งรายงานผ่าน Feedback Hub เพื่อช่วยให้บริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมและระบุสาเหตุของปัญหาได้เร็วขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจคือปัญหาครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Windows 11 อัปเดตเดือนสิงหาคมมีการเพิ่มและปรับปรุงฟีเจอร์หลายรายการ ทั้งการเปลี่ยนแปลงใน File Explorer และการปรับปรุงระบบสำหรับแอปพลิเคชันและเกม

อย่างไรก็ตาม Microsoft ยังไม่ได้ระบุว่า ฟีเจอร์หรือการเปลี่ยนแปลงส่วนใดของ KB5121003 เป็นต้นเหตุของปัญหา และยังไม่มีการยืนยันว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์กราฟิก ระบบ Anti-Cheat หรือส่วนประกอบอื่นของ Windows

สำหรับผู้ที่เล่น ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls หรือ The Finals และเริ่มพบอาการเกมค้าง Crash หรือเครื่องรีสตาร์ตหลังอัปเดต Windows 11 ชุดล่าสุด ควรติดตามประกาศจาก Microsoft และผู้พัฒนาเกมอย่างใกล้ชิด

ขณะนี้สถานะของปัญหายังอยู่ในขั้นตอน Investigation และต้องรอ Microsoft เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงแนวทางแก้ไขหรืออัปเดต Patch อย่างเป็นทางการต่อไป

ที่มา: Windows Latest