ถึงกับสงสัยว่าพนักงานคลังสินค้าของ Amazon จะมีเรื่องกับบริษัทหรือเปล่า ถ้า Amazon ไม่ได้ทุนหนาขนาดนี้ คงเจอแบบนี้บ่อย ๆ ก็เจ๊งไปนานแล้ว ล่าสุดมีผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งสั่งซื้อ SSD รุ่น WD Black SN7100 เพียง 1 ตัว แต่กลับได้มาทั้งกล่องรวม 10 ตัว พอเขารีบติดต่อ Amazon ทางฝ่ายบริการลูกค้ากลับตอบว่า “สามารถเก็บไว้ได้ ไม่ต้องส่งคืน”
ผู้ใช้ Reddit ชื่อ Bat-Dragon-666 เล่าว่า เขาสั่ง WD Black SN7100 ขนาด 1TB จาก Amazon สหรัฐ ในราคาประมาณ 200 ดอลลาร์ แต่ตอนแกะกล่องถึงกับตกใจ เพราะด้านในมี SSD รุ่นเดียวกันถึง 10 ตัว
เขาจึงรีบโทรไปสอบถาม Amazon และได้รับคำตอบว่า “นี่เป็นความผิดพลาดภายในบริษัท ลูกค้าสามารถเก็บสินค้าไว้ได้” ตอนนี้เขามีแผนจะนำบางส่วนไปขาย แล้วเอาเงินไปประกอบคอมพิวเตอร์สเปกแรง ๆ
จริง ๆ แล้ว ใน Reddit มักมีเรื่องลักษณะนี้เกิดขึ้นบ่อย เช่น สั่ง RAM แค่ 1 คู่ แต่ได้มาเป็นทั้งกล่อง และทาง Amazon ก็มักจะบอกว่าไม่ต้องส่งคืน จนมีคนสงสัยว่านี่เป็นการตลาดแฝงหรือไม่
แต่ความจริงคือ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐ สินค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อ หากถูกส่งมาแล้ว จะไม่สามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มได้ และผู้รับสามารถถือว่าเป็น “ของขวัญ” ได้ทันที หากร้านค้าฝ่าฝืนจะมีโทษหนัก นี่จึงเป็นเหตุผลที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ตัดสินใจแบบนั้น
ความผิดพลาดระดับนี้ยังเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ใน Amazon จนอดสงสัยไม่ได้ว่าเป็นพนักงานคนเดิมหรือเปล่า—หรือว่าแค่พลาดจริง ๆ หรือมีอะไรในใจกับบริษัทกันแน่?
ที่มา: Reddit
