PNY ปฏิเสธเคลม RTX 5090 หลังหัวต่อ 12V-2x6 ละลายทั้งสองฝั่ง! เจ้าของยืนยันใช้สายแท้จาก PSU แต่เอกสารประกันกลับไม่มีเงื่อนไขนี้

เกิดประเด็นถกเถียงครั้งใหม่เกี่ยวกับ ขั้วต่อไฟ 12VHPWR/12V-2x6 ของ GeForce RTX 5090 หลังเจ้าของการ์ด PNY GeForce RTX 5090 รายหนึ่งออกมาเปิดเผยว่า การ์ดของเขาเสียจนระบบไม่สามารถตรวจพบ GPU ได้อีกต่อไป และพบว่าขั้วต่อไฟ ละลายทั้งฝั่งการ์ดจอและฝั่ง Power Supply

ที่น่าสนใจไม่ใช่แค่ตัวการ์ดเสีย แต่คือ PNY ปฏิเสธการรับประกันภายในวันเดียว โดยให้เหตุผลว่าผู้ใช้ไม่ได้ใช้สายไฟหรืออะแดปเตอร์ที่ PNY อนุมัติ ขณะที่เจ้าของเครื่องระบุว่าใช้ สาย 12V-2x6 ที่มากับ PSU ASRock PG-1600G โดยตรง ซึ่งเป็น PSU มาตรฐาน ATX 3.1

ประเด็นจึงกลายเป็นคำถามว่า การใช้สาย Native 12V-2x6 จาก PSU ที่ออกแบบมาเพื่อมาตรฐาน ATX 3.1 ถือเป็นการใช้สาย “ผิดประเภท” สำหรับ RTX 5090 ของ PNY หรือไม่

การ์ดทำงานมาหลายเดือน ก่อนเสียตอนเครื่อง Idle

เจ้าของการ์ดใช้ชื่อ “Melodic_Initial_1767” และโพสต์รายละเอียดเหตุการณ์บน Reddit เมื่อวันที่ 24 กันยายน 2026 โดยระบุว่าซื้อ RTX 5090 ในเดือนกันยายน 2025 ก่อนที่การ์ดจะเสียในเดือนสิงหาคม 2026 

จุดที่เจ้าตัวมองว่าแปลกที่สุดคือ การ์ดเกิดปัญหาขณะอยู่ในสถานะ Idle ไม่ได้กำลังโอเวอร์คล็อกหรือรัน Benchmark หนัก ๆ

เมื่อการ์ดเสียแล้ว พบว่า ขั้วต่อ 12V-2x6/12VHPWR มีร่องรอยการหลอมละลายทั้งด้าน GPU และด้าน PSU และระบบไม่สามารถตรวจพบ RTX 5090 ได้อีกต่อไป

เจ้าของยังยืนยันว่าใช้

Stock VBIOS
ไม่ได้ Overclock
ตั้ง Power Limit ต่ำกว่าค่า Default
ไม่มี Adapter หรือ Splitter
ใช้สาย 12V-2x6 ที่มากับ ASRock PG-1600G

และไม่ได้ดัดแปลงระบบไฟเพิ่มเติมตามคำบอกเล่าของเขา 

PNY ปฏิเสธเคลม เพราะไม่ได้ใช้สายของ PNY

หลังเปิด Ticket เพื่อขอรับบริการ เจ้าของระบุว่า PNY ปฏิเสธการรับประกันทันที โดยข้อความจากฝ่ายสนับสนุนระบุว่า GPU ที่ต้องใช้หัวต่อ 16-Pin จะต้องใช้ Power Cable หรือ Adapter ที่ PNY อนุมัติและให้มาในกล่อง และระบุว่าการใช้สายจาก PSU หรือสาย Third-party หากทำให้เกิดความเสียหายกับ Connector เช่น การละลาย การไหม้ หรือความร้อนสูง จะไม่อยู่ภายใต้ประกัน

ข้อความส่วนหนึ่งจากอีเมลระบุว่า:

“This cable is the only configuration covered under warranty.”

และยังระบุว่าความเสียหายจากสายที่ไม่ใช่ของ PNY เป็นความรับผิดชอบของผู้ผลิตสายหรือ PSU

เจ้าของจึงตั้งคำถามว่า หากตีความข้อความดังกล่าวอย่างเคร่งครัด ผู้ใช้ที่มี PSU ATX 3.1 ซึ่งมีสาย Native 12V-2x6 มาให้ในกล่อง จะต้องไม่ใช้สายดังกล่าวกับ PNY GPU และจำเป็นต้องใช้ Adapter ของ PNY แทนหรือไม่

แต่เอกสาร Warranty ที่ PNY เผยแพร่ไม่ได้ระบุเรื่องนี้โดยตรง

ประเด็นที่ทำให้เรื่องซับซ้อนขึ้นคือ เจ้าของนำเอกสาร PNY GeForce Graphics Cards Warranty Rev. 02.28.2025 มาตรวจสอบ และระบุว่าไม่พบคำว่า cable, adapter, connector, PSU หรือ 12V อยู่ในเงื่อนไขประกัน

จากการตรวจสอบเอกสาร PNY ฉบับดังกล่าว ตัวประกันระบุว่า GeForce รุ่นที่อยู่ในขอบเขตได้รับ Limited 3 Year Warranty สำหรับผู้ซื้อรายแรก และผลิตภัณฑ์ต้องถูกติดตั้ง ดูแล และใช้งานภายใต้เงื่อนไขปกติและตาม Installation Guide ที่ให้มากับสินค้า นอกจากนี้ PNY ยังสงวนสิทธิ์ปฏิเสธกรณีที่เห็นว่าเป็นการใช้งานผิดวิธี ละเลย หรือการติดตั้งไม่ถูกต้อง

แต่ในเอกสารฉบับนี้ ไม่มีข้อความเฉพาะที่ระบุว่าต้องใช้สาย 12VHPWR หรือ 12V-2x6 ของ PNY เท่านั้น

ดังนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นจึงเป็นความแตกต่างระหว่าง ข้อความปฏิเสธเคลมจากฝ่ายสนับสนุน กับ ข้อความในเอกสาร Warranty ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

คู่มือที่เจ้าของมีอยู่ก็ไม่ได้พูดถึง 16-Pin ตามที่เขาระบุ

เจ้าของยังอ้างว่าเขานำ Installation Guide ที่มากับการ์ดออกมาตรวจสอบด้วย แต่ไม่พบคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับสาย 16-Pin

เขาระบุว่าคู่มือที่มีอยู่แสดงเพียงขั้วต่อ 6-Pin และ 8-Pin และคำแนะนำด้านไฟระบุให้ผู้ใช้ค้นหา Power Connector ที่ว่างอยู่ในระบบแล้วเชื่อมต่อเข้ากับขั้วต่อที่ตรงกันบน GPU

จากนั้นเขาจึงส่งอีเมลถาม PNY ถึง ข้อกำหนดข้อใดใน Warranty ที่ให้อำนาจบริษัทปฏิเสธการเคลมจากการใช้สาย PSU แบบ Native

แต่ตามที่เจ้าของเล่า PNY ไม่ได้ให้เลขข้อหรือข้อความในเอกสารเพื่ออธิบายเหตุผลเพิ่มเติม และการตอบกลับครั้งที่สองมาจากเจ้าหน้าที่ที่ระบุว่า การตัดสินใจเป็นที่สิ้นสุด พร้อมปิด Ticket 

ฝั่ง ASRock กลับออกแบบ PSU มาให้ใช้สาย Native โดยตรง

PSU ที่อยู่ในเหตุการณ์คือ ASRock Phantom Gaming PG-1600G กำลังไฟ 1,600W และเป็น PSU แบบ Full Modular ที่รองรับ ATX 3.1 และ PCIe 5.1

ASRock ระบุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการว่า PG-1600G มาพร้อม Native PCIe 12V-2x6 Cable และมีระบบ TempGuard ซึ่งใช้ NTC Sensor บริเวณหัวต่อ GPU เพื่อตรวจสอบอุณหภูมิและส่งสัญญาณไปยัง PSU เพื่อจัดการความปลอดภัย นอกจากนี้ PSU ยังมีระบบป้องกัน OCP, OVP, UVP, SCP, OTP และ OPP

ASRock ยังระบุว่าการออกแบบ Native 12V-2x6 ของบริษัทเป็นไปตาม ATX 3.1 และ PCIe 5.1 และรองรับกำลังไฟสูงสุด 600W สำหรับสายรุ่นดังกล่าว

นั่นทำให้เกิดคำถามสำคัญในกรณีนี้ เพราะเจ้าของไม่ได้ใช้สาย Third-party ราคาถูกหรือสายที่ไม่ทราบแหล่งที่มา แต่ระบุว่าใช้ สาย Native ที่ออกแบบมากับ PSU ของ ASRock โดยตรง

ยังไม่มีใครยืนยันว่าต้นเหตุคือ PSU หรือ GPU

แม้หัวต่อจะละลายทั้งสองฝั่ง แต่จากข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะในตอนนี้ ยังไม่มีการตรวจสอบทางวิศวกรรมที่ระบุสาเหตุของ Thermal Event

การที่หัวต่อเสียหายอาจเกี่ยวข้องกับหลายปัจจัย เช่น การสัมผัสของ Terminal, ความต้านทานบริเวณจุดเชื่อมต่อ, การกระจายกระแสระหว่าง Pin, ความร้อนสะสม, ตัวสายหรือ Connector, หรือความผิดปกติของ GPU/PSU

ดังนั้นยังไม่สามารถสรุปจากกรณีนี้เพียงอย่างเดียวว่า PSU เป็นผู้ทำให้การ์ดเสีย หรือ RTX 5090 เป็นต้นเหตุที่ทำให้สายละลาย

ที่สำคัญ PNY เองก็ไม่ได้ตรวจสอบการ์ดและสายตามที่เจ้าของระบุ เพราะการเคลมถูกปฏิเสธตั้งแต่ขั้นตอน Ticket ก่อนส่ง Hardware เข้าตรวจสอบจริง

เรื่องนี้ต่างจากการ “ใช้สาย Modular ผิดตัว”

ประเด็นนี้ต้องแยกจากกรณีที่ผู้ใช้นำสาย Modular ของ PSU คนละรุ่นหรือคนละยี่ห้อมาสลับกันใช้ เพราะกรณีดังกล่าวมีความเสี่ยงด้าน Pinout ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

เหตุการณ์ของ PNY RTX 5090 รายนี้กลับเป็นอีกสถานการณ์หนึ่ง เพราะเจ้าของอ้างว่าใช้ สาย Native ที่มากับ PSU ตัวเดียวกัน และตัว PSU เองก็เป็น ATX 3.1 ที่ออกแบบมารองรับการจ่ายไฟผ่าน 12V-2x6

ASRock ยังระบุในคู่มือสาย 12V-2x6 ของบริษัทว่าหัวต่อต้องเสียบให้สุด ล็อกจนได้ยิน Click และต้องไม่ดัดสายหรือออกแรงใกล้ Connector

ดังนั้นคำถามจึงเปลี่ยนจาก “ใช้สายผิดหรือไม่?” ไปเป็น “สาย Native จาก PSU ATX 3.1 ที่ออกแบบตามมาตรฐานถือเป็นสายที่ PNY อนุญาตหรือไม่?”

PNY มีประกัน 3 ปี แต่กรณีนี้ถูกปฏิเสธ

เอกสาร Warranty ที่ PNY เผยแพร่ระบุประกัน Graphics Card 3 ปี และครอบคลุม RTX 50 Series สำหรับผู้ซื้อรายแรกที่ซื้อผ่านช่องทางที่เข้าเงื่อนไข 

แต่ในกรณีนี้ PNY ปฏิเสธการเคลมโดยอ้างถึงการใช้สายที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากบริษัท

ดังนั้นข้อพิพาทของกรณีนี้ไม่ได้อยู่ที่ว่า RTX 5090 มีประกัน 3 ปีหรือไม่ แต่เป็นเรื่องว่า เงื่อนไขการใช้สายไฟที่ PNY นำมาใช้ในการพิจารณาเคลมนั้นสอดคล้องกับเอกสาร Warranty ที่เผยแพร่หรือไม่ และข้อกำหนดดังกล่าวถูกแจ้งให้ผู้ซื้อทราบอย่างชัดเจนเพียงใด

RTX 5090 กับปัญหา 12V-2x6 ยังถูกจับตามองต่อเนื่อง

ประเด็น Connector ของ RTX 5090 ยังคงเป็นเรื่องที่วงการฮาร์ดแวร์ให้ความสนใจ เพราะ GPU ระดับสูงสามารถดึงพลังงานจำนวนมากผ่านสาย 16-Pin ขนาดเล็ก

ก่อนหน้านี้ก็มีกรณีของ RTX 5090 หลายรายที่มีรายงานหัวต่อร้อนจัดหรือเกิดการหลอมละลาย และในเดือนกันยายน 2026 ยังมีการทดสอบที่พบว่า DLSS 5 Neural Rendering สามารถผลักการใช้พลังงานของ RTX 5090 ขึ้นไปสูงมากในบางสถานการณ์

แต่กรณีล่าสุดของ PNY มีความแตกต่างออกไปตรงที่เจ้าของระบุว่า การ์ดเสียขณะ Idle, ไม่ได้ Overclock และใช้สาย Native จาก PSU ATX 3.1

จึงยังไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะบอกว่าเกิดจากการใช้สายผิด การกระจายกระแส ปัญหาของ Connector หรือ Hardware Defect

ตอนนี้สิ่งที่ชัดเจนที่สุดคือ “เอกสารกับคำตอบฝ่ายบริการไม่ตรงกัน”

กรณีนี้ยังอยู่ในขั้นข้อร้องเรียนของผู้บริโภค และยังไม่มีผลการตรวจสอบ Hardware จาก PNY หรือ ASRock ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

แต่เอกสารที่ตรวจสอบได้มีจุดน่าสนใจมาก:

PNY Warranty Rev. 02.28.2025: ระบุเรื่องการติดตั้งที่ถูกต้องและการใช้งานปกติ แต่ไม่พบข้อกำหนดเฉพาะว่าต้องใช้สาย PNY เท่านั้น 

PNY ฝ่าย Support: ระบุในอีเมลถึงเจ้าของรายนี้ว่าสายหรือ Adapter ที่ PNY อนุมัติเป็นการกำหนดที่อยู่ภายใต้ Warranty และความเสียหายจากสาย PSU/Third-party ไม่อยู่ในประกัน

ASRock PG-1600G: ระบุชัดว่าเป็น ATX 3.1/PCIe 5.1 PSU และมาพร้อม Native 12V-2x6 Cable โดยมี TempGuard สำหรับตรวจสอบอุณหภูมิของหัวต่อ

ดังนั้นเรื่องนี้จึงไม่ได้มีเพียงคำถามว่า “อะไรทำให้ RTX 5090 พัง?” แต่ยังมีคำถามด้านการรับประกันตามมาด้วยว่า ผู้ผลิต GPU สามารถกำหนดเงื่อนไขการใช้สายที่ไม่ได้เขียนไว้อย่างชัดเจนใน Warranty ได้หรือไม่

และจนกว่าจะมีการตรวจสอบการ์ด สาย และ PSU จริงโดยผู้ผลิตหรือผู้เชี่ยวชาญอิสระ เราก็ยังไม่สามารถชี้ได้อย่างแน่ชัดว่า ใครหรืออะไรเป็นต้นเหตุที่ทำให้หัวต่อทั้งสองฝั่งละลาย

ที่มา: Reddit