สวัสดีชาวโอเวอร์คล็อกโซน ในทุกวันนี้การซื้อของทางออนไลน์คงเป็นเรื่องใกล้ชิดกับการดำเนินชีวิตของคนเรามาก เอาเป็นว่าจากที่แต่ก่อนเราเคยเดินไปซื้อคอมและอุปกรณ์เสริมตามห้าง IT ทั่วประเทศ ถ้าเอาความทรงจำผมก็พันทิพย์ประตูน้ำ ที่เคยไปเดินประจำเหมือนบ้านหลังที่สอง แล้วตั้งแต่สถานะการโควิด ที่การดำเนินชีวิตของเรานั้นเปลี่ยนไปมาก ทุกอย่างย้ายไปสู่ออนไลน์กับหมด ขนาดที่สถานะการโควิดกลับสู่สภาวะปกติ แต่การใช้จ่ายของคนเราที่ยังคงอยู่ในโลกออนไลน์ อีกสิ่งที่แพลตฟอร์มออนไลน์ใช้เป็นสิ่งดึงดูดผู้ใช้งานให้คนอยู่ คือนโยบายการคืนสินค้าแบบไม่มีเงื่อนไข ที่ถือว่าดีในแง่ผู้ชื้อที่มีปัญหาอย่างแท้ทรู แต่มันคือนโยบายที่ทำร้ายคนขายพอสมควร
เรามาดูนโยบายแพลตฟอร์มออนไลน์หนึ่ง ที่การคืนสินค้าทำได้ภายในกรอบ 30 วันจริง ที่เค้าให้ขนส่งมารับถึงบ้านเรา
เริ่มมีการเล่นลิ้น พอกดรับสินค้าจริง ถ้าเป็นร้านทางการหรือของแพลตฟอร์ม สามารถคืนสินค้าภายใน 30 วัน แต่ร้านทั่วไป 7 วัน
เป็นของที่ผมมีอยู่ที่บ้านจำนวนมาก ตั้งแต่ผมป่วยมีการเก็บของในบ้านผมหาไม่เจอ ด้วยอาการป่วยการซื้อใหม่เป็นอะไรที่ง่ายกว่า โดยผมสั่งตระแกรงพัดลมขนาด 140mm
ฉีกซองออกมาจัดเจน ทางผู้ขายส่งตระแกรงพัดลม 120mm มาให้ ไม่ใช่ 140mm ที่สั่งมา
เทียบกับพัดลม 14 ซม. ตระแกรงพัดลมขนาดมัน 120 มม.
สอบถามทางผู้ขาย ที่เราสามารถคืนได้จากระบบ ที่แพลตฟอร์มมีบริการมารับสินค้าที่บ้านเราโดยตรง
การคืนสินค้า ที่ทางแพลตฟอร์มได้มีการปฎิเสธการคืนสินค้า แล้วที่สำคัญบอกว่าจะส่งคืนให้เรา
หัวจะปวด ด้วยเหตุผลที่รับไม่ได้จริง "บรรจภัณฑ์ไม่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพ"
"บรรจภัณฑ์ไม่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพ" ผมคงไม่ได้ใช้กล่องใหม่ส่งกลับไปแน่นอน ภาพที่ผมถ่ายไว้เล่นๆก่อนทำการส่งกลับไป ซึ่งในภาพที่มีของต้องส่งคืนในแอปทั้งสองสี
พัสดุที่ทางที่แพลตฟอร์ม ได้ทำการส่งกลับมาให้ โดยสภาพที่ไม่ต่างกับตอนที่ผมได้ส่งไป คาดว่าทางแพลตฟอร์มได้ทำการตีคืนหลังคำตัดสิน "บรรจภัณฑ์ไม่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพ"
โอ้ย...หัวจะปวดจริงๆ ส่งของไปอย่างนึง (ตระแกรงพัดลม) แต่ส่งกลับมาให้อีกอย่างนึง (ม่านบังกล้องเว็บแคม) ยังดีว่าของมันราคาไม่กี่บาท ถ้าเป็นของราคาสูง ที่มีความสำคัญ จะเป็นเช่นไรครับ ลองพิจารณาดูได้ เราจะไว้วางใจการให้บริการหลังการขายโดยแพลตฟอร์มหรือไม่
