ตั้งแต่ช่วงต้นปี 2025 เป็นต้นมา เริ่มมีรายงานเป็นระยะเกี่ยวกับกรณีซีพียู AM5 ได้รับความเสียหายบนเมนบอร์ด ASRock ต่อมา ASRock ได้ยอมรับว่าการตั้งค่า PBO, EDC และ TDC ที่ค่อนข้างก้าวร้าวเกินไปเป็นสาเหตุของปัญหา และได้ออก BIOS เวอร์ชัน 3.25 เพื่อแก้ไข อย่างไรก็ตาม ตลอดช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา ปัญหานี้ยังไม่ถูกแก้ไขอย่างแท้จริง โดยบน Reddit ยังคงมีรายงานกรณีซีพียูเสียหายที่เกี่ยวข้องกับเมนบอร์ด ASRock AM5 ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เมื่อวันที่ 5 ของเดือนนี้ ASRock ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ ระบุว่าได้แจ้ง AMD รับทราบแล้ว และได้เริ่มการสอบสวนภายในทันที โดยจะทำการตรวจสอบกรณีที่มีการรายงานเข้ามา และจะประกาศผลการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด

จากข้อมูลที่ทราบ กรณีล่าสุดที่ถูกพูดถึงบน Reddit ผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้อัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชัน 3.25 หรือใหม่กว่านั้นแล้ว โดยลักษณะอาการมักเกิดขึ้นหลังจากปิดเครื่องตามปกติและเปิดใช้งานใหม่ เมนบอร์ดจะแสดงไฟ Debug รหัส “00” จากนั้นไม่สามารถบูตระบบได้ ผู้ใช้จึงจำเป็นต้องยื่นเรื่อง RMA กับ AMD เพื่อขอเปลี่ยนซีพียู

ในความเป็นจริง ปัญหาซีพียู AMD Ryzen 9000 เสียหายกะทันหันไม่ใช่เรื่องใหม่ ตลอดปีที่ผ่านมา เมนบอร์ด AM5 จากผู้ผลิตหลายรายต่างก็เคยมีรายงานลักษณะเดียวกัน และไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแบรนด์หรือรุ่นใดรุ่นหนึ่ง เพียงแต่กรณีที่เกิดกับ ASRock มีอัตราการพบปัญหาสูงกว่า แม้บริษัทจะระบุว่าสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต BIOS แต่ในทางปฏิบัติ ปัญหานี้ก็ยังไม่ถูกแก้ไขอย่างสมบูรณ์

แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ ASRock มีดังนี้:

“ASRock กำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับรายงานปัญหาของซีพียู AMD Ryzen 9000 Series บนเมนบอร์ด ASRock AMD เมื่อได้รับรายงานดังกล่าว เราได้ดำเนินการตรวจสอบภายในอย่างใกล้ชิด และใช้กระบวนการทดสอบและยืนยันผลอย่างเข้มงวด พร้อมทำงานร่วมกับ AMD อย่างใกล้ชิด เพื่อตรวจสอบกรณีที่ถูกรายงานและจะเผยแพร่ผลการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด

ASRock ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ใช้งานเป็นอย่างยิ่ง และมองว่าเป็นรากฐานสำคัญของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าที่ประสบปัญหาทางเทคนิคหรือจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ ASRock ได้โดยตรง เราจะยังคงมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประสิทธิภาพสูงที่ได้มาตรฐานคุณภาพและสมรรถนะในระดับสูงสุดเช่นเดิม”