สื่อเทคโนโลยี 3DCenter เผยแพร่บทความระบุว่า จากข้อมูลของร้านค้าปลีกในเยอรมนีอย่าง Mindfactory หลังจากมีการจัดส่งซีพียู AMD Ryzen 7 9800X3D ไปแล้วประมาณ 40,000 ตัว พบว่าอัตราการส่งเคลม (RMA) อยู่ที่เพียง 0.71% เท่านั้น ซึ่งถือว่าอยู่ในระดับปกติ

ในช่วงที่ผ่านมา มีรายงานหลายกรณีเกี่ยวกับ AMD Ryzen 7 9800X3D ที่เกิดความเสียหายหรือ “เสียสนิท” เมื่อใช้งานร่วมกับเมนบอร์ด ASUS และ ASRock จนสร้างความตื่นตระหนกในชุมชนผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม หากพิจารณาจากข้อมูลการคืนสินค้าของแพลตฟอร์มในเยอรมนีแล้ว กระแสความกังวลเหล่านี้อาจถูกขยายเกินจริงไปพอสมควร

ตามข้อมูลจาก Mindfactory ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางจำหน่ายฮาร์ดแวร์รายใหญ่ที่สุดของยุโรป พบว่าซีพียู Ryzen 7 9800X3D แบบกล่อง (boxed) ที่ถูกจัดส่งไปประมาณ 40,000 ตัว มีการส่งคืนเพื่อซ่อมเพียงราว 0.71% เท่านั้น ตัวเลขนี้ไม่เพียงแต่ต่ำกว่าระดับที่เรียกว่า “ความล้มเหลวร้ายแรง” อย่างมาก แต่ยังจัดอยู่ในเกณฑ์ที่ดีมากเมื่อเทียบกับมาตรฐานสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป

เมื่อขยายมุมมองไปยังไลน์ผลิตภัณฑ์ของ AMD ทั้งหมด จะเห็นว่าอัตรา RMA ของ Ryzen 7 9800X3D ใกล้เคียงกับรุ่นอื่น ๆ ในตระกูลเดียวกัน โดยข้อมูลระบุว่า Ryzen 9 9950X3D มีความเสถียรดีที่สุด ด้วยอัตราการคืนเพียง 0.51% ขณะที่ Ryzen 7 9700X มีอัตราการคืนสูงกว่าเล็กน้อย อยู่ที่ประมาณ 0.85%

หากเทียบกับรุ่นก่อนหน้าอย่าง Ryzen 7 7800X3D ซึ่งถูกยกย่องว่าเป็น “ตัวเทพ” ในยุคนั้น จะพบว่ามีอัตรา RMA อยู่ที่ 0.49% ส่วนซีรีส์ Ryzen 7000 รุ่นอื่น ๆ โดยรวมมีอัตราการคืนอยู่ในช่วงประมาณ 0.75% – 1.05% ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า Ryzen 7 9800X3D ไม่ได้หลุดออกจากมาตรฐานการควบคุมคุณภาพที่ AMD ทำมาอย่างต่อเนื่องแต่อย่างใด