สื่อต่างประเทศรายงานว่า ในตลาดมีข่าวลือมานานว่า การ์ดจอ AMD Radeon RX 6800 / RX 6900 series อาจเกิดอาการ “เสียแบบฉับพลัน” โดยไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้า แต่ที่ผ่านมาไม่เคยมีหลักฐานชัดเจนออกมายืนยัน จนกระทั่งล่าสุด ผู้ผลิตการ์ดจอจากจีนชื่อ “Zephyr” ได้นำ ชิป GPU Navi 21 ที่เสียหายจำนวนมาก ออกมาแสดง และระบุว่า

“เป็นที่รู้กันดีว่า GPU ของ RX 6800 / 6900 XT มีโอกาสเกิดอาการแกนชิปแตกร้าวหรือบวมโป่ง เราได้รับการ์ดจอที่เสียจากปัญหา GPU core ทุกวัน”

ตามรายงานข่าวลือเกี่ยวกับการที่การ์ดจอ AMD Radeon RX 6800 / RX 6900 series เสียหายง่าย มีมานาน แต่เพิ่งจะมีผู้ผลิตรายหนึ่งออกมายืนยันอย่างเป็นทางการว่า GPU Navi 21 มีปัญหาความเสียหายร้ายแรงจริง พร้อมโชว์ตัวอย่างชิป GPU ของ RX 6800 และ RX 6900 XT ที่เสียหายจำนวนมาก

ทาง Zephyr ผู้ผลิตการ์ดจอจากจีน ระบุผ่านโซเชียลมีเดียว่า มีกรณี Navi 21 GPU เสียหายจำนวนมากจริง และเป็นความเสียหายเชิงกายภาพของตัว GPU core โดยตรง เช่น

• ชิปแตกร้าว

• ชิปบวม/โป่ง

พร้อมทั้งชี้ว่า ในหลายกรณี ผู้ผลิตรายอื่นมักปฏิเสธการรับเคลม (RMA) สำหรับความเสียหายลักษณะนี้

ข้อความต้นฉบับจาก Zephyr 

“ผมคือผู้จัดการฝ่าย RMA ของ Zephyr ผมทราบดีว่าบนอินเทอร์เน็ตมีคำถามและข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการหลังการขายของเรา และยอมรับว่ามีบางกรณีที่เราจัดการได้ไม่ดี

แต่เราขอชี้แจงว่า Zephyr ไม่เคยปฏิเสธการรับประกันเพราะปัญหาความบกพร่องของ GPU core ในด้านนี้ เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษามาตรฐานการดูแลหลังการขายของ GPU

แม้จะเป็นการ์ดที่ใช้ Navi 21 GPU (ซึ่งเป็นที่รู้กันดีว่ามีปัญหาแกนชิปบวมใน RX 6800 / 6900 XT) และแม้หลายแบรนด์จะปฏิเสธการรับเคลม แต่เรายังคงเปลี่ยน GPU core ให้ผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นกรณีบวมโป่งหรือช็อต

ชิป GPU ที่มีตำหนิเหล่านี้ยังถูกเก็บไว้ในคลังของเราจนถึงวันนี้ ความจริงคือ เราได้รับ Navi 21 GPU ที่มีแกนชิปเสียเข้ามาทุกวัน

ขั้นต่อไป เราวางแผนจะร่วมมือกับครีเอเตอร์บน Bilibili เพื่อนำ GPU core ที่เสียเหล่านี้ไปทำเป็นของที่ระลึกแจกให้แฟน ๆ ขอบคุณทุกการสนับสนุน”

นอกจากนี้ ยังมีวิดีโออีกชุดที่แสดง หลักฐานความเสียหายเชิงกายภาพของ GPU Navi 21 อย่างชัดเจน โดย GPU ที่ถูกถอดออกมาบางตัวมี รอยร้าวบนชิป ขณะที่บางตัวมีอาการ บวมผิดรูป ซึ่งยืนยันได้ว่า ปัญหาความเสียหายของการ์ดจอ RX 6800 และ RX 6900 XT ไม่ใช่กรณีที่พบได้ยาก