ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งออกมาร้องเรียนบนโซเชียลเกี่ยวกับ Toshiba ที่ปฏิเสธเคลมประกันฮาร์ดดิสก์องค์กรความจุ 20TB+ โดยเอกสารระบุว่า Toshiba ปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้า เนื่องจากไม่มีสต็อก และอาจต้องรอฮาร์ดดิสก์รุ่น 24TB นานถึง 1 ปี
ตามโพสต์ใน Reddit ชุมชน r/DataHoarder บริษัทของผู้ใช้งานได้ซื้อฮาร์ดดิสก์ 20TB+ หลายลูกมาใช้ในระบบสตอเรจ เมื่อมีตัวหนึ่งเสียและส่งเคลมกลับไป ทาง Toshiba แจ้งว่าทางเลือกเดียวคือ “คืนเงินตามราคาที่ซื้อ” เท่านั้น โดยไม่มีการเสนอเปลี่ยนสินค้าใหม่จากสต็อก ทำให้บริษัทต้องไปซื้อฮาร์ดดิสก์ลูกใหม่ในราคาที่สูงกว่ามากในปัจจุบัน
เหตุการณ์นี้สร้างความไม่พอใจอย่างมาก โดยเฉพาะในระดับองค์กรที่ไม่ได้พิจารณาแค่ราคา แต่รวมถึงความน่าเชื่อถือ อายุการใช้งาน และการรับประกันจากผู้ผลิต แม้การคืนเงินตามราคาซื้อจะเป็นสิ่งที่บริษัททำได้ แต่ผู้ใช้มองว่าอย่างน้อยควรมีการเปลี่ยนสินค้าให้เทียบเท่าหรือใกล้เคียง
ผู้ใช้งานรายหนึ่งแสดงความเห็นว่า อาจเป็นเพราะบริษัทเห็นโอกาสจากกระแส AI แล้วขายสต็อกสำรองออกไป หรืออาจมีอัตราการเสียของฮาร์ดดิสก์สูงผิดปกติ ซึ่งทั้งสองกรณีเป็นเหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยงแบรนด์นี้
นอกจากนี้ ผู้ผลิตรายอื่นก็เริ่มมีมาตรการเข้มงวดขึ้นจากปัญหาขาดแคลนชิปที่เกิดจากความต้องการด้าน AI เช่น ผู้ใช้ Reddit อีกคนเจอปัญหากับแรมของ Silicon Power ที่ถูกหักค่าเสื่อม 15% แม้จะเป็นสินค้าที่เสีย
ปัญหานี้ยิ่งรุนแรงขึ้นเพราะราคาแรมพุ่งสูงมาก ปัจจุบันแรม DDR5 ขนาด 8GB คู่หนึ่งมีราคามากกว่า 200 ดอลลาร์ จากเดิมที่เคยต่ำกว่า 55 ดอลลาร์ก่อนเกิดภาวะขาดแคลน ทำให้เงินที่ได้คืนไม่พอซื้อแรมใหม่แม้แต่ตัวเดียว
ที่มา: Tom's Hardware
