ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งระบุว่า คำสั่งซื้อการ์ดจอ ASUS TUF GeForce RTX 5080 จาก Best Buy มูลค่า 1,200 ดอลลาร์ กลับได้ “ก้อนหิน” มาแทนของจริง หลังจากสั่งซื้อวันที่ 25 พฤศจิกายน และได้รับสินค้าในวันที่ 28 พฤศจิกายน

ตามโพสต์ของเขา ตัวสินค้าโดนติดป้ายจัดส่งลงบน “กล่องการ์ดจอโดยตรง” ไม่มีการใส่กล่องสีน้ำตาลเพื่อป้องกันสายตาหรือการขโมย อีกทั้งซีลของกล่องยังดูเหมือนถูกแกะมาแล้ว เมื่อเปิดออกมาก็พบก้อนหินจำนวนสี่ก้อนแทนที่ตัวการ์ดและอุปกรณ์ทั้งหมด

เขาได้ทำการยื่นเรื่องกับฝ่ายบริการลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงหลังรับสินค้า และได้รับการยืนยันว่าจะส่งของใหม่มาให้แทน แต่หลังจากนั้นไม่กี่วัน เขากลับได้รับอีเมลแจ้งว่า หลังการ “ตรวจสอบ” แล้ว Best Buy จะไม่คืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนให้แต่อย่างใด

“ผมสั่ง GPU จาก BestBuy วันที่ 11/25 และได้รับวันที่ 11/28 สิ่งแรกที่ช็อกคือการแพ็กของที่แย่มาก ป้ายขนส่งติดไว้บนกล่องการ์ดจอโดยตรง ไม่มีการใส่กล่องสีน้ำตาลปกปิด ซีลก็ถูกแกะ… แล้วก็มีแต่หิน 4 ก้อนแทน GPU ผมยื่นเรื่องทันทีและได้รับการบอกว่าจะเปลี่ยนตัวใหม่ แต่พอถึงวันอังคาร 12/2 กลับได้รับอีเมลว่า BestBuy จะไม่คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้หลังจาก ‘ตรวจสอบ’”
— GnarDead, r/pcmasterrace

ผู้ใช้ Reddit รายอื่นชี้ว่า มิจฉาชีพมักอาศัยช่องว่างจากการแพ็กของที่ไม่รัดกุมแบบนี้ กล่อง GPU ที่ติดป้ายขนส่งบนตัวกล่องเลย จะทำให้การขโมยระหว่างการขนส่งง่ายขึ้น ร้านค้าควร “ใส่กล่องสีน้ำตาล” (brown box) ให้สินค้ามูลค่าสูง เช่นการ์ดซีรีส์ RTX 50 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ โดยเฉพาะกล่อง Founder Edition ของ NVIDIA ที่ต้อง “ฉีก” ซีลเพื่อเปิด ทำให้ปลอมแปลงได้ยากกว่า

เรามักแนะนำให้ผู้ซื้อ “ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่อง” (รวมถึงตอนส่งสินค้าคืนด้วย) เพื่อเป็นหลักฐาน หากเกิดปัญหาจะช่วยได้มาก แม้บางธนาคารอาจไม่รับเป็นหลักฐานสำหรับการโต้แย้งรายการ แต่ในคดีเล็ก (small claims court) หลักฐานแบบนี้มักช่วยได้จริง

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ครั้งนี้ฟังดูแทบไม่น่าเชื่อ และ Reddit เองก็ไม่ได้มีหลักฐานชัดเจนว่าเจ้าของโพสต์ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนสินค้า ทว่า จากจำนวนเหตุการณ์ลักษณะนี้ที่เคยเกิดขึ้นบ่อยมาก (รวมถึงเคสที่สื่อได้รับแจ้งเป็นประจำ) ก็ทำให้เป็นไปได้ว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้จริง โดยเฉพาะช่วงโปรโมชันใหญ่อย่าง Black Friday

ที่มา: VideoCardz