ผู้ใช้ Windows 10/11 เจอภาพเพี้ยน-จอกระพริบ ที่แท้ไม่ใช่บั๊ก Windows แต่เกิดจาก Google Chrome

ผู้ใช้ Windows 10 และ Windows 11 จำนวนมากรายงานปัญหาภาพแสดงผลผิดปกติ ทั้งอาการหน้าจอบิดเบี้ยว กระพริบ ภาพแตก หรือเกิดภาพค้าง (Artifacts) ระหว่างใช้งาน โดยเฉพาะขณะรับชมวิดีโอหรือเปิดเว็บไซต์บางแห่ง ล่าสุดพบว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากตัวระบบปฏิบัติการของ Microsoft แต่มีความเกี่ยวข้องกับ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดและระบบเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ (Hardware Acceleration)

รายงานระบุว่า ปัญหานี้ส่งผลกระทบกับเบราว์เซอร์ที่พัฒนาบนพื้นฐาน Chromium ไม่ว่าจะเป็น Google Chrome หรือ Microsoft Edge โดยผู้ใช้หลายรายพบว่าเมื่อเล่นวิดีโอสตรีมมิงหรือเข้าเว็บไซต์บางประเภท หน้าจอจะเกิดอาการภาพเพี้ยน ภาพซ้อน หรือมีจุดรบกวนบนหน้าจอ ส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานอย่างชัดเจน

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิควิเคราะห์ว่า สาเหตุอาจมาจากความไม่เข้ากันระหว่างระบบ Multiplane Overlay (MPO) ของ Windows กับฟีเจอร์ Hardware Acceleration ของเบราว์เซอร์ ทำให้การแสดงผลผ่านจีพียูเกิดข้อผิดพลาดในบางสถานการณ์

ผู้ใช้จำนวนมากที่รายงานปัญหาบน Reddit และศูนย์รับเรื่องของ Microsoft ระบุว่า หลังจากเข้าไปปิดตัวเลือก "Use hardware acceleration when available" ในการตั้งค่าของ Chrome อาการภาพผิดปกติแทบทั้งหมดก็หายไป

อย่างไรก็ตาม การปิด Hardware Acceleration อาจส่งผลให้ประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ลดลง โดยเฉพาะการเล่นวิดีโอความละเอียดสูง การเรนเดอร์กราฟิก และการใช้งานเว็บที่ต้องอาศัยการประมวลผลจาก GPU

นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้บน Reddit พบเบาะแสว่า ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับคอมโพเนนต์เบื้องหลังของ Chrome ที่ชื่อ RunPlatformExperienceHelperOnUnlock ซึ่งทำหน้าที่จัดการการเชื่อมต่อระหว่างเบราว์เซอร์กับส่วนขยาย (Extensions) ปลั๊กอิน และระบบอัปเดต ทำให้คาดว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ใช้ที่ติดตั้งส่วนขยายบางประเภทเท่านั้น

จนถึงขณะนี้ ทั้ง Microsoft และ Google ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์หรือปล่อยแพตช์แก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ สำหรับผู้ที่พบอาการดังกล่าว วิธีแก้ไขชั่วคราวที่ได้ผลมากที่สุดคือการปิดฟีเจอร์ Hardware Acceleration ใน Chrome และรอการอัปเดตจากผู้พัฒนาต่อไป

ที่มา: HKEPC