iPhone Duo จอพับรุ่นแรกของ Apple เจอปัญหาจอแตกตั้งแต่วันแรก! พบเส้นขาว-เขียวกลางรอยพับ ผู้ใช้บางรายเคลมเครื่องไม่ได้ ต้องรอถึงปีหน้า

Apple กำลังเผชิญคำถามเกี่ยวกับความทนทานของ iPhone Duo สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกของบริษัท หลังเริ่มวางจำหน่ายเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026 ได้ไม่นาน ก็มีผู้ใช้งานหลายรายเผยภาพหน้าจอด้านในที่แตกร้าวและเกิดเส้นสว่างผิดปกติบริเวณบานพับ จนเกิดข้อกังวลเกี่ยวกับการออกแบบหน้าจอและความทนทานของกลไกพับ

รายงานจาก MacRumors และ The Verge ระบุว่า อาการที่พบมีลักษณะคล้ายกันในหลายกรณี โดยความเสียหายมักเกิดใกล้รอยพับตรงกลางหน้าจอ บางเครื่องมีเส้นสว่างพาดผ่านจอ ขณะที่บางเครื่องเกิดรอยแตกบริเวณบานพับ ทั้งที่เจ้าของระบุว่าไม่ได้ทำเครื่องตกหรือพบร่องรอยความเสียหายภายนอกอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะยืนยันว่าเป็นปัญหาจากการออกแบบหรือเกิดจากสาเหตุเดียวกันทั้งหมด

ผู้ใช้ TikTok เจอปัญหาตั้งใจทำคลิป 30 วัน แต่เครื่องเสียตั้งแต่เริ่มใช้

หนึ่งในกรณีที่ถูกพูดถึงคือผู้สร้างคอนเทนต์ TikTok ชื่อ LifeWTheSmiths ซึ่งตั้งใจซื้อ iPhone Duo มาใช้งานและบันทึกประสบการณ์ตลอด 30 วัน แต่กลับพบปัญหาตั้งแต่ช่วงแรก

ตามเรื่องราวที่ผู้ใช้เผยแพร่ เธอเล่าว่าในช่วงแรกโทรศัพท์ยังใช้งานได้ตามปกติ ก่อนที่วันหนึ่งจะพบว่าเครื่องมีอาการติดขัดขณะพับ เมื่อพยายามกางหน้าจอออก เธอจึงออกแรงเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่กลับได้ยินเสียงดังคล้ายเปลือกไข่แตกจากบริเวณบานพับ

หลังจากกางเครื่องออกจนสุด เธอพบว่าหน้าจอด้านในได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง โดยบริเวณกึ่งกลางจอฝั่งซ้ายมีเส้นสีขาวสว่างขนาดใหญ่พาดผ่าน พร้อมเส้นสีเขียวผิดปกติ ทำให้เกิดคำถามว่ามีชิ้นส่วนภายในหรือกลไกบานพับเข้าไปสร้างแรงกดต่อแผงหน้าจอหรือไม่

อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่แท้จริงยังไม่ได้รับการยืนยัน จึงยังไม่สามารถสรุปได้ว่าปัญหาเกิดจากตัวบานพับ แผงหน้าจอ หรือความผิดปกติของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

พบทั้งเส้นสว่างและรอยแตกบริเวณบานพับ

กรณีของ LifeWTheSmiths ไม่ใช่รายงานเดียวที่ปรากฏบนโลกออนไลน์

ผู้ใช้ iPhone Duo รายหนึ่งในออสเตรเลียเปิดเผยว่า โทรศัพท์ของเขาเกิดความเสียหายหลังใช้งานประมาณ 6 ชั่วโมง และกางหน้าจอน้อยกว่า 20 ครั้ง โดยขณะกำลังเปิดเครื่องเพื่อให้เพื่อนดู เขารู้สึกเหมือนมีบางอย่างผิดปกติอยู่ใต้หน้าจอใกล้บานพับ ก่อนจะได้ยินเสียงแตกและพบว่าจอเสียหายตามแนวรอยพับ

สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้ใช้รายนี้ระบุว่าไม่พบรอยกระแทกหรือความเสียหายภายนอกที่อธิบายเหตุการณ์ดังกล่าวได้ โดยหลังนำเครื่องไปยัง Apple Store ก็ได้รับเครื่องใหม่ทดแทนทันทีตามรายงานของ The Verge

ภาพความเสียหายจากผู้ใช้รายอื่นยังแสดงให้เห็นเส้นพิกเซลสว่างที่ลากออกจากแนวพับไปทางขอบหน้าจอ บางกรณีมีลักษณะคล้ายตัว L ขนาดใหญ่ ขณะที่ยังมีรายงานจากจีนและผู้ใช้ในประเทศอื่น ๆ ด้วย

อย่างไรก็ตาม จำนวนโพสต์บนโซเชียลมีเดียไม่สามารถใช้แทนอัตราความเสียหายของเครื่องทั้งหมดได้ ขณะนี้ยังไม่มีการเปิดเผยจำนวนเครื่องที่มีปัญหาเมื่อเทียบกับยอดจำหน่ายทั้งหมด และยังไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นข้อบกพร่องในวงกว้างหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องบางส่วนเท่านั้น

เคลมเครื่องไม่ได้ ต้องรอถึงเดือนมกราคม 2027?

อีกประเด็นที่สร้างความกังวลคือสต็อกเครื่องทดแทน ซึ่งอาจมีไม่เพียงพอต่อความต้องการในช่วงเปิดตัว

ตามคำบอกเล่าของ LifeWTheSmiths เธอได้ติดต่อ T-Mobile เพื่อสอบถามเรื่องการเปลี่ยนเครื่องและบริการรับประกัน แต่ได้รับแจ้งว่าไม่มีเครื่องรุ่นนี้พร้อมเปลี่ยนให้ในขณะนั้น และอาจต้องรอถึงเดือนมกราคม 2027

ทั้งนี้ ยังไม่มีข้อมูลยืนยันโดยอิสระว่า T-Mobile ไม่สามารถจัดหาเครื่องทดแทนได้ทุกกรณี หรือกำหนดรอดังกล่าวใช้กับลูกค้าทุกรายหรือไม่ จึงควรมองเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้รายหนึ่ง ไม่ใช่นโยบายการรับประกันอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ

แต่ความล่าช้าในการรับเครื่องไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นโดยไม่มีบริบท เพราะ iPhone Duo เผชิญความต้องการสูงตั้งแต่ช่วงเปิดพรีออร์เดอร์ โดยมีรายงานว่าคิวจัดส่งสำหรับผู้สั่งซื้อใหม่บางรายการเลื่อนไปถึงเดือนมกราคม 2027 แล้ว แม้กำหนดส่งเครื่องทดแทนอาจแตกต่างออกไปตามจำนวนเครื่องที่แต่ละร้านและผู้ให้บริการมีอยู่ก็ตาม

สำหรับผู้ซื้อที่จ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อเทคโนโลยีรุ่นใหม่ การต้องรอหลายเดือนเพื่อให้ได้เครื่องกลับมาใช้งานย่อมเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง โดยเฉพาะเมื่อปัญหาเกิดขึ้นในช่วงที่อุปกรณ์ยังมีอายุใช้งานไม่ถึงหนึ่งวันหรือไม่กี่วัน

iPhone Duo ราคาเกือบ 67,400 บาท ความทนทานจึงเป็นประเด็นสำคัญ

iPhone Duo เปิดตัวด้วยราคาเริ่มต้นในสหรัฐฯ ที่ 1,999 ดอลลาร์ หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 67,400 บาท ที่อัตราแลกเปลี่ยนราว 33.71 บาทต่อดอลลาร์ ณ วันที่ 25 ตุลาคม 2026 โดยตัวเลขนี้ยังไม่รวมภาษีนำเข้าหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการซื้อในประเทศไทย

สำหรับสมาร์ตโฟนจอพับ ความซับซ้อนของบานพับและแผงหน้าจอที่ต้องโค้งงอซ้ำ ๆ เป็นความท้าทายด้านวิศวกรรมอยู่แล้ว แต่เมื่อผลิตภัณฑ์ราคาเกือบ 7 หมื่นบาทเริ่มมีรายงานหน้าจอเสียหายตั้งแต่ช่วงแรก สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการคำตอบคือ กลไกพับสามารถรับมือกับการใช้งานปกติในระยะยาวได้ดีเพียงใด และบริษัทจะจัดการกับกรณีที่เกิดความเสียหายโดยไม่มีร่องรอยการใช้งานผิดวิธีอย่างไร

ณ วันที่ 25 ตุลาคม 2026 ยังไม่มีคำชี้แจงอย่างเป็นทางการจาก Apple ที่ระบุสาเหตุของปัญหาเหล่านี้ และยังไม่มีการประกาศเรียกคืนผลิตภัณฑ์ในข้อมูลที่ตรวจสอบได้

สถานการณ์จึงยังต้องติดตามต่อไป โดยเฉพาะเมื่อมีเครื่องส่งถึงผู้ใช้มากขึ้นในช่วงหลายสัปดาห์ข้างหน้า เพราะข้อมูลจากการใช้งานจริงที่เพิ่มขึ้นจะช่วยให้เห็นได้ชัดเจนขึ้นว่า ปัญหาหน้าจอบริเวณบานพับเป็นเพียงกรณีเฉพาะเครื่อง หรือเป็นจุดอ่อนที่ Apple จำเป็นต้องเร่งแก้ไขใน iPhone Duo รุ่นแรกของตน

ที่มา: X (HKEPC)

【Apple 深潛中】Apple 首款雙屏幕摺疊裝置 iPhone Duo 上市後故障頻傳，全球社交平台陸續爆出嚴重的顯示屏幕問題。大量首批入手的用戶反映，裝置在正常開合使用不久後，內摺疊屏幕的鉸鏈摺痕處便出現橫向貫穿的「壞線」、異常發亮白線，甚至伴隨大面積黑色像素壞死與液晶漏液現象，相關個案正迅速增加。更棘手的是，由於申請換機的用戶太多，目前官方已無機可換，售後備料需待至明年 1 月。 根據社交平台上多位用戶公開的實機照片與回報，故障情況高度一致，且主要集中在屏幕中央的摺疊鉸鏈區域。多數受影響裝置在展開內屏幕時，摺線位置會直接出現一條明顯的水平亮線（白線或綠線）；部分災情更為嚴重的設備，中央軸承處更直接出現墨水擴散狀的黑色斑塊（OLED 破裂漏液），導致該區域完全喪失顯示功能。 TikTok 創作者「LifeWTheSmiths」原本購買了 iPhone Duo 打算拍攝 30 天使用分享影片，沒想到才剛入手就「GG」了。她表示起初使用還算正常，但突然有一次摺合後出現卡住的情況。 為了打開手機屏幕，她嘗試稍為用力將其掰開，結果鉸鏈內部隨即發出如同蛋殼碎裂般的清脆聲響。將屏幕完全展開後，她發現內側柔性面板已遭受不可逆的嚴重損毀，左半側屏幕中央更出現一道貫穿面板的粗亮白線與綠色亮線。 更令人崩潰的是，當她向電訊營運商 T-Mobile 尋求換新與保養維修時，客服告知由於災情嚴重，該新型號目前已完全沒有備用機可供更換，最快必須等候至翌年 1 月才能安排，導致手機在數月內皆處於無法使用的停擺狀態。 目前 Apple 官方尚未針對 iPhone Duo 頻繁出現的屏幕摺痕漏液與線條問題作出任何回應。鑑於情況正急劇惡化，且看 Apple 後續會否公布召回計劃。 https://t.co/8KKcfUhwVX

— HKEPC (@hkepcmedia) October 25, 2026

@lifewthesmiths_ Replying to @LifeWTheSmiths // Lifestyle 3 out of 10 recommended #iphoneduo ♬ original sound - LifeWTheSmiths // Lifestyle