เว็บไซต์ ASUS Germany กลับมาเข้าถึงได้อีกครั้งตั้งแต่วันนี้ หลังจากหายไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์
อย่างไรก็ตาม หน้าเว็บไม่ได้แสดงไลน์อัปโน้ตบุ๊กและเดสก์ท็อปตามปกติ ขณะที่เว็บไซต์ Acer Germany ยังเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าประกาศปรับปรุงระบบ (maintenance)
หากสงสัยว่าเหตุใด ASUS จึงปิดเว็บไซต์ในเยอรมนี สาเหตุมาจากข้อพิพาทด้านสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องกับโค้ดวิดีโอ HEVC หรือ H.265 สื่อในเยอรมนีรายงานว่า ศาลภูมิภาคมิวนิก I (Munich I Regional Court) ได้บังคับใช้คำสั่งห้ามจำหน่าย (sales ban) ที่กระทบต่อเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊กของทั้ง Acer และ ASUS โดยเกี่ยวข้องกับสิทธิบัตร HEVC ของ Nokia และเงื่อนไขการให้สิทธิใช้งานแบบ FRAND
ASUS ยืนยันอย่างเป็นทางการว่ามีคำสั่งศาลชั่วคราว (temporary injunction) และระบุว่าผลกระทบจำกัดอยู่เฉพาะสินค้าบางรุ่นในประเทศเยอรมนีเท่านั้น
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าไม่ได้มีแค่การซื้อเครื่องใหม่ แต่รวมถึงการเข้าถึงไฟล์ดาวน์โหลดพื้นฐานด้วย ผู้ใช้ในเยอรมนีบางรายไม่สามารถเข้าไปยังหน้าซัพพอร์ต หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์และไฟล์ BIOS ได้ แม้จะเป็นการดูแลอุปกรณ์ที่ตนเองซื้อไปก่อนหน้านี้แล้วก็ตาม
ASUS ระบุว่าบริการหลังการขายในเยอรมนียังคงดำเนินการตามปกติ ขณะเดียวกันบริษัทกำลังดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติม ซึ่งสอดคล้องกับการที่เว็บไซต์กลับมาใช้งานได้อีกครั้งอย่างน้อยในส่วนของการซัพพอร์ตและการดูข้อมูลสินค้า
ด้าน Acer ยังไม่ได้กู้คืนเว็บไซต์เยอรมนี โดยหน้าประกาศ maintenance ยังคงแนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อผ่านช่องทางอื่นแทน
ทั้ง ASUS และ Acer ยังไม่ได้ระบุกรอบเวลาว่าจะกลับมาดำเนินการจำหน่ายตามปกติในเยอรมนีเมื่อใด ขั้นตอนถัดไปน่าจะขึ้นอยู่กับการเจรจาเรื่องสิทธิใช้งาน (licensing) และการยื่นอุทธรณ์คำสั่งศาล
จนกว่าจะมีข้อตกลงหรือคำตัดสินใหม่ ผู้ซื้อในเยอรมนีอาจยังเห็นแคตตาล็อกสินค้าอย่างเป็นทางการถูกจำกัด ขณะที่ประเด็นสำคัญในชีวิตประจำวันคือการเข้าถึงบริการซัพพอร์ตและไฟล์ที่จำเป็นต่อการดูแลอุปกรณ์ที่ใช้อยู่
ที่มา: VideoCardz
