Cooler Master ออกแถลงชี้แจงหลังเกิดกรณีดราม่าคำแนะนำ “งัดขั้วต่อ” เพื่อซ่อมเอง

หลังจากเว็บไซต์ Igor’s Lab รายงานว่า Cooler Master เคยแนะนำให้ผู้ใช้ “งัดแยกขั้วต่อไฟ 12V-2x6 แบบงอขวา (Right-Angled)” เพื่อซ่อมปัญหาการละลายด้วยตัวเอง ล่าสุดทางบริษัทได้ตอบกลับอย่างเป็นทางการ โดยยืนยันว่า
-เลิกผลิตขั้วต่อแบบงอขวาแล้วอย่างถาวร
-และได้สั่งให้ทุกทีมซัพพอร์ตทั่วโลก หยุดแนะนำลูกค้าให้แก้ไขหรืองัดขั้วต่อด้วยตัวเองทันที

การเปลี่ยนแปลงใหม่จาก Cooler Master

ในอีเมลชี้แจงถึง Igor’s Lab บริษัทระบุว่า

• พาวเวอร์ซัพพลายรุ่นใหม่ทั้งหมด จะมาพร้อม ขั้วต่อ 12V-2x6 แบบตรง (Straight Connector)

• มีการปรับปรุง กระบวนการควบคุมคุณภาพ (QC) เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานได้กับการ์ดจอทุกรุ่นที่ใช้ขั้ว 12V-2x6 รวมถึงรุ่นที่มีพอร์ตจมลึก (Recessed Connector)

• เพิ่ม ตัวบ่งชี้สี (Indicator) แบบสองโทนที่ปลายขั้วต่อ โดยปลายหัวจะถูกทาสี ม่วง (Purple Tip) เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ง่ายว่าขั้วต่อเสียบแน่นสมบูรณ์หรือยัง

นอกจากนี้ หากคุณเป็นเจ้าของ PSU ของ Cooler Master ที่ใช้ขั้วต่อแบบงอขวารุ่นเก่า บริษัทจะ จัดส่งสายขั้วต่อแบบตรงมาให้เปลี่ยนฟรี หากต้องการ

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้

Cooler Master ระบุว่า ขณะนี้ยัง ไม่พบรายงานความเสียหายจากลูกค้าโดยตรง ที่เกิดจากการดัดแปลงขั้วต่อ 12V-2x6 แต่ยอมรับว่าแนวทางดังกล่าว “มีความเสี่ยงสูง” และอาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานได้

ปัญหาของขั้วต่อรุ่นเดิมเกิดจาก การออกแบบมุมงอขวาที่เข้ากันได้เฉพาะกับการ์ดจอบางรุ่น เท่านั้น โดยเฉพาะรุ่นที่ไม่มีพอร์ตจมลึก ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อไม่แน่นพอ ส่วนคำแนะนำที่ให้ “งัดฝาครอบขั้วออก” ก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาจริง เพราะต้นเหตุคือ แท็บพลาสติกขนาดใหญ่ในตัวขั้วต่อ ที่ทำให้ไม่สามารถเสียบเข้าการ์ดจอได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่แรก

โดยสรุป
Cooler Master ได้ปรับทิศทางใหม่อย่างชัดเจน — หยุดผลิตรุ่นเก่า แก้ไขการออกแบบใหม่ทั้งหมด และเน้นความปลอดภัยของผู้ใช้เป็นหลัก เพื่อให้ปัญหานี้ “จบลงอย่างถาวร” สำหรับเจ้าของ PSU ของแบรนด์ในอนาคต.

ที่มา: Tom's Hardware