กระแสหลายอย่างที่ได้รับความนิยมอย่างไม่คาดคิด ไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งที่ผู้ใช้ “ต้องการจริง ๆ” เสมอไป และดูเหมือนว่า Dell จะเป็นหนึ่งในบริษัทแรก ๆ ที่ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า การชูเรื่อง AI เป็นจุดขายหลักอาจไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับปี 2026

แม้ว่า Dell จะยังคงใส่ NPU มาในผลิตภัณฑ์เกือบทุกรุ่นเหมือนเดิม แต่บริษัทก็เริ่ม “ลดโทน” การตลาดด้าน AI ลง
Kevin Terwilliger หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Dell ให้สัมภาษณ์กับ PC Gamer ว่า
ผู้บริโภคไม่ได้เลือกซื้อพีซีเพราะฟีเจอร์ AI และการสื่อสารเรื่อง AI บางครั้งกลับทำให้ลูกค้าสับสนมากกว่าช่วยให้เข้าใจประโยชน์ของสินค้า

“คุณจะสังเกตได้ว่าข้อความที่เราสื่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่ได้ยึด AI เป็นศูนย์กลางเหมือนเมื่อปีที่แล้ว
ปีที่แล้วเราโฟกัสเรื่อง AI PC อย่างหนัก แต่ตอนนี้เราเปลี่ยนแนวแล้ว”

“เรายังให้ความสำคัญกับความสามารถด้าน AI ของอุปกรณ์อยู่ ทุกเครื่องที่เราประกาศเปิดตัวยังมี NPU
แต่สิ่งที่เราเรียนรู้จากมุมมองผู้บริโภคในปีนี้คือ พวกเขาไม่ได้ซื้อเพราะ AI
ในความเป็นจริง AI อาจทำให้สับสนมากกว่าช่วยให้เข้าใจผลลัพธ์ที่จับต้องได้เสียอีก”
— Kevin Terwilliger, หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Dell

ในงานบรีฟก่อน CES ของ Dell ทาง Jeff Clarke ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ยังกล่าวถึง

• ผลกระทบจากมาตรการภาษีนำเข้า

• การเปลี่ยนผ่านจาก Windows 10 ไป Windows 11 ที่ค่อนข้างช้า

• และนิยามความต้องการด้าน AI ว่าเป็น “คำสัญญาที่ไม่เคยถูกเติมเต็มจริง”

เขายังเตือนด้วยว่า Dell คาดว่าจะเกิด ภาวะขาดแคลนหน่วยความจำ (RAM) ในช่วงต้นปี 2026

งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Dell ก่อน CES ในปีนี้ จึงโฟกัสไปที่ ฮาร์ดแวร์ มากกว่าเรื่อง AI
ไฮไลต์สำคัญคือการกลับมาของแบรนด์ XPS ที่เคยมีข่าวมาก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม Dell ไม่ได้เลิกทำฮาร์ดแวร์ด้าน AI
Terwilliger ยืนยันว่า ทุกอุปกรณ์ที่เปิดตัวยังมี NPU อยู่
เพียงแต่บริษัทเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร โดยให้ความสำคัญกับ
“สเปก” และ “การใช้งานจริง” มากกว่าการติดป้าย AI เป็นจุดขายหลัก

คำถามคือ…
กระแส “ไม่อินกับ AI” จะขยายตัวในปี 2026 หรือไม่
หรือสุดท้ายผู้บริโภคก็ยังต้องอยู่ในโลกที่บริษัทใหญ่พยายามยัด AI เข้าไปในทุกอุปกรณ์ แม้กระทั่งบนโต๊ะทำงานของเรา?

ที่มา: VideoCardz