ลูกค้า Amazon ช็อก! สั่ง GeForce RTX 5070 จากร้านทางการ MSI แต่เปิดกล่องเจอไดรฟ์ DVD บอร์ดเครื่องเสียงเก่า และแผ่นรองเมาส์แทน

เกิดกรณีสุดเหลือเชื่อขึ้นกับผู้ประกอบพีซีรายหนึ่ง หลังได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งจาก Amazon แม้จะเป็นสินค้าที่จำหน่ายโดย Amazon และมาจากร้านทางการของ MSI โดยการ์ดจอที่ควรจะเป็น MSI GeForce RTX 5070 Ventus 2X กลับกลายเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เก่าที่ถูกยัดใส่กล่องมาแทน

ผู้เสียหายซึ่งใช้ชื่อว่า u/luutherr เปิดเผยกับ Tom's Hardware ว่า เพื่อนของเขาได้ซื้อการ์ดจอ RTX 5070 เป็นของขวัญผ่าน Amazon ในราคา 605 ยูโร หรือประมาณ 26,000 บาท โดยตัวสินค้าเป็นแบบ "จัดส่งและจำหน่ายโดย Amazon" และมาจากร้านทางการของ MSI ทำให้มั่นใจว่าไม่น่าจะมีปัญหา

อย่างไรก็ตาม เมื่อพัสดุมาถึงและเปิดกล่องออก กลับพบว่าภายในไม่มีการ์ดจออยู่เลย แต่เป็นแผงวงจรเสียของเครื่องเสียง Kenwood รุ่นเก่าในช่วงต้นยุค 2000, ไดรฟ์ DVD Rewriter และแผ่นรองเมาส์ ซึ่งมีน้ำหนักใกล้เคียงกับตัวการ์ดจอจริง ทำให้ผ่านการตรวจสอบน้ำหนักในระบบได้

คาดเป็นกลโกง "สลับของแล้วคืนสินค้า"

จากการวิเคราะห์ คาดว่าเหตุการณ์นี้เกิดจากกระบวนการที่เรียกว่า "Scam-Swap" หรือการสลับของ โดยมิจฉาชีพอาจซื้อการ์ดจอไปก่อน จากนั้นนำของจริงออกจากกล่อง ใส่เศษอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีน้ำหนักใกล้เคียงกันเข้าไป แล้วส่งคืนโดยอ้างเหตุผลทั่วไป เช่น เปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้า

เมื่อกล่องและน้ำหนักยังดูปกติ สินค้าดังกล่าวจึงผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นและถูกนำกลับเข้าสู่ระบบจำหน่ายอีกครั้ง ก่อนจะถูกส่งต่อไปยังลูกค้ารายใหม่โดยที่ Amazon หรือร้านค้าไม่ทราบว่าภายในถูกสลับของไปแล้ว

แม้ซื้อจาก Amazon โดยตรงก็ยังไม่รอด

กรณีนี้สร้างความตกใจให้กับผู้ใช้จำนวนมาก เนื่องจากสินค้าชิ้นดังกล่าวไม่ได้มาจากผู้ขายภายนอก แต่เป็นสินค้าที่จัดส่งและจำหน่ายโดย Amazon โดยตรง รวมถึงมาจากร้านทางการของ MSI ด้วย ทำให้ความเสี่ยงจากการถูกหลอกดูเหมือนจะต่ำมาก

Tom's Hardware ระบุว่า ระบบรับคืนสินค้าของ Amazon น่าจะช่วยให้ผู้เสียหายได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ แต่เหตุการณ์ลักษณะนี้ย่อมส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ก่อนหน้านี้ Amazon เคยเผชิญปัญหาเกี่ยวกับระบบ "Commingling" หรือการรวมสินค้าจากหลายแหล่งไว้ในคลังเดียวกัน ซึ่งเปิดช่องให้เกิดการสวมรอยสินค้าได้ง่าย โดยบริษัทได้ยุติระบบดังกล่าวไปเมื่อปีที่ผ่านมาเพื่อลดปัญหาการฉ้อโกง

แม้จะมีคำแนะนำให้ระมัดระวังการซื้อฮาร์ดแวร์ที่มีราคาถูกผิดปกติ แต่กรณีนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้จะซื้อสินค้าจากร้านทางการและจัดส่งโดย Amazon เอง ก็ยังอาจตกเป็นเหยื่อของกลโกงจากผู้ไม่หวังดีได้

ที่มา: Tom's Hardware