ซื้อ Ryzen 9 5950X ผ่าน AliExpress แต่ได้ AMD Athlon X4 อายุเกือบ 10 ปี! ร้านปฏิเสธคืนเงิน แถมส่งคลิปแกะกล่องที่ตรวจสอบไม่ได้มาสู้

อุทาหรณ์สำหรับสายประกอบคอมพิวเตอร์ที่กำลังมองหาซีพียูราคาถูกจากร้านค้าต่างประเทศ ล่าสุดผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งเปิดเผยประสบการณ์หลังสั่งซื้อ AMD Ryzen 9 5950X ซีพียู 16 คอร์ 32 เธรดสำหรับแพลตฟอร์ม AM4 ผ่าน AliExpress แต่เมื่อพัสดุมาถึงกลับพบว่าได้รับ AMD Athlon X4 รุ่นเก่าที่เปิดตัวตั้งแต่ปี 2016 แทน

เรื่องนี้กลายเป็นข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อกับร้านค้า หลังผู้ซื้อยื่นเรื่องขอคืนเงินพร้อมหลักฐานภาพถ่าย แต่ผู้ขายกลับปฏิเสธคำขอและเสนอคืนเงินจำนวน 0 ฟรังก์สวิส หรือ 0 บาท ก่อนนำวิดีโอที่อ้างว่าเป็นหลักฐานการชั่งน้ำหนักและบรรจุ Ryzen 9 5950X มาใช้โต้แย้ง

สั่ง Ryzen 9 5950X แต่ได้ Athlon X4 รุ่นเก่าแทน

ผู้ซื้อซึ่งใช้ชื่อว่า u/dannyrodriguez8 บน Reddit สั่งซีพียูจากร้านชื่อ SZCPU โดยคาดหวังว่าจะได้รับ Ryzen 9 5950X สินค้าใหม่ตามรายการที่ลงขายไว้

แต่เมื่อเปิดพัสดุ กลับพบซีพียู AMD Athlon X4 หมายเลขชิ้นส่วน AD950XAGM44AB ซึ่งเป็นซีพียูสถาปัตยกรรม Excavator ที่เปิดตัวสำหรับตลาด OEM ในปี 2016 และมีเพียง 4 คอร์

ความแตกต่างระหว่างซีพียูสองรุ่นนี้มีมาก ทั้งจำนวนคอร์ ประสิทธิภาพ และแพลตฟอร์มการใช้งาน โดย Ryzen 9 5950X มี 16 คอร์ 32 เธรด เหมาะกับงานประมวลผลหลายเธรดและการเล่นเกมระดับสูง ขณะที่ Athlon X4 รุ่นดังกล่าวเป็นซีพียูระดับเริ่มต้นจากยุคก่อนหน้า ซึ่งปัจจุบันแทบไม่มีมูลค่าในตลาดเมื่อเทียบกับ Ryzen 9 5950X

ยื่นข้อพิพาทพร้อมหลักฐาน แต่ร้านกลับเสนอคืนเงิน 0 บาท

หลังพบว่าสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง ผู้ซื้อได้เปิดข้อพิพาทผ่าน AliExpress พร้อมส่งหลักฐานประกอบ ได้แก่ ภาพถ่ายซีพียูที่ได้รับ ฉลากจัดส่ง และหมายเลขประจำชิ้นส่วน เพื่อยืนยันว่าพัสดุที่ได้รับไม่ใช่ Ryzen 9 5950X ตามรายการ

อย่างไรก็ตาม ผู้ขายปฏิเสธคำขอคืนเงินเต็มจำนวน และเสนอคืนเงินที่ 0.00 ฟรังก์สวิส หรือ 0 บาท แทน

เพื่อโต้แย้งข้อกล่าวหา ผู้ขายยังส่งวิดีโอที่อ้างว่าแสดงการชั่งน้ำหนักและบรรจุ Ryzen 9 5950X ก่อนจัดส่ง แต่ผู้ซื้อสังเกตเห็นจุดผิดปกติสำคัญ เพราะวิดีโอไม่ได้ถ่ายต่อเนื่องให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างตัวซีพียู กล่องพัสดุ และหมายเลขติดตามของคำสั่งซื้อรายการนี้โดยเฉพาะ

ด้วยเหตุนี้ วิดีโอจึงไม่สามารถใช้ยืนยันได้อย่างชัดเจนว่าสินค้าที่ปรากฏในคลิปเป็นชิ้นเดียวกับที่ส่งถึงผู้ซื้อจริงหรือไม่

ร้านลบประกาศสินค้า หลังทำรายการซื้อขายเสร็จ

อีกประเด็นที่เพิ่มข้อสงสัยคือประกาศขาย Ryzen 9 5950X ถูกนำออกจากหน้าร้านหลังการซื้อขายเสร็จสิ้น ทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดสินค้าเดิมได้ตามปกติ

ผู้ซื้อจึงขอคำแนะนำจากชุมชน Reddit และใช้บริการ Klarna เพื่อดำเนินการระงับการชำระเงินระหว่างรอผลการพิจารณาข้อพิพาท

หาก AliExpress ไม่ตัดสินให้ผู้ซื้อได้รับการคืนเงิน แนวทางที่ผู้ซื้อกำลังพิจารณาคือการยื่นเรื่องโต้แย้งรายการชำระเงิน (Chargeback) ผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรชำระเงิน โดยอ้างเหตุว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลยืนยันผลการตัดสินข้อพิพาทขั้นสุดท้าย และยังไม่สามารถสรุปได้ว่าผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหรือไม่

บทเรียนสำหรับคนซื้อซีพียูมือสองและของราคาถูกจากต่างประเทศ

แม้การซื้อฮาร์ดแวร์จากร้านค้าต่างประเทศจะมีโอกาสพบสินค้าราคาดี แต่ก็มีความเสี่ยงหากไม่สามารถตรวจสอบประวัติผู้ขายหรือสภาพสินค้าได้ก่อนชำระเงิน โดยเฉพาะซีพียูและการ์ดจอที่มีราคาสูงและสามารถปลอมแปลงหรือสับเปลี่ยนสินค้าได้

กรณีนี้ย้ำให้เห็นถึงความสำคัญของการตรวจสอบรีวิวร้านค้า รายละเอียดสินค้า และเงื่อนไขการคืนเงิน ตลอดจนการเก็บหลักฐานตั้งแต่ก่อนซื้อไปจนถึงตอนเปิดพัสดุ หากสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุ ควรรีบยื่นข้อพิพาทผ่านแพลตฟอร์มและเก็บหลักฐานการสื่อสารกับผู้ขายไว้ทั้งหมด

สรุป: ผู้ซื้อรายหนึ่งสั่ง Ryzen 9 5950X จาก AliExpress แต่ได้รับ AMD Athlon X4 รุ่นเก่าแทน แม้จะยื่นหลักฐานภาพถ่ายและข้อมูลชิ้นส่วนแล้ว ผู้ขายยังปฏิเสธคืนเงินและเสนอคืนเงิน 0 บาท พร้อมส่งวิดีโอที่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าเกี่ยวข้องกับพัสดุของผู้ซื้อจริงหรือไม่ ขณะนี้เรื่องยังอยู่ระหว่างข้อพิพาท และเป็นอีกกรณีที่เตือนให้ผู้ซื้อฮาร์ดแวร์ออนไลน์ระวังสินค้าที่ไม่ตรงปก โดยเฉพาะเมื่อราคาถูกจนน่าสนใจเป็นพิเศษ

ที่มา: Wccftech
 

Ordered a NEW Ryzen 9 5950X, received a USED Athlon X4 — seller refuses refund and submits unrelated packing footage
by u/dannyrodriguez8 in ryzen