Microsoft เผยสาเหตุ Windows 11 เกมค้าง-เครื่องรีสตาร์ตเอง! ต้นเหตุอาจมาจากอุปกรณ์ RGB
Microsoft ออกมาเปิดเผยความคืบหน้าการตรวจสอบปัญหา Windows 11 ที่ทำให้ผู้ใช้งานบางรายพบอาการเกมค้าง ระบบหยุดทำงาน เกิดข้อผิดพลาด และในบางกรณีถึงขั้น บังคับรีสตาร์ตเครื่อง โดยก่อนหน้านี้บริษัทระบุว่ากำลังเร่งตรวจสอบสาเหตุของปัญหา
ล่าสุด Microsoft พบว่า ปัญหาดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องกับ อุปกรณ์ต่อพ่วงหรือชิ้นส่วนภายในเครื่องที่มีระบบไฟ RGB และอาจเกิดจากการทำงานร่วมกันระหว่างไดรเวอร์ของอุปกรณ์เหล่านี้กับเกมบางประเภท
เกมบางเกมอาจชนกับไดรเวอร์ของอุปกรณ์ RGB
จากผลการตรวจสอบของ Microsoft พบว่า อุปกรณ์ที่มีระบบไฟ RGB บางรุ่นอาจติดตั้งไดรเวอร์หรือส่วนประกอบของซอฟต์แวร์ที่มีชื่อไฟล์คล้ายกับ inpoutx64
เมื่อ Windows 11 ตรวจพบไดรเวอร์ดังกล่าว และผู้ใช้เปิดเกมบางเกม อาจเกิดความขัดแย้งระหว่างเกมกับไดรเวอร์จนทำให้ระบบเกิดปัญหา
อาการที่พบมีตั้งแต่เกมไม่ตอบสนอง ระบบค้าง ไปจนถึงข้อผิดพลาดและการรีสตาร์ตเครื่องโดยไม่คาดคิด
ปัญหานี้จึงไม่ได้เกิดจาก Windows 11 เพียงอย่างเดียว แต่เป็นผลจาก การทำงานร่วมกันระหว่างเกม ไดรเวอร์ และอุปกรณ์ RGB บางประเภท
Microsoft แนะนำให้ปิดไดรเวอร์ inpoutx64 ชั่วคราว
ในระหว่างที่ยังไม่มีแพตช์แก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ ปิดการทำงานของไดรเวอร์ inpoutx64 ผ่าน Windows Registry
แนวทางดังกล่าวเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อป้องกันไม่ให้เกมบางเกมเรียกใช้งานไดรเวอร์ที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหา
อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับอย่างชัดเจนว่าการปิดไดรเวอร์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดผลกระทบอื่นตามมาได้
ปิดไดรเวอร์แล้ว RGB อาจใช้งานไม่ได้
Microsoft เตือนว่าการปิดไดรเวอร์อาจทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ เช่น
- ฟีเจอร์ไฟ RGB ของอุปกรณ์ต่อพ่วงทำงานผิดปกติ
- ไฟ RGB ของชิ้นส่วนภายในเครื่องไม่สามารถควบคุมได้
- ซอฟต์แวร์สำหรับควบคุมไฟ RGB ทำงานผิดปกติ
- ฟังก์ชันบางอย่างของอุปกรณ์ที่พึ่งพาไดรเวอร์ดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้
ดังนั้น ผู้ใช้ไม่ควรปิดไดรเวอร์โดยไม่จำเป็น หากไม่ได้พบปัญหาดังกล่าวจากการเล่นเกม
หากหลังจากปิดไดรเวอร์แล้วพบว่าอุปกรณ์ RGB หรือซอฟต์แวร์ควบคุมไฟทำงานผิดปกติ Microsoft แนะนำให้ เปิดใช้งานไดรเวอร์กลับคืน เพื่อคืนฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์
ยังไม่มีแพตช์แก้ไขถาวร
ขณะนี้ Microsoft ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาแบบถาวรสำหรับกรณีดังกล่าว โดยบริษัทระบุว่ากำลังพัฒนา Workaround เพื่อแก้ไขปัญหา และจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีความคืบหน้า
เหตุการณ์นี้ถือเป็นอีกหนึ่งกรณีที่สะท้อนถึงความซับซ้อนของระบบเกมมิ่งยุคใหม่ เพราะอุปกรณ์ RGB ซึ่งดูเหมือนเป็นเพียงฟีเจอร์ด้านความสวยงาม กลับมีซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ที่ทำงานอยู่ในระดับระบบปฏิบัติการ และสามารถส่งผลกระทบต่อการทำงานของเกมได้
สำหรับผู้ใช้ Windows 11 ที่กำลังประสบปัญหา เกมค้าง เครื่อง Freeze ขึ้น Error หรือรีสตาร์ตเองหลังเปิดเกม โดยเฉพาะเครื่องที่ติดตั้งอุปกรณ์หรือชิ้นส่วน RGB หลายตัว ควรจับตาการอัปเดตจาก Microsoft และผู้ผลิตอุปกรณ์อย่างใกล้ชิด
สรุปง่าย ๆ: หาก Windows 11 ของคุณเริ่มมีปัญหาเมื่อเปิดเกม และในเครื่องมีอุปกรณ์ RGB อยู่จำนวนมาก ไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับ RGB อาจเป็นหนึ่งในตัวการสำคัญที่ Microsoft กำลังตรวจสอบอยู่ในขณะนี้
ที่มา: TechPowerUp
